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2012年人力资源年度规划第一阶段熟悉了解（两个月）1.了解公司战略目标；2.了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求；3.熟悉公司环境；4.认识各部门主要管理人员及工作相关同事；5.了解各位下属人员情况、工作开展情况；6.了解和评估人力资源管理现状；A）各项人事事务的办理流程B）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况C）用人、留人政策及具体做法D）各部门内外部培训系统的建设情况及运行状况E）人力资源基础及增值建设情况F）各项规章制度的实用性和落实情况G）企业文化建设及宣传情况7.熟悉和评价后勤行政管理现状；A）饭堂管理B）宿舍管理C）清洁、卫生的维护D）配套设施E）公司安全及保安工作F）车辆管理G）基础设施、物质器材管理H）文档、资讯安全管理第二阶段总评分析（一周）1.对第一阶段掌握情况进行整理分类2.评估各模块、各环节存在的问题和不足3.分析问题出现的根本原因和存在不足的具体情况第三阶段制订纠正、改善措施及具体的工作落实计划（一周）1.依据第二阶段工作寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点2.逐项制订整改、完善措施和方案3.将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划4.规划本部门工作职能、人员分工、人力配置5.重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实6.对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导为加强公司人事行政部工作的计划性及行政制度刚性执行，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，参考公司2011年相关能收集到的资料为基础，制订出人事行政部2012年工作目标及计划。人事部2012年度主要工作计划和目标：一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等；二、人力资源招聘与配置；三、员工培训与开发；四、建立真正以人为本的企业文化；五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构管理；六、完善员工福利与激励机制；七、绩效评价体系的完善与运行；八、人员流动与劳资关系；九、安全防治政策及后勤的管理；十、制度刚性执行；一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》（根据人力资源六大模块制订，包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《部门用人申请及招聘流程制度》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》、《绩效管理制度》等等）。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。完成时限：2012年2月至2012年3月份起草各类管理制度，2012年3月抽出一星期时间每天下午16：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。2012年3月末正式颁布。二、人力资源招聘与配置人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一，2011年的离职率按月份请见下表：2011年每月离职率统计表月份总人数（人）离职人数离职率备注1月份76人10人13.15%2月份74人5人6.76%3月份73人4人5.48%4月份71人5人7.04%5月份77人10人12.99%6月份74人3人4.05%7月份84人8人9.52%8月份92人15人16.30%9月份85人16人18.82%10月份85人3人3.52%11月份93人8人8.60%平均每月离职率9.49%1、按人员配置及2011年离职情况，保证每月人员的流动性不超过15%。2、人才储备：为基层、中层管理人员的补充做好准备。1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求在人事部确定招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。2）及时地信息沟通用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力和思想素质能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。3）为了保证公司招聘工作的及时有效性，人事部门将采取以下招聘方式网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，如、、、等人才市场网站、公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。在2012年度公司招聘还将以网络招聘为主。媒体广告招聘：主要是分析其成功率再做考虑。现场招聘会：这是传统的人才招聘方式，费用在350~450元/场。主要是可以与求职者直观的面对面交流（相当于初试），而且可以直观展示公司的企业文化。这种方式效率比较高，可以快速淘汰不合格人员，控制应聘者的数量，同实现场招聘通常会与网络招聘推出，并且有一定的时效性。内部招聘：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态；而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。员工推荐：员工推荐在一般公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，但存在裙带关系有时不利于管理。具体实施时间：由2012年2月根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。3、根据上海大众的标准2012年需要配置人员年销售额达1500台配置15个销售顾问，需招聘5名销售顾问；客户回访员、总账会计、前台文员、售后休息室接待员、服务总监助理各1名。三、员工的培训与开发尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。具体实施时间：1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制2012年度公司员工培训计划，计划3月份完成；2、采用培训的形式：内部培训教材；网络培训；外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、销售管理、财务管理、心灵激励、售后管理、客户满意度培训、专业技能培训、新进员工公司企业文化、制度培训、消防安全教育培训等。4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训，网络培训原则上时间自由安排，外聘讲师到公司授课和内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习将根据上海大众的需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或技术交流探讨会原则上一季度不得低于一次。四、建立真正以人为本的企业文化1、建立内部沟通机制。首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协协。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、综合部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢？结合本人多年来的人力资源管理实践，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力，现初步制订2012年的活动计划如下：月份安排活动项目具体实施时间备注1.2012年迎春晚会2.冠晔员工开工大吉仪式3.三八妇女节派送员工礼品4“冠晔全体员工拔河比赛”待定5.“冠晔飞人”生产技术大赛待定6.贺中秋晚会7.迎国庆晚会8.“冠晔”‘迎新年文艺演出筹备“元旦”晚会具体实施时间：此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让冠晔的企业文化真正的活跃起来！五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构1、薪酬制度的透明化对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。建议薪酬制度的透明化，其实支持透明化薪酬的呼声是很高的，因为毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励制度大打折扣了，而且公司实行的保密薪酬制度经常出现这样的情况，强烈的好奇心使员工对于同伴及领导的工资额想方设法要打听，这样就使公司刚性的制度不攻自破了，既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。实行公开化的薪酬制度其实也向员工传达了某种信息，公司的薪酬没有必要隐瞒，薪酬高自有高的道路，低的人也有其不足之处；欢迎员工监督其公正性，如果对自己薪酬不满可以提出建议或者申述。2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感！3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手：核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，从而把核心员工的主要活动和企业发展及业务量紧密结合，保证核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡，这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。在总经理的同意下，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，消灭不满情绪，使薪酬管理逐渐规范。具体实施时间：在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善六、员工福利与激励1、员工福利为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，