-X年中国SNS和微博用户行为研究报告

数据来源说明“社区交友类服务基本情况”中数据来源于网民网络行为连续性研究系统iUserTracker中“社区交友”类服务。包括微博、独立SNS、社区、博客、商务交友、婚恋交友、位置签到、校友录、威客、维客等细分服务类别。mUserTracker（Beta版）中数据，一周总使用次数比例=该App一周总使用次数/所有App一周总使用次数之和*100%报告其余部分的数据为2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。目录3社区交友类服务基本情况SNS与微博属性分析SNS与微博移动端发展现状SNS与微博用户营销价值SNS与微博未来发展方向4核心观点：社区交友服务渗透率高达80%，微博用户增长迅速0123452006052006112007052007112008052008112009052009112010052010112011052011112012052006-2012年社区交友类服务月度覆盖人数情况社区交友月度覆盖人数（亿人）社区交友服务覆盖人数超4亿，渗透率达80%5注释：社区交友服务包括SNS、微博、论坛、社区、博客、文学小说、购物分享、婚恋交友、商务交友等细分类别。来源：iUserTracker.家庭办公版2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得微博覆盖人数超过社交网络6注释：社交网络服务包括朋友网、开心网、人人网和豆瓣等独立SNS，不包含QQ空间。来源：iUserTracker.家庭办公版2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得0.00.51.01.52.02.53.02009062009112010042010092011022011072011122012052009/06-2012/05社交网络和微博服务月度覆盖人数（亿人）社交网络覆盖人数（亿人）微博服务覆盖人数（亿人）微博月度覆盖人数超过超过社交网络，成为最流行的的社交服务。微博在社区交友类服务中最受欢迎7微博浏览时长超过社交网络与社区，成为最受欢迎的社交服务。注释：社区包括百度贴吧、腾讯群空间、天涯、猫扑等社区；独立SNS包括人人、开心、豆瓣等独立SNS网站。来源：iUserTracker.家庭办公版2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得024682009-062009-112010-042010-092011-022011-072011-122012-052009/06-2012/05主要社区交友类细分服务月度浏览时长（亿小时）微博社区独立SNS博客目录8SNS与微博移动端发展现状SNS与微博用户营销价值SNS与微博未来发展方向社区交友与微博基本情况SNS与微博属性分析9核心观点：SNS是个人现实关系的映射，微博是价值资讯平台SNS是个人社交圈，微博是自媒体与资讯来源100.7%16.7%28.2%39.8%45.5%52.0%60.0%67.5%73.1%74.3%0%20%40%60%80%其他寻找打折促销信息玩游戏/应用寻找兴趣相同的群体结交新朋友用照片、日志等展示自我交流感兴趣的话题记录心情、生活经历联系老朋友了解朋友动态2011年用户使用社交网站主要目的分布百分比（%）样本描述：社交网络N=1933，微博N=2936；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。0.2%8.5%15.9%30.2%31.9%33.6%38.7%41.0%48.8%52.3%53.2%57.6%58.1%0%20%40%60%80%其他玩游戏或应用/插件寻找打折、促销优惠信息分享、交流消费经历寻求志趣相同的群体消磨时间同事/朋友/亲人都在用结交新朋友，联系老朋友拓展知识面讨论热点话题、个人心得关注感兴趣的名人记录心情/生活经历了解新信息2011年用户使用微博主要目的分布百分比（%）70%以上的SNS用户目的是关注朋友，而微博用户最重要的目的是了解新信息。同时，关注名人、讨论热点话题也占比较高。SNS是熟人圈子，微博是价值信息平台110.8%2.7%8.2%9.8%10.1%13.0%13.5%41.9%0%10%20%30%40%50%其他企业用户娱乐话题用户和工作学习有关的用户体育娱乐明星喜欢就加，无论什么用户各行业领袖、专家朋友等现实生活中的熟人2011年微博用户最主要关注用户情况百分比（%）样本描述：社交网络N=1933，微博N=2936；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。0.3%4.1%5.4%5.6%6.2%7.5%12.3%58.7%0%20%40%60%其他陌生人朋友的朋友家人/亲戚网友同事校友同学2011年社交网站用户最主要关注用户情况百分比（%）SNS上最主要关注用户中熟人占比高达90%以上，而微博用户关注的对象中行业领袖、明星、学习工作相关和娱乐话题等用户占比达50%以上。目录12SNS与微博属性分析SNS与微博移动端发展现状社区交友与微博基本情况SNS与微博用户营销价值SNS与微博未来发展方向13核心观点：社会化媒体移动端使用正在上升，但需重视资费和体验微博在Android和iOS智能手机端处于更加重要的地位14来源：iUserTracker.家庭办公版2012.7，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。mUserTracker（Beta版），基于对1万名移动互联网Android和iOS智能手机终端样本使用行为的长期监测数据获得。新浪微博在智能手机终端使用频次超过PC端。PC端最常用的服务为网购、搜索、导航、邮箱与社交等，而移动端最常用应用为即时通信、社交与浏览器等实用工具。1.64%1.67%1.90%2.02%2.03%2.35%2.55%5.49%6.58%6.78%0%5%10%百度[知识搜索]优酷[综合视频]新浪微博[微博]网址之家[网站导航]腾讯[电子邮箱]百度[媒体首页]360安全中心[网站导航]百度[网页搜索]腾讯[SNS服务]淘宝网[C2C平台]iUserTracker-2012.6.25-7.1网站服务一周总使用次数比例TOP10百分比（%）1.02%1.10%1.50%1.63%2.21%4.76%6.69%8.69%9.47%16.52%0%5%10%15%20%墨迹天气淘宝QQ手机浏览器飞信QQ空间360手机卫士新浪微博微信UC手机浏览器QQmUserTracker-2012.6.25-7.1App一周总使用次数比例TOP10百分比（%）碎片化时间被SNS与微博用户充分利用151.7%24.2%20.7%42.6%45.8%49.8%51.8%60.4%2.4%28.6%28.7%44.4%52.4%56.6%58.5%73.4%0%20%40%60%80%其他晚饭时间刚睡醒上午/下午工作或上课时午休时间睡觉前交通途中晚上休息时间2011年用户使用社交网站/微博场景分布情况社交网站微博样本描述：社交网络N=1933，微博N=2936；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。SNS与微博在使用时间上分布类似，除“晚上休息时间”的常规上网时间外，用户都利用碎片化的时间来使用这两类服务。手机端应用重要性凸显160.1%16.8%24.1%52.7%78.5%91.7%0%20%40%60%80%100%其他论坛网站分享标签浏览器插件特定的第三方软件手机登录网页登录2011年用户登录社交网站方式分布情况百分比（%）0.2%11.0%17.0%19.1%27.6%70.4%84.0%0%20%40%60%80%100%其他论坛网站分享标签绑定的IM聊天工具浏览器插件特定的第三方软件手机登录网页登录2011年用户登录微博方式分布情况百分比（%）样本描述：社交网络N=1933，微博N=2936；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。除常规网页登录方式外，SNS和微博用户使用手机登录比例均超过70%。SNS用户的第三方软件登录占比也超过50%。资费贵，体验差成重要制约因素172.4%5.0%6.2%13.0%14.2%28.8%35.7%49.8%4.3%3.4%7.2%15.1%15.4%30.3%43.8%52.4%0%20%40%60%其他不知道有这个功能不知道怎么使用手机登录手机不能上网缺少专门的手机应用软件手机端体验太差手机上网资费太贵没必要，想使用时都在电脑前2011年用户不使用手机登录社交网站/微博原因对比社交网络微博注释：调查对象为未使用过手机登录社交网站/微博的用户。样本描述：社交网络N=416，微博N=868；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。不使用手机登录SNS和微博的用户中，分别有43.8%和35.7%的用户认为手机上网资费太贵；30.3%和28.8%的用户认为手机端体验太差。目录18SNS与微博属性分析SNS与微博移动端发展现状社区交友与微博基本情况SNS与微博用户营销价值SNS与微博未来发展方向19核心观点:社会化营销——企业用户应重视，SNS与微博影响路径不同20微博用户更容易接受企业用户样本描述：社交网络N=1933，微博N=2936；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。13.9%28.3%28.2%14.2%6.9%8.5%14.7%35.2%28.3%9.7%5.6%6.6%0%10%20%30%40%不清楚没有1-5家6-10家11-20家21家以上2011年SNS/微博用户关注企业用户数量分布情况社交网站微博关注5家及以上企业账户的微博用户均高于同SNS用户。21线上关注来自线下了解1.7%21.8%48.9%56.5%64.4%4.8%24.3%51.2%56.1%68.6%0%20%40%60%80%其他好奇心驱使期望与该企业/品牌进行互动想了解这些企业的促销信息企业的商品和服务是我喜欢或关心的2011年SNS/微博用户关注企业用户目的分布情况社交网站微博注释：调查对象为未关注企业账户的社交网站/微博的用户。样本描述：社交网络N=968，微博N=1697；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。在关注企业用户的目的分布上，SNS用户与微博用户相似。用户都是基于在线下对品牌具有一定好感，或者想要对企业深度了解和互动的目的来关注企业用户。22企业用户的互动行为受到用户认可0.5%42.3%42.9%47.4%54.4%54.6%1.1%45.5%46.3%56.5%52.4%53.7%0%20%40%60%其他发起线上/线下品牌活动发促销或优惠信息到我的邮箱/私信发表关于新产品或服务信息对关注、留言、评论等有所反馈发表促销或优惠信息2011年企业用户影响用户购买行为的互动方式社交网络微博注释：调查对象为未关注企业账户的社交网站/微博的用户。样本描述：社交网络N=968，微博N=1697；于2011年11月-2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。在企业用户影响用户购买行为的互动方式中，发表促销信息，对关注、留言、评论等反馈，发表新产品信息和促销优惠信息到用户邮箱均获得50%左右的SNS和微博用户认可。23微博用户更愿意与企业用户进行互动2.1%14.7%26.0%33.4%36.1%46.7%41.0%46.3%50.0%3.1%13.7%25.9%31.9%35.4%39.1%43.6%47.9%56.4%0%20%40%60%其他上传与该企业有关的视频、图片在线上向其他好友推荐该企业