企业管理瓶颈突破与创新战略的运用

企业管理瓶颈突破与创新战略的运用全国创新能力测评项目推广服务中心主任、首席专家、张立中教授电话：68031760E-mail:[e-mail]序言创新和创新能力培训背景世界发达国家科技、军事、经济和文化发达，根本的原因在于创新：如美国、日本、俄罗斯等。中国要赶上世界先进国家，必须创新和不断提高全民族的综合素质、从业能力和工作效率。英国核心能力培训起步早，理论和实践都取得可喜成果。我国自2000年初与英国合作，研发了以创新能力为首的八大核心能力国家标准和培训项目，首先开始了创新能力的培训。创新与企业发展有重要意义1、企业成功的内在原因，是能够掌握人所不及的新技术满足社会不断增长的深层需求。2、无论人们对现代高新技术企业的属性做过多少种界定，它在本质上仍然是以新技术为先导和基础的后续经济活动。3、企业的技术进步有两条途径，一是借鉴引进，二是发明创新。4、成功的企业不参与平庸的竞争，他们采用人所不及的新技术发明赢得市场。5、发明家的智慧和企业家的才干结合，是现代社会理想的智力资源配置。6、现代社会中，从发明到产品再到市场所经历的时间越来越短。7、企业的成功需要全方位的发明活动。下面讲三个问题：一、什么叫创新？二、为什么要创新？三、怎么创新?[教学目的]通过学习创新能力培训的必要性和基本内容，感受创新的意义和作用。一.什么叫创新1.创新是人们大脑中的一种属性或机能；人人都有，与生俱来。理论和实践证明，这种机能是可以被开发的，变成现时存在的创新能力。例如：左手击剑和左手打乒乓球的故事……。世界上20%的人创造了80%的财富。2.创新是一个哲学概念……。3.创新是与时俱进的性格。在任何时间，任何空间都与众不同的个性。4.创新就是发现需要、创造需要、满足需要的过程。5.创新是使现有的社会资源，通过自身努力，创造出更多社会财富的过程。6.创新是不断抛弃过去，不断创造未来。7.创新就是超前思维。8.创新就是在他人发现、发明、创造的基础上，经过自身努力又有新的发现、发明创造和改革现有方案的过程。9.创新就是不断突破思维障碍，发现创新点，提出创新思路，开展创新活动的过程。正如恩格斯所说：一个国家、一个政党在理论上要永远不断思考，否则这个国家和政党就会灭亡。总之，人因思而变，思路决定出路。没有做不到的事情，只有想不到的事情，只要能想到，就一定能做到。清华大学的校训说得好：行重于言，行成于思。二、为什么要创新时代的要求人要顺势而行不要逆势而动(一)创新是党的十六大和全国人才工作会议的伟大号召江泽民讲：“创新是一个民族进步的灵魂。”“创新是一个国家兴旺发达的不竭动力。”“创新是一个政党永葆青春的源泉。”胡锦涛讲：“要着力培养人们的创新能力。”(二)创新是21世纪知识经济的伟大呼唤从人类文明史、科学技术发展史、社会经济划分史三个层面研究21世纪知识经济，共有10个特征：1、推动人类社会经济发展的主要动力是知识和知识的创新化；2、天人关系和谐化；3、经济发展持续化；4、产业结构知识化；5、生产力要素智能化；6、生产关系文明化；7、经济竞争全球化；8、生产产品名牌化；9、生产方式进步化；10、产品节奏加速化。这十大特征是十大热点、难点和挑战，又是十大机遇和生长点。必须转变观念，抓住机遇，与时俱进，才能立于不败之地。(三)中国经济发展的伟大需要1、中国经济社会出现了五个“新”：两个新标志；两个新结构；两个新发展；两个新趋势；两个新方针。(1)两个新标志全面进入小康建设的新阶段。全面进入四个现代化建设的新阶段。(2)两个新结构产业结构从一、二、三产业排序转变为三、二、一产业排序。消费结构从吃饱、穿暖、能用向吃要讲营养、穿要讲漂亮、用要讲高档转变。公有经济和非公有经济共同发展。大力推进民营经济发展。(3)两个新发展如：非公有经济对GDP的贡献已经占半壁江山，是一支异军突起的大军。占国内生产总值的55.5%；工业新增产值的76.6%；社会销售额的57.1%；税收的43.2%；出口额的60%；社会就业的75%。市场化趋势全球化趋势(4)两个新趋势(5)两个新方针1)扩大内需的方针2)扩大开放的方针@从改革促开放向开放促改革转化；@在更高层次、更大范围对外开放。2、中国经济总体正常，没有过热。必须抓住这个经济增长周期发展自己。（1）经济增长在社会主义市场经济条件下是周期性发展：1992至2001年，中国经济从14.2%降至7.3%，下降近一半。而2002年开始，中国经济增长趋势：GDP2002年8.1%，2003年9.1%,2004年GDP9.5%.总之，改革开放以来，中国经济发展是有高有低，但一直在12%至8%之间波动。（2）上世纪经济增长靠投资推动，形成的生产力从2003年开始释放。（3）产业升级和消费结构变化，推动了汽车、房地产、钢材和电子信息业的快速发展。（4）中国加入WTO，进出口大增，在2004年11月就达一万亿美元，出口贸易增长32%。（5）城乡居民储蓄13万亿，利用外资9000亿人民币，为经济增长提供了基础。（6）我国主要经济指标都是正常的。A、国际收支良好，外汇储5000多亿美元；B、利润增长400亿；C、收入增长200%。以上可知，我国经济快速协调健康发展的周期将到2020年，如果平均每年GDP增长7.3%，全国小康生活人均3000美元完全可以实现。因此，各企业必须抓住我国经济增长期，把握机遇，善于决策，努力发展自己。3、当前企业存在六大障碍(1)企业也和人一样，有它的生命周期。据统计：全世界企业平均寿命只有25年；世界500强平均寿命只有40年。中国企业平均寿命只有3.5年；中国500强平均寿命只有10年。中国每年倒闭100万个企业，每三天倒闭一万个企业，每天倒闭3000个企业。(2)中国企业有六大障碍*技术极限：没有独特的技术体系、管理体系、市场体系和文化体系。*营销的扭曲：不能造市(势)，因为没有自己的品牌。*观念混沌：老观念、老办法、老思路，不能与时俱进。*有战无略：打一枪换一个地方，没有中期和长期发展规划。*管理迷失：多数企业仍然用计划经济的管理方式或方法管理企业，这没有不失败的。计划经济的管理方法是：护着弱小的、喜欢嘴甜的、宠着撒娇的、让着能闹的、盯着拉套的。市场经济管理应当是法制管理、制度管理、竞争管理、优胜劣汰。*企业文化无着：不能将本企业特色宣传出去。4、中国500强与世界的差距总的讲，2004年中国500强总资产仅为世界500强的5.61%，营业收入7.3%，利润5.22%，人均营业收入、人均利润、人均资产分别为16.23%、11.62%、12.46%。这种差距不仅表现在量上，也表现在质上。（1）经营方式粗放、能耗高、污染高，结构不合理，第三产业发展慢。2003年我国消耗全球31%原料、30%的铁矿业、27%的钢材、40%的水泥，仅创造了4%的GDP。我国单位GDP所耗是日本的10倍，美国的5倍，加拿大的3倍，每单位GDP污水排放量比世界高4倍，单位工业产值产生的固体废弃物高出10倍。中国第三产业500强只占20%，美国占60%。（2）国际化程度低。中国500强在海外投入仅占世界发达国家投资的1.75%。（3）世界企业500强排头兵企业都是竞争行业的企业，而中国500强排在前10位的都是垄断企业。总之，这种差距造成的根本原因是体制机制方面的差距。现代化企业制度还未建立，机制不适应市场经济的要求，行政干扰过重、企业资产重组和资产结构调整存在障碍等等。5.中国企业需要培养六大能力成功企业的经验：不断抛弃过去，不断创新未来。熊彼特说：如果企业不能经常改造自己，使企业不断适应新任务和新情况，这个企业就会随着时间的推移而失去其意义，最终就会失败。因此，一个企业要想成功，要逐步树立培养六个能力：(1)环境的适应与利用能力：如非典时期的人民出版社。(2)要素集聚与配置能力：如美国耐克公司。(3)渠道的拓展与融合能力：要贯彻“方便客户与你交易”的思想，使客户感到实惠、功能全、感受好。巩固老客户。利用有实力的客户乘车拓展业务。发现有潜力的客户(大小均可)为今后渠道拓展打开道路。(4)产品定位与创新能力：如：美国吉利刀片。(5)服务的分解与整合能力：如：1997年东南亚金融风波时的丽嘉饭店。(6)品牌的创立与增殖能力：如：美国星巴克咖啡馆。6、在新的形势下，就业出现四大压力和四个特点：中国人口增长持续不能下降；在GOP人均1000美元时，城乡人口比例为5：5，但中国仍然是3：7，农村剩余劳动力向城市转移压力大；减人增效，下岗人员达3000多万；曾经为就业提供大量工作岗位的企业非常困难。四大压力是：四个特点是：目前和今后长期内就业趋势向第三产业发展，特别是向第三产业高端发展；灵活的就业方式出现了；好莱坞式的就业方式出现了；双向选择，决定权在用人单位。7、加快国有大中型企业改革,变成无级别、无官员、无特权。三、如何创新(一)观念创新1.16届三中全会指出：要三个解放：(1)从对马克思主义理论的错误理解中解放出来；(2)从计划经济体制中解放出来；(3)从唯心主义和形而上学中解放出来。三个解放出来，是观念创新的根本思想。(1)三句话：*人因思而变，思路决定出路。*眼光发现机遇，选择决定命运，智慧决定输赢。*世界一切之争源于利益，决于力量，胜于智慧。三句话说明，做一切事情，首要问题是观念问题，有了新观念，就有了新思路；有了新思路，就有了新出路；有了新出路，就有了新财路。(2)凯恩斯说：观念创新就可以创造世界。张瑞敏说：海尔之所以有今天；就在于每天都培养着人们的创新观念和创新思维。曾庆后说：娃哈哈有四条生产线，其中一条生产线就是专门生产职工的创新观念和创新思维。(3)转变观念的意义转变一个观念就可以产生一个行为；转变一个行为就可以养成一个习惯；转变一个习惯就可以产生一个个性。*一旦一个人的个性形成，将决定你的一生。*什么叫个性？任何时间、任何情况下都与众不同的性格。如：比尔、盖茨…….。2.用六大思维方法，破除人们头脑中固有的八大思维定势。六大思维想象思维和联想思维发散思维和收敛思维逻辑思维和辩证思维八大思维定势习惯型的思维定势直线型的思维定势权威型的思维定势书本型的思维定势从众型的思维定势自我为中心型的思维定势麻痹型的思维定势自卑型的思维定势突破思维定势(思维障碍)什么叫思维定势？好与坏思维定势的种类突破思维定势1.类型(1)习惯型(经验型)思维定势例1：*阿拉伯数字“1”最大数是多少？*两个“1”最大数是多少？*三个“1”最大数是多少？*四个“1”最大数是多少？例2：有一次，竹禅和尚被召到宫里去作画…例1:A=B，B=C，A=C一个单位丢了钱，公安人员破案的故事。例2：诺曼底登陆与巴顿将军…例3：玫瑰花与爱情…练习题：一个大学生，一入学就考虑毕业后要找一份可心的工作，他总结以往同学寻找工作的经验，其中他认为找关系、到人才市场推荐自己是最好的办法，你认为对吗？如果不对，你认为最好的办法是什么？(2)直线型思维定势例如：无产阶级革命历程，马克思曾认为无产阶级只有在所有的资本主义同时夺取政权，才能成功；列宁根据帝国主义发展的实际情况，提出在帝国主义世界薄弱的环节突破就能夺取政权，主张以城市暴动为夺取政权的主要形式;毛泽东则主张农村包围城市来夺取政权。(3)权威型的思维定势案例一：莱特兄弟发明飞机…案例二：罗素来中国讲学，问2+2=？案例三：2002年，诺贝尔文学奖得主匈牙利人凯尔泰斯.伊姆雷《无法选择的命运》…练习：爱因斯坦创建相对论后，1930年德国出版了一本批判相对论的书《100位教授出面证明爱因斯坦错了》，请你回答爱因斯坦怎样对待的？练习题：中国出版社经几十年的经营管理，得出一个长期不变的机构设立，即：在社长领导下，建立总编室、编辑部、出版部、发行部、财务部和办公室，各行其职，唯此才能保证图书质量和正常运行，可谓权威。请你运用市场运行规律，改变一下这种机构设置的运营方式？例如：对待马尔萨斯人口论，由于长期以来受到权