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目标管理的瓶颈—执行力不到位主讲:余世维博士胡健笔记2011-9-171执行力是什么•大师的看法•鲁迅:执行力最简单的就是:态度•柳传志:把正确的人放在正确的位置上[如:杨元庆]每年必须留住10%的关键人才,关键人才就是动脑筋\想问题\解决问题的人•韦尔奇:公司不官僚执行力就提高了.\花钱花在刀口上•戴尔:由上到下,贯彻每一个环节,一丝不苟2执行力的衡量标准•按质、按量、按时完成自己的工作与任务3案例•平安保险董事长马明哲：•企业的核心竞争力就在于执行力•怪圈现象高层中层员工【相互埋怨，执行力差】对手是自己培养的，案例:小肥羊卖给肯德基必胜客：全国一个号码4008-123-12330分钟以内，产品一定送到，30分钟以后免费提供4什么是核心竞争力?•简单的定义:1.顾客的观点-------这个产品没有替代品2.竞争者的观点-------这种能力别人无法模仿5执行的偏差总经理经理主任员工100928577645948第一偏差从谁开始的?偏差的位阶越高差距越大总是怪下面,检讨总是最基础,应该从上面开始检讨6戊戌变法VS明治•好的执行力必须有好的管理团队,不可能只靠一个人.[柳传志:建班子定战略]•领导以身作则,人力资源就可以发挥最大的执行力;[自己做不到就不要要求属下做到].7从韩国三星反思对执行力的态度•对执行力偏差没有感觉,也不觉得重要•个性上不追求完美•在职责范围内,不会自己尽职处理一切问题•对”要求标准”不能也不想坚持8思考•在企业里,绝对不要说:“差不多、还可以、过得去”差不多就是错。香港航空公司因为天气的原因误点，就会在飞行的过程中，尽量全速飞行，尽量将延误的时间抢回来。•如果物料晚了、生产抢回来、生产晚了物流抢回来，各个环节都要想办法将时间抢回来。•在公司就要营造“紧张感”。卡洛斯在雷诺“日产”的案例•领导不紧张，员工通常都不紧张。9•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？•事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事前？•是否人人紧盯过程且随时调整？•是否已经养成自动回报的习惯？•是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、损害诚实的总结？•是否撤换错误的人选？10思考•胡锦涛：沉默、低调、强势•员工不好，干部负责。•开会坏消息7/10、坏消息先讲、坏消息追根究底，好消息轻描淡写•随时随地总结11回报与紧盯•上司•及时随时•回报紧盯•下属---------------------------------------------------------汇报甲汇报说明乙要求事项回报甲汇报结果乙【反馈】12执行力的三个核心1.人员流程2.战略流程3.营运【操作】流程华润集团：战略正确不能保证公司的成功。成功的公司一定是战略方向与战术的执行力上都到位。有目标没有方向是虚、有方法没有目标是瞎。13目标方法手段申沃汽车1.企业目标要变成共识产能执行。要一起签字一起发誓，否则就没有用。如果有不同的想法，关起门来争论，开门出去就是执行。2.战略可以复制，差别在于能否执行或者贯彻3.问题要放在桌面上讨论4.公司文化：精英团队+执行细节14班子解码战略—营运—人员•判断以上3个流程的优先顺序•战略=做正确的事情[todorightshings]•营运=把事情做正确[todothingsright]•人员=用正确的人[touserightpeople]15战略—营运—人员•战略正确与营运正确只能由人来保证•战略一旦错误,营运越积极,企业陷入的泥沼就越深•三个核心元素的流程优先顺序是人员----战略----营运用对的人做对的事情(尽量一开始就做对)16致加西亚的信•一个故事:别问加西亚是谁,只管把信送给他.我们会问:1.加西亚是谁?2.加西亚住在什么地方?3.我怎么去找加西亚?4.如果加西亚不在怎么办?5.我有没有车费?6.我什么时候去?-----------------------------毛病是我们”问的太多,做的太少”17执行性领导要做的7件事-----绵羊无法领导一群狮子作战1.了解你的企业和员工2.坚持以事实为基础3.树立明确的目标和实现目标的先后顺序4.跟进5.对执行者进行奖励6.提高员工的能力和素质7.了解你自己181.了解你的企业和员工.你是否亲自参与企业的营运.你是否深入了解公司的真实情况和员工心理.你是否会问一些尖锐或一针见血的话,迫使手下思考问题,探索答案?19真正的原因2.坚持以事实为基础.你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实?.你是否可以确保在组织中进行如何谈话的时候,都把”事实求是”作为基准?[不要只看报表,要多和员工打交道.]203.树立明确的目标和实现目标的先后顺序•你是否集中精力在几个重要目标上?•你是否调整自己的视角,为组织拟定几个现实的目标?•你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法?•铁人王进喜:21可理解\可操作\可检查动手和下刀的地方西方非常注意方法东方充满了观念当老实人\说老实话\做老实事白天干晚上干一个样领导在领导不在一个样有钱拿没钱拿一个样4.跟进•你是否没有及时跟进,白白浪费了很多很好的机会?•一个新的任务或工作,等于就是对你的执行力的考核.[一次断定,以后也没有什么机会了.]22很快拟定发展计划\筹备新资源\启东新项目没有表现好,失去这种机会,就再也没有机会了.1.换一个人也没有关系2.领导不想损失自己3.给你机会搞砸,再给你机会还是砸5.对执行者进行奖励•你是否赏罚分明,让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害?•你是否提拔真正有执行力的员工?23奖赏从底下开始处罚从上面开始赏罚的动作要快烫炉原则对执行力进行考核焦点考核[单一考核](居梦莱)单项罚款航空16铁规单项考核一起发誓OK定期考核[一般考核](罗莱\宝缦等)综合奖惩6.提高员工的能力和素质•你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者?•你是否把与下属的会面看成是一次次的指导他们的机会?•你是否仔细的观察一个人的行为,向他提供具体而有用的反馈.247.了解你自己•你是否容忍与自己向左的观点?•你是否注意公司伦理,超越自己的情绪?•你是否不够强势,姑息表现很差的员工25执行力不佳的8个原因1.管理者没有常抓不懈-----虎头蛇尾2.管理者出台规章制度是不严谨----朝令夕改3.制度本身不合理----缺少针对性可行性4.执行过程过于繁琐---拘泥于条款不知变通5.缺少良好的方法---不会把工作分解汇总6.缺少科学的监督考核机制—没有监督也没有监督方法7.只有形式上的培训---忘了改造人的思想与心态8.缺少大家认同的企业文化---没有形成凝聚力26有执行力人的特点1.自动自发2.注意细节3.为人诚实、负责4.善于分析、判断、应变5.乐于学习、求知6.具有创意7.韧性---对工作投入8.人际关系（团队精神良好）9.求胜欲望强烈27