知道你的工作之服务课制服(1)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作知道你的工作之服务课制服-部门铜质培训1、我们将会做什么?欢迎来到这个部分。在这个培训部分,我们将来介绍服务课员工的着装标准和仪容仪表要求是什么。这个部分将花费大约30分钟。这个部分结束后,你将:•知道我们服务课员工的着装标准。•知道我们服务课员工仪容仪表要求。•知道我们服务课员工制服的领取。2、这对你有什么好处?你能清楚地了解公司制服的着装标准和仪容仪表要求是什么,有助于你更好地为顾客服务。知道你的工作之服务课制服(2)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?一、制服着装标准:1、服务课员工应着红色衬衣(短袖/长袖)、佩戴领带(男)/领花(女)、红色摇粒绒外套、深蓝色工作裤、黑色皮带/皮鞋(公司不提供)、深色袜子(公司不提供)。制服长短袖的更换,将视季节情况,按门店时间要求统一进行。2、应保持着装干净、整洁。制服应及时清洗;如有破洞,应及时缝补及更换。3、员工在门店内工作期间应佩戴识别证,并确保识别证资料完整。知道你的工作之服务课制服(3)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)知道你的工作之服务课制服(4)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)知道你的工作之服务课制服(5)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)知道你的工作之服务课制服(6)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)知道你的工作之服务课制服(7)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)知道你的工作之服务课制服(8)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作3、你需要知道或做什么?(继续)二、仪容仪表要求:1、所有上装为衬衫的员工,必须将上装束进长裤内。2、男员工不可留须,头发应常修剪,发角长度不宜盖及耳部与衣领。3、女员工化妆宜保持清新淡雅,不可使用过浓香水。4、不可以留长指甲及涂抹指甲油;5、女员工不可戴悬荡耳环、夸张饰品;6、女员工头发不能过肩,过肩必须盘起或扎辫子,并统一使用黑色发夹。7、自行内加御寒衣物时,尽量以白色或浅色、无领或圆领为宜,不要突显在制服外。三、制服的领取:你可以在门店人资那里领到属于你的制服二套。知道你的工作之服务课制服(9)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作4、你练习的机会我想让你来执行以下的行动:•按着装标准和仪容仪表要求更换好你的制服。5、检核你知道你的工作1、服务课员工的制服着装标准是什么?2、你将会有几套制服,从哪里可以领取?3、请讲出服务课有哪些仪容仪表要求。带训人笔记:这个环节将在你觉得你的受训人已经成功地练习所有他所学的内容,你的受训人将他们的回答记录进他们的培训手册里。知道你的工作之服务课制服(10)-部门铜质培训-信息卡-版本1-2009/05-客服信息卡服务课制服知道你的工作6、你可以从哪里获得更多的信息和支持你的直属主管。你的人资主管。门店制服着装标准。门店仪容仪表要求。