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1如何成为20%EMBA人力资源课程分享2011.6•认识人力资本•管理方法分享2认识人力资本34人力资本——人才，关键的少数◆人才的本质——关键的少数1、人数占20%2、拥有组织80%的经验和技术3、创造80%的财富4、影响和制约80%次要的多数不是每一个员工都是我们培养的对象。除了优秀的员工，更需要智慧的人力资本。——舒尔茨56人力资本概念与本质概念：人力资本是能带来收益的存在于人体内的知识技能及健康等综合的价值存量。【关键词：人体、价值存量、收益】本质：1、无形资本。（潜在于人体）2、时效性。（形成使用有时间限制）3、收益递增性。（舒尔茨理论）4、创造性。（发展空间广阔，有限理性与创造性）5、能动性。（思维性）6、个体差异性。（不同个体能力差异性）舒尔茨7人力资本的要素1、知识储备2、专业技能3、工作经验4、职业操守（德才关系）5、社会阅历6、人脉关系7、身体条件（身、心）8１、绩效＝智力*活力２、投资智力的开发对社会的贡献最大体能：技能：智能投入成本1：3：9转化成果1：10：100３、学习速度小于变化速度等于死亡４、X=F(遗传、个人努力、教育、环境、机会)人力资本开发的四个公式9•智商IQ一个人聪明程度与实际年龄的商数。IQ=智力心理年龄/生理年龄×100%•情商EQ一个人控制自我情绪适应外部环境的能力商数。EQ=情绪控制能力/生理年龄×100%•人生成功方程式：100%成功=20%IQ+80%EQ开发智商与情商情商5个标志10美国心理学家：认识自身情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理有智慧的一段话：距离严肃是一种病111、发现问题的能力（早，快解决成本低）2、找出症结的能力3、提出预案的能力（多方向多个预案；不受领导经验影响；不一定被采纳）4、选择决策的能力（多谋独断，谁担责谁拍板）5、贯彻执行的能力（执行无借口，巴顿将军案例）6、过程纠偏的能力7、效果评估能力智商集中表现以下能力:12开发智商与情商Ａ：春风得意Ｂ：贵人相助Ｃ：一生平安Ｄ：怀才不遇智商情商管理方法分享•现代管理•人才甄选1314现代管理时期（A）◆泰勒制推动了劳动效率，也加大了劳动强度，引发工人不满。◆梅奥（1880－1949）以霍桑实验，研究生产中人群关系，创立人际关系学说：◆员工是“社会人”；◆企业存在“非正式组织”；◆优秀领导者在于正确处理人际关系；领导＝被接受◆通过提高员工满意度来鼓舞士气……◆1949年梅奥提出“行为科学”新概念，代替人际关系学说。梅奥霍桑实验照明实验福利实验访谈实验群体实验马斯洛需求层次理论1516传统与现代的差别传统人事管理现代人力资源管理价值观念成本负担财务源泉员工地位工具档案根本资源管理模式事为中心以人为本管理目的短期目标开发双赢管理主体劳资人事主管为主管理方式单一控制参与管理——德鲁克《再见，传统人事管理》“价值观”认同是基础17精神文化制度文化行为文化物质文化18人才甄选方法1、笔试2、面试3、现场操作测试4、心理测验5、评价中心第4、5项针对管理者19面试：气质与能力的判断1、逻辑思维能力（总-小-序-据）2、应变能力3、语言表达能力4、知识涵盖能力5、形体语言20说的四重天1、清楚，明白，全面2、核心，要点3、轻松自然4、智慧，引人思考员工类型分析•任务型•事务型•智者型•战略伙伴型你知吗？你是吗？你有吗？2122职涯“核心度”运动水平方向运动趋中方向运动向上方向运动23你属于20%吗？你能成为20%?