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3·15国际消费者权益日活动方案为纪念**年“3·15国际消费者权益日”，广泛深入宣传“品质消费、美好生活”年主题，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，提高消费者权益保护工作效能，切实有效维护消费者合法权益，经研究，决定在全市组织开展**年国际消费者权益日系列宣传活动，现制定方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大会议精神，围绕“品质消费、美好生活”年主题，进一步加强消费维权宣传教育，倡导经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质，引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，动员全社会力量共同关心支持消费者权益保护工作，打造消费维权共建共治共享格局，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。二、活动时间**年3月1日至**年3月31日三、活动内容(一)举办广场纪念活动暨“诚信党建”项目启动仪式时间：3月15日(星期四)15:00地点：**市青阳街道宝龙广场中庭活动内容：1、授牌授旗仪式：为**市“星级诚信商户”、“诚信商家·放心消费”创建示范单位授牌，获评商户代表作诚信经营承诺表态发。2、“诚信党建”项目启动仪式:领导共同推杆启动,市场监管局机关党员代表作政务诚信承诺表态发言,为“市场监管党员诚信服务先锋队”授旗。3、市领导讲话。4、集体签名：参加活动人员及广大市民朋友在诚信主题背景墙上签名。4、“诚信党建”项目启动。责任单位：系统党委办，公平消保科，办公室，市场规范科，诚信驿站5、现场受理、登记、分流投诉、举报、咨询。责任单位：消委会、申诉举报中心负责受理、登记，青阳所、执法大队负责处理现场投诉6、假冒伪劣物品展示，普及真假鉴别知识。责任单位：执法大队7、开展食品安全、打击传销规范直销主题图片展。责任单位：食品综合协调科，公平消保科，青阳所8、各业务科室围绕业务职能开展宣传活动：分发有关食品药品安全、知识产权保护、特种设备安全、计量、年报、企业信息公示等宣传材料。责任单位：各业务科室9、现场提供食品快速检测服务及家用体重计、电子血压计免费检测服务等便民服务。责任单位：食品市场科，质量计量检测所(二)开展集中销假活动时间：3月上旬中旬(具体时间另行通知)活动内容：对我局在2017年度各类市场整治中查扣的假冒伪劣物资组织集中销毁，展示执法成果，有力震慑违法经营者。责任单位：政策法规科，各市场监管所，执法大队(三)开展“小主播在行动”之食品安全进企业宣传活动时间：3月13日地点：**(中国)有限公司活动内容：组织小学学生到**(中国)有限公司参观食品生产过程，了解食品的质量安全管理措施，学习食品安全知识，提高食品消费知识水平。责任单位：公平消保科，食品生产科(四)开展“大手拉小手”消费维权进校园系列活动时间：3月9日、3月16日地点：**市**街道岭山小学、**市第五实验小学活动内容：通过开展消费维权、食品安全知识讲座、维权知识有奖问答等活动，帮助学校师生们学习食品安全知识，提高消费维权能力，正确地维护自身的合法权益。责任单位：公平消保科，执法大队，陈埭所(五)开展金融消费教育活动时间：3月15日至3月20日活动内容：联合中国人民银行**市支行以“权利·责任·风险”为活动主题开展金融消费教育活动，分发《“金融消费者权益日”宣传手册》，做好**年“3·15”期间金融广告治理工作，加强对金融消费者的宣传教育，增强金融消费者的风险防范意识。责任单位：公平消保科，商标广告科，各市场监管所，执法大队(六)开展志愿服务活动时间：3月1日至3月31日活动内容：组织诚信党建党员先锋队、平安**志愿者、打击传销志愿者开展志愿服务活动，发放诚信经营、平安建设、消费维权、食品药品安全、年报、打击传销等相关宣传材料，入户指导商户开展市场主体年报工作。责任单位：系统党委办，公平消保科(七)开展直销市场专项检查和执行企业履行社会责任督导工作时间：3月15日至3月31日工作内容：通过检查直销企业、直销员及其直销活动，规范直销活动，依法查处违规直销和传销违法活动，营造规范、有序、健康的直销市场环境；通过督导直销企业履行社会责任情况，引导直销企业加强内部制约机制建设，落实直销行业退换货制度，严格自律、规范经营，切实提升直销企业履行社会责任水平。责任单位：公平消保科，各市场监管所(八)开展消费维权执法专项整治行动时间：3月1日至3月30日行动内容：突出消费者关注度高、消费纠纷多发的重点领域，加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，努力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。责任单位：公平消保科，各市场监管所，执法大队(九)开展虚假违法广告专项整治行动时间：3月1日至3月30日行动内容：紧紧围绕事关人民群众身体健康和生命财产安全的重点领域，突出医疗、药品、食品、保健食品、招商、金融投资、收藏品类等重点领域和农村、城乡结合部等重点地区，加大广告监管执法力度，严肃查处虚假违法广告，净化广告市场环境，保护消费者合法权益，达到以点带面、全面规范的目标。责任单位：商标广告科、各市场监管所、执法大队(十)本市范围内各市场监管所结合年主题和当地实际开展各项宣传活动。时间：3月1日至3月20日活动内容：陈埭所新城吾悦广场现场宣传系列活动，内坑所泉州新华都购物广场有限公司**吉安店现场宣传活动，永和所万丰盛广场现场宣传活动，磁灶所与磁灶镇政府、劳务中心、文体中心等部门联合开展现场宣传活动，龙湖所联合龙湖电信公司开展现场咨询宣传活动，及其他各市场监管所结合实际开展各项宣传咨询活动。责任单位：各市场监管所三、工作要求(一)提高思想认识，精心组织部署。营造安全放心的消费环境，对于发挥消费对经济发展的基础性作用，增强人民群众的获得感具有重要意义。各单位要深刻领会消费维权工作的重要性，进一步加强对活动的组织领导，制定切实可行的活动方案，调动社会各界力量积极参与，认真开展好3·15期间各项宣传活动。(二)加强值班备勤，妥善处置投诉举报。3·15期间，各单位要畅通消费者诉求渠道，及时受理、处理消费者的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。要做好舆情监测处置工作，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险。3月14日、15日要加强值守，配齐备勤人员，确保24小时通讯畅通，及时、有效、妥善地处理投诉举报案件及突发事件。(三)加大宣传力度，扩大社会影响。要充分发挥报刊、电视等新闻媒体及网络、微信等新方式的作用，通过多角度、深层次地正面宣传消费维权成果，进一步动员社会各界关心、支持、参与消费者权益保护工作，提高公众参与度，扩大社会影响力，营造良好舆论氛围。(四)认真总结经验，及时上报汇总。3·15活动结束后，各市场监管所要认真总结活动情况，3月20日前将宣传活动总结及活动图片(至少3张以上)报送至公平消保科。