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突破人才培养瓶颈SubmittedbyShanghaiTimesBright2007人才培养有哪些瓶颈企业需要什么样的人才?人才培养误区企业培训困惑建立企业培训体系什么是人才?企业需要什么样人才?态度能力ⅢⅣⅠⅡ态度能力人裁人材人财人才技能培训态度培训什么是人才?企业需要什么样人才?人才培养误区只重视技术培训,不重视态度培训态度培训的重要ABCD公司试用淘汰一年离职项目经理态度培训态度培训部门经理人才培养误区只重视干部培训,不重视员工培训企业的发展过程就是人才培养复制过程----企业培训老板为什么言行不一致90%10%培训重要培训不重要10%90%有培训预算没培训预算•培训了，人走了，给别人培养的•钱花了，没看到效果或没有明显效果。。。。企业培训困惑•老板困惑：“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”---松下幸之助生产人才的方法企业培训体系企业培训体系管理/执行体系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责授课如何成为企业内部优秀的培训师企业文化职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯可能涉及的能力课程来源备注如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划?如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧?如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度?职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯?课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源2、基于知识管理的内部课程例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责授课如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程培训提高个人能力增加组织能力知识管理内部课程制作课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程案例:培训一个销售经理销售员销售经理大客户销售技巧培训费2000元大客户销售技巧价值大于多少?课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值•复制少数人的成功经验,提高组织智商•多做工具，减少重复劳动•加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责授课如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯企业培训的成熟阶段工作指导培训基础培训提高全员基本素质提高业绩内部课程外部课程(时代光华)转化培训第三阶段:全面提高员工能力学习方式主要是:公开课/光盘/图书内训/E-learning课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责授课如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯案例研讨:岗位胜任能力分析总经理人力资源经理/车间主任/采购经理/销售经理销售人员/质量检验/客服人员主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)管理/执行体系(execute)学习文化(why)培训组织(who)学习与培训流程(how)课程体系(what)企业培训体系学习与培训流程(how)提高绩效岗位分析能力测评培训需求分析培训实施培训考核培训计划能力测评换岗或辞退再培训广义培训狭义培训培训基本工作不合格第一步对各项能力进行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）备注如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning企业发展战略与企业人力资源规划3554如何搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧353如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度55职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯54学习与培训流程(how)培训需求分析以培训专员岗位为例:第二步列出重要的技能项目学习与培训流程(how)培训需求分析可能涉及的能力(课程)重要性（5分制）备注如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning55高效会议管理5如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度55职业生涯规划与自我管理5第三步对任职人重要的技能项目进行评估学习与培训流程(how)培训需求分析可能涉及的能力(课程)技能掌握度（5分制)备注如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning33高效会议管理5如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度53职业生涯规划与自我管理3第四步确认该培训专员最需要提高的技能学习与培训流程(how)培训需求分析可能涉及的能力(课程)技能掌握度（5分制)备注如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learning33企业文化/企业制度3职业生涯规划与自我管理3该培训专员2008年培训课程计划学习与培训流程(how)如何编制年度培训计划用这样的方法对企业各个岗位进行调查----可以得到基于个人的培训课程计划企业培训计划学习与培训流程(how)培训实施方式公开课适合对象:•高层管理者及时了解最新资讯和新的管理理念.•专业技术人员学习专业课程特点:费用高,须规定时间\地点\课程.学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师适合对象:•课程需求人数较多注意:培训内容不要和企业文化冲突.学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师内训-内部讲师适合对象:•培养内部培训师注意:积累内部课程学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师光盘／硬盘／MP4内训-内部讲师学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师光盘／硬盘／MP4E-learning内训-内部讲师E-learning在美国的发展9132028600%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2000年2002年2004年2005年2006年E-learning书等其他现场面授学习与培训流程(how)培训实施方式(美国培训与发展协会)我们怎么认识E-learning?可在任何时间、任何地点自由访问学习E-learning购买方式需要的投资学习管理平台(LMS)购买软件价格20万以上每年15%的维护费软件升级费用另算课程购买课程每课时2000元以上服务器购买学习管理平台服务器和课件服务器10万元租用宽带服务器托管租10M带宽一年费用需要8万元(可同时在线50人)零投资低成本快速实施便于管理ASP租赁模式E-learning的服务趋势——ASP模式学习管理平台、网络课件、服务器都由时代光华提供仅需平台租用费上网即用,不需调试不需配IT人员维护案例:时代光华ELN学习在线•协助建立课程体系----(时代光华+内部课程)•方便实施培训计划----不用集中,自主学习•完善培训考核管理----六步学习法•ASP租赁服务方式----投入少,实施快学习与培训流程(how)培训实施2008年培训课程课程实施方式费用合计:总经理人力资源经理/车间主任/采购经理/销售经理销售人员/质量检验/客服人员研讨2008年培训专员培训实施学习与培训流程(how)培训实施可能涉及的能力(课程)培训方式费用(元)如何建立培训体系与制定年度培训计划如何实施E-learningELN在线学习当地研讨会300免费企业文化/企业制度内部课程无职业生涯规划与自我管理ELN在线学习无合计:300元ELN帮助建立最佳混合式培训在职辅导做OJTe－Learning（学）管理课程体系．基层主管．中层主管．高层主管新人课程体系•企业基本情况•专业能力•业务能力•人际能力•员工职业化OFF-JT集中面授（练）个人发展类•外语培训•IT技能培训MBA全景教程案例库企业知识库专业课程体系．人资．供应链．营销．生产•研发．客服．行政．财务在线图书、报刊、资讯学员讲师主管培训前培训中培训后#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论提高培训效果的关键因素排名学习与培训流程(how)培训评估衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标唐纳•克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培训效果评估与反馈LEVELONE第一级评估评估学员对课程的反映及课程实施的计划收集资料：1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后只用于：根据反馈修改课程LEVELTWO第二级评估评估学员对课程的知识掌握多少收集资料：1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中只用于：进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书LEVELTHREE第三级评估确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3，工作中观察何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）只用于：培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由