12月仓储部总结报告仓储部

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2012年12月份总结报告——物流部(仓储部)目录1.12月份工作总述一.内仓展开主题活动”大家来找茬”(旨意建立处处留心皆学问,善于观察,发现);针对拣货区1位多货的SKU排位优化(并初步建立上架策略总结);业务流程、作业程序优化(部门借调、收货入库、大仓补货、溢出移库、拣货下架)和WMS系统需求(业务模块、逻辑结构)提交跟进;11月底盘点差异处理;搬运移动设备车载标示和大仓货架调整;建立异常数据模型展开数据挖掘和业务分析机制;指导P线申报、评估;上架、异常订单清理项目的统筹、策划、准备、实施、推进;入库、品控人员互换轮岗;正常业务开展;11月、12月入库趋势图入库量11月12月增长率采购入库259877192111-35%返修入库7685549114-56%总量336732241225-40%一.内仓2.各个环节数据整理11月、12月份大仓工作报表姓名11月补货12月补货12月相对11月占比黄林3697243193117%林清郁1798044524248%卢建富16090211119869%曾令波3176237856119%曾庆春1115847190423%总计258774283961110%11月与12月大仓补货走势图一.内仓2.各个环节数据整理入库环节12月份入库数据月份采购入库返修入库总量12月19211149114241225一.内仓2.各个环节数据整理入库环节一.内仓2.各个环节数据整理入库员出错次数李宁3李文兵1王平3熊超1入库环节一.内仓2.各个环节数据整理补货环节一.内仓2.各个环节数据整理上架环节11月-12月份各模块上架统计表模块11上架12上架12月相对11月占比拣货305282684088%内仓425579428428101%入库268122521494%协助33660487814%总计516579485360.894%一.内仓2.各个环节数据分析上架环节一.内仓2.各个环节数据分析拣货环节月份订单数总数量一单一货订单数一单一货商品数一单多货订单数一单多货商品数一单多货订单占比单包裹数量12月81473109701658886588815551397780.191.3511月21137926784017460717460736763907220.171.27一.内仓2.各个环节数据分析拣货环节一.内仓2.各个环节数据分析姓名出错次数占总比例敖卫丽00.00%陈思捷313.04%李斌14.35%林慧洁14.35%罗莉娜417.39%任斌红313.04%谢天慧14.35%徐尚斌00.00%余昌建14.35%曾辉14.35%张诚730.43%张春锋14.35%张春花00.00%合计23100.00%拣货环节一.内仓2.各个环节数据分析3.工作中出现问题以及解决措施一.内仓上架结果异常针对结果异常逆向因果分析其原因和源头控制,确立新的操作程序并实操给予落实;1货多位的SKU排位优化每周统计其1货多位商品存储情况,并剖析出产生原因,建立业务基点,从而实操中给予工作指导;WMS系统升级中出现的问题针对业务需求每周和各环节业务骨干进行讨论、汇总、通报与IT、巨软碰头沟通并进行落实;入库异常单据清理分析异常单据产生源头并分类汇总,跨部门协调解决,并建立数据报表定期比差。4.各个环节人员掌握技能情况总人数:32岗位技能人数入库+补货+上架+拣货12会三个环节操作13会两个环节操作7会一个环节操作0一.内仓根据人员掌握技能情况安排轮岗学习5.2013年1月份工作计划一.内仓入库环节:入库业务操作流程梳理和制定、与品控、大仓岗位换员轮岗;补货环节:业务操作流程梳理和制定、与入库岗位换员轮岗;上架环节:业务操作流程梳理和制定、与拣货岗位换员轮岗、SKU排位优化、与商品部、产品组沟通滞销品处理、品类与通道结构调整、空库位清理;拣货环节:业务操作流程梳理和制定、与上架岗位换员轮岗;系统方面:趋向业务操作层的系统升级(IT、巨软);团队方面:KPI考核结构调整、团队组建(满意度调查)。盘点:前期初盘是(10号完成)1.12月份工作总述培训①安排人员轮岗学习打单②安排人员学习渠道发货流程发唯品①协助渠道发唯品人员安排①临时工工作时间安排,12月份陆续减掉临时工,在12月17日停止用临时工。②目前为止发货组16人,有2人转实体店,3人离职。③工作时间调整,控制加班时间,12月份除张强协作渠道发货加班6小时,其他人员加班时间为“0”P线评估①指导P线申报、评估;除未转正人员其他队友都参与P线评估二.发货二.发货1.12月份工作总述流程梳理①复核、交接环节异常订单处理流程梳理提升小组文化①开展“找个树洞来说话”活动,主要是征集大家建议②小组组织团建活动流程优化①交接流程优化,在用PDA交接的时候不需要再分快递公司交接11月与12月份发货数据走势图日期订单数商品数订单数与商品数的占比平均每天发货量错误次数差错率11月2517923182181.268393260.01%12月832871126181.352687180.16%二.发货2.各环节数据分析251792318218832871126180100000200000300000400000订单数商品数11月12月12月发货状态比较平稳,相对97%低于11月份的发货量发货情况二.发货2.各环节数据分析0100002000030000400005000060000日期1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号11号12号13号14号15号16号17号18号19号20号21号22号23号24号25号26号27号28号29号30号31号11月、12月订单发货趋势图11月份12月份根据12月发货走势来看,每个礼拜的星期二、星期三、星期四是发货高峰。发货情况2.各环节数据分析二.发货21412294273232094744450229702137280327293323391754262591240319772213229427102238175317341517212729152733285919372227184022562863292434834048583554933812261232373426409652076961341228942352319031543691307824442474211132624324438552132939295825383483010002000300040005000600070008000星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号11号12号13号14号15号16号17号18号19号20号21号22号23号24号25号26号27号28号29号30号31号12月发货走势图订单量商品数二.发货2.各环节数据分析12月每周周六-周五每个时间点发货趋势图05001000150020002500300035004000时间9点10点11点14点15点16点17点18点19点20点21点22点1号-7号星期五星期四星期三星期二星期一星期日星期六0500100015002000250030003500时间9点10点11点14点15点16点17点18点19点20点21点22点8号-14号星期五星期四星期三星期二星期一星期日星期六二.发货2.各环节数据分析周六-周五每个时间点发货趋势图05001000150020002500时间9点10点11点14点15点16点17点18点19点20点21点22点15号-21号星期五星期四星期三星期二星期一星期日星期六05001000150020002500时间9点10点11点14点15点16点17点18点19点20点21点22点22号-28号星期五星期四星期三星期二星期一星期日星期六从4图表可得知:订单处理高峰时间段在上午10点、11点,14点、15点、16点、17点复核环节05,00010,00015,000韦伟俊谢天香谢天慧涂启富周游昊韦采兰徐艳余昌建戚湘燕陈航赵雅石锐张强汪楠曾盼谭小燕周慧玲李静伍鸣林慧洁12月复核数据分析图单数商品数11%9%9%8%8%8%7%6%6%6%5%4%3%3%3%2%2%1%1%0%韦伟俊谢天香谢天慧涂启富周游昊韦采兰徐艳余昌建戚湘燕二.发货2.各环节数据分析交接环节05,00010,00015,000韦伟俊余昌建周游昊韦采兰石锐涂启富谢天慧谢天香戚湘燕张强伍鸣陈航李静周慧玲曾盼谭小燕徐艳林慧洁汪楠赵雅12月交接数据分析图单数韦伟俊17%余昌建12%周游昊12%韦采兰9%石锐8%涂启富7%谢天慧6%谢天香6%戚湘燕6%张强5%伍鸣3%陈航3%李静3%周慧玲2%曾盼1%谭小燕1%徐艳1%林慧洁0%汪楠0%赵雅0%2.各环节数据分析二.发货二.发货2.各环节数据分析1%2%3%5%5%8%9%9%10%13%17%19%0%0%0%0%0%0%0%理货上架林慧洁谢天慧戚湘燕汪楠韦伟俊韦采兰谢天香余昌建5%19%7%0%13%0%9%5%12%4%8%5%0%0%0%0%8%0%4%拣货下架林慧洁谢天慧戚湘燕汪楠韦伟俊韦采兰谢天香余昌建涂启富12月份协作数据姓名理货上架拣货下架林慧洁23283谢天慧671035戚湘燕109358汪楠2110韦伟俊214699韦采兰3290谢天香365464余昌建379279涂启富401635陈航516240谭小燕678454徐艳786285伍鸣00张强00赵雅00周慧玲00周游昊0452李静00石锐0226合计4,0785,410发货组11月、12月错误分析图月份错误原因11月份12月份增长率单数单数少发94-125%发错货61145%空盒子31-200%贴错面单65-20%单号填充错误300无记录1250%分拣完成未复核01100%多发110%二.发货2.各环节数据分析9636310141115021102468101211月份单数12月份单数发货组11月与12月错误分析图223144174411月不属于发错货属实双十一期间出错2411511711112月不属于发错货属实双十一期间出错2.各环节数据分析二.发货不属于发错货28%属实28%双十一期间出错44%12月发货错误率占比不属于发错货22%属实31%双十一期间出错47%11月发货错误率占比发货组12月错误统计经手人结果次数谭小燕属实1张强属实1周游昊属实1余昌建属实1涂启富属实1浮云组属实1周慧玲属实1神马组属实1韦彩兰属实2戚湘燕属实4其他属实3谭小燕6%张强6%周游昊6%余昌建6%涂启富6%浮云组6%周慧玲6%神马组6%韦彩兰12%戚湘燕23%其他17%人员错误占比二.发货2.各环节数据分析二.发货2.各环节数据分析12月耗材用量36%12%17%32%2%1%纸盒用量占比28*26*428*26*5.538*28*6CM37*48*6CM50*40*1060*40*11根据上图得知12月份所发的订单里大包裹占52%问题:后加入的队友对于发货时效、客户体验的重要性意识薄弱。分析:首先是在培训方面思想灌输不到位;制度未严格的执行下去;解决措施:对于发货时效问题设定专人不定时抽查、监督;上岗作业前进行相关培训;3.工作中出现问题以及解决措施二.发货二.发货3.工作中出现问题以及解决措施问题:12月份发货差错率较高分析:①操作流程不规范②责任意识强调不到位后续需改进:加强队友的责任意识严格要求按照标准流程操作制定奖罚机制,责任落实到个人4.各个环节人员掌握技能情况总人数:16根据人员掌握技能情况安排轮岗学习岗位技能人数打单+复核+交接+渠道发货2打单+复核+交接7复核+交接5发货模块二.发货5.2013年1月份工作计划二.发货培训方面安排组内人员学习打单流程标准流程方面渠道各个平台发货标准流程淘宝发货各个环节标准流程轮岗方面继续安排人员学习渠道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