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雅江LED与世界科技同步突破管理瓶颈讲课人：贺务生时间：2010.7.30雅江LED与世界科技同步障碍一:猴子跳到自己背上雅江LED与世界科技同步管理能力的培养方法问你部属认为怎样做?¤.让他们深入思索，并学到发掘问题的能力;¤.他们将创意具体实现的良好机会;¤.给予鼓励；目的:可养成正确判断事务与决策的习惯。①雅江LED与世界科技同步②让部属掌握事实¤.提高他们的分析能力，学到对问题的预测以及归纳的能力;¤.让他们养成慎重从事的良好习。¤.让他们了解处理事情前须先掌握事实;¤.让他们养成行动前能先深入思考的习惯;目的:训练部属处理及解决麻烦问题的才能。雅江LED与世界科技同步③把部属派到上级那里去¤.让上级了解部属的存在，也让部属了解上级；¤.让上级了解您信任部属；¤.提示授权的证据；目的:提供独立行使与自我判断的机会，以培育部属的自信。雅江LED与世界科技同步④让部属负起责任¤.让他们了解监督的实务；¤.让他们领悟【人性】的特质；¤.锻炼在紧急及复杂的情况下如何有效运用人的潜能；¤.让他们学到对别人工作效果所应负的责任；¤.对组织内部的纠纷处理能有实际体验。目的:培育部属的指导才能。雅江LED与世界科技同步——让部属负起责任¤.让他们了解组织体系内的一切工作；¤.让他们了解任何事务均须自行判断，无法依靠他人；¤.多给予他们自行思考、掌握事实及处理问题等体验的机会，培育责任心及使命感。目的:让部属体验使命感和责任感。雅江LED与世界科技同步小结●别让猴子跳到自己背上，但要再出现。●员工是问题的解决者，领导是做决定的人！雅江LED与世界科技同步障碍二:仅(不)教导而不启发员工雅江LED与世界科技同步1.你培养部属了吗？2.培训很贵吗？——有效果就不贵，反之则贵。雅江LED与世界科技同步小结●每周固定培训且考试●教导应用开放式引导问句雅江LED与世界科技同步障碍三:常说形容词而不细节量化雅江LED与世界科技同步心态的实现不在于你能不能，而在于你肯不肯。所以，我们的工作一定要细化/量化/明确，不能随便应付，要重视每一个细节，做任何事不能马虎。雅江LED与世界科技同步小结●细节（量化）决定成败●交谈、规则制度、岗位说明计划书…都要细节量化。雅江LED与世界科技同步障碍四:只重结果不重思想雅江LED与世界科技同步(后有)结果VS过程(先做好)●我们不要被误导，也不要头痛医头，脚痛医脚；●不要造成依赖性，既要治标又要治本。●注重过程才能有好的结果！雅江LED与世界科技同步观念变行为变行为变结果就改变雅江LED与世界科技同步到非洲卖皮鞋及到北极卖冰箱的故事。雅江LED与世界科技同步价格≠价值●我们要注重产品的价值，不要搞性价比。●我们随时要有“准备金”的概念，如果没有，想办法也要准备。也可以引伸到我们的安全库存备单一样，一定要备好。雅江LED与世界科技同步小结●积极思考心态（PMA）；●碰到问题先想方法；●先看好处再看坏处；●价格≠价值；●观念变行为变行为变结果就改变。雅江LED与世界科技同步障碍五:只看问题而不看目标雅江LED与世界科技同步1.目标设定法则S:Strict有难度的S:Specific具体的M:Measurable可衡量的A:Achievable可达成的R:Result-Oriented以结果为导向的T:TimeBound有时限的雅江LED与世界科技同步2.目标设定的重点◆挑选少数重要的；◆避免太多或太少；◆权数分配。雅江LED与世界科技同步3.部门重点工作项目■来自实现上级单位的策略及要求目标；■来自达成自己部门任务的工作项目；■日常管理的改善项目。雅江LED与世界科技同步4.计划细节量化计划要量化在每一个过程中和时间段，一般有以下几个要点：■分阶段操作;■目标要引爆点;■量化指时间、货币、单位数量的换算.●时间度量+流程设计；●各项成本单价记录+划分原则；●产能分析。雅江LED与世界科技同步——计划细节量计划要从细节上寻找方法(追求完美，比别人多走一点)，细节指动作、步骤、做法的规范，具体有以下3点：●动作研究+分工原理●标准步骤+严格要求●科学方法+效率改善雅江LED与世界科技同步小结●目标设定法则●部门重点工作项目及目标：◆来自实现上级单位的策略及要求目标；◆来自达成自己部门任务的工作项目；◆日常管理的改善项目。雅江LED与世界科技同步障碍六:未能坚持以事实和制度为基础或多重标准雅江LED与世界科技同步有情的领导，无情的管理，绝情的制度！不好的制度不是制度；以人为本，生命第一，财产第二；实施“三公一明”，三公:公平/公正/公开，一明:奖金透明，但成本/工资不透明。雅江LED与世界科技同步立法从？（宽严）执法从？（宽严）——操作有弹性，但是，有些方面立法必须从严。例如:财务、生产制程、税务等方面一定从严立法/执法。雅江LED与世界科技同步情境某公司一向注重负责，规章制度也强调员工要负责。某次，属下写了封未署名的信给你，内容诉说某人做了件违反公司规定的事，并提供证据，经查属实，请问你会怎么办？雅江LED与世界科技同步■天下没有十全十美的事情；■我们先做九全九美的事情；■十全十美的事情只是我们一个奋斗的目标和理想。雅江LED与世界科技同步小结●坚持以事实和制度为基础；●单一标准；●立法从宽执法从严；●坚持法理情；●领导要有情，管理要无情，制度要绝情。雅江LED与世界科技同步障碍七:用错了人雅江LED与世界科技同步招聘人的方式及方法：1.主动性；2.能力；3.价值观；4.团队精神；5.服务意识；6.假设性的情景招聘法；7.相同的价值观。年龄大小的价值观有不同。提倡能带兵的将军及合群性的人才。雅江LED与世界科技同步共识=共事洗脑袋的方式能产生共同的价值观雅江LED与世界科技同步小结情景招聘法有以下4种：●几个人集体面试法；●说一做多的考验法；●动静态的取舍；●主动式的。雅江LED与世界科技同步障碍八:只喊口号不去落实雅江LED与世界科技同步以客户为中心？答案：是。但是，有的单位及公司没有这样对待客户，因为他们是垄断型的企业/单位，例如：银行等。所以他们的做法是：宽松对待自己，严格要求他人。雅江LED与世界科技同步执行力工具——（三张表）●执行力不是一门学问，而是一整套具体的行为和技巧。●如果执行力出现问题，应检查高层领导，因为高层是作决策的、定方向的，中层是承上启下的。雅江LED与世界科技同步●所以，领导在执行方面是不能有“可是/但是”，应该按以下操作：◆首先制定任务；◆制定跟进的机制；◆有效的获得外部信息；◆资源储备充足；◆好的承诺一定要履行。雅江LED与世界科技同步计划事项执行说明姓名:部门:日期:序号说明1234567雅江LED与世界科技同步XX部门主管日计划姓名:部门:日期:序号事项完成序号事项完成1□1□2□2□3□3□4□4□5□5□6□6□事情应分清:急、不急、重要、不重要。雅江LED与世界科技同步每日计划完成事项评审姓名:部门:日期:序号事项序号事项1122334456评审的结果会有这几种：有效果/效益、无效果/效益、有效率、有效率、无效果、无效率。计划是有效率和有效益的开展工作的前期，评审是保质保量按时完成任务的保证。雅江LED与世界科技同步小结执行力工具——三张表●每天须做重要不急的事；●重要且急的事只能偶尔发生；●不重要急的事做十分钟，做不完就转给别人做或暂时搁置。雅江LED与世界科技同步障碍九:总是责备而不赞美雅江LED与世界科技同步一句赞美的话，影响力可长达到一辈子！雅江LED与世界科技同步赞美的技巧◆要选择适当的时机；◆表达内容要具体；◆选择公开性的场面进行表达；◆选择更加公开性的场面来进行表达；◆选择更加夸张的场面及行动来进行炫耀式的赞美。雅江LED与世界科技同步小结赞美的技巧有以下几点：●及时性；●具体一些；●公开性；●更公开性；●炫耀式。雅江LED与世界科技同步障碍十:凡事等指示而不知创新凡事等指示而不知创新凡事等指示而不知创新雅江LED与世界科技同步创新的4P之一——工作程序创新主要是改善内部业务运作方式雅江LED与世界科技同步创新的4P之二——人员创新主要是改进组织中人们一起工作的模式雅江LED与世界科技同步创新的4P之三——流程创新如何改进生产工艺流程及将产品从公司流向市场雅江LED与世界科技同步创新的4P之四——产品创新一个企业如果没有新产品的推出，那么这个企业就没有发展的空间雅江LED与世界科技同步HR—传统式定位：从行政或内部的角度行政：招聘、薪酬、奖惩…内部：福利、教育训练…目的：解决员工的问题，让员工满意雅江LED与世界科技同步HR—前位式（目前）定位：从宏观的企业经营角度目的：协助企业实现他的经营目标雅江LED与世界科技同步实际操作●改造HR内部心态；●定位能达成目标；●以虚拟的“专业服务公司”的心态去思考；●要有“做不好，客户随时可以解约”的心态。●HR部门的分工细化及推行E-HR等。雅江LED与世界科技同步学习，不复习、不练习等于没出息！！！课后总结问卷上课时间：＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日课程名称＿＿＿＿＿＿＿＿一.从本次课程您学到了什么？（详细列举）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿二.您感受最深的是哪几点?＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿三.这几点对您有何启发？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四.这几点对您目前的工作有何帮助？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿五.未来您要如何加强以上所学知识或方法，达到真正学有所有？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿雅江LED与世界科技同步TheendThanks!