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1你认为当前各类企业培训中普遍存在着哪些问题？1、？？？2、？？？3、？？？………………课前思考:3一、企业培训走过的历程二、将培训提升到战略高度三、怎样做年度教育培训规划四、企业培训规划的实施五、HR经理人的素质要求六、员工培训未来发展趋势目录41、拿来主义阶段企业的创业期——培训特点：被动性和滞后性——培训误区：成本误区和“黄埔军校”误区2、战术培训阶段特点：——简单的知识技能培训——相对规范的知识技能培训一、企业培训走过的历程52、战术培训阶段误区：——战术型：重点在技能、方法——重视IQ、适当引入EQ培训3、培训战略阶段准战略思路阶段——零散引进一些新思想——基本素质+技能培训全面综合素质技能培训一、企业培训走过的历程64、培训现状综合评价培训观念的变化——培训战略观念的认同——企业高层的重视度培训内容的扩张——全方位提升员工综合素质能力培训方式的灵活性——内部师资和借助外力一、企业培训走过的历程74、我国企业培训现状评价不同性质、类型的企业差距——多种型态并存——资金投入与良性循环圈同一企业不同发展时期的培训——创业型企业走过几乎相同的培训道路——有人曾说：“培训是员工最大的福利”，你怎样理解和评价这句话？一、企业培训走过的历程产品竞争价格质量服务品牌竞争市场策略管理、创新表层竞争中层竞争深层竞争？？？？？？理念、文化、机制人的综合素质1、企业竞争的三个层次人力资源竞争二、将培训提升到战略高度价值创造价值评估价值分配人力资源价值链2、动态的人力资源价值链知识经济时代的社会财富都是人的智慧转化的结果企业经营过程就是人力资源价值的增值和转移过程二、将培训提升到战略高度3、源泉原理和灵商发现源泉原理——世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。灵商发现（SQ：SpiritualQuotient）——心灵智力：人类创造万物的原动力——人类的第三只眼睛二、将培训提升到战略高度4、激发心灵智力成为培训的核心二、将培训提升到战略高度技能知识创新力学习力灵商5、真正意义的以人为本当前企业管理的两大流行语尊重人提高人发展人锻炼人二、将培训提升到战略高度136、人才战略与培训战略有人才战略才会有培训战略素质培训是培训战略的核心思想素质是综合素质的核心建立优秀的培训制度营造良好的学习氛围创建真正的学习型组织培养员工自学习能力二、将培训提升到战略高度141、调查培训需求了解以往培训情况——分部门座谈会、全员综合问卷、个别员工访谈调查当前培训需求——基层员工培训需求A、职能管理系统职员B、业务系统职员和一线员工三、怎样做年度教育培训规划152、制定培训规划案例：某公司《培训规划纲要》明确培训的目的和原则——全面性和整体性原则——系统性和逻辑性原则——长期性和持续性原则——变化性和发展性原则——实用性和实效性原则——丰富性和艺术性原则三、怎样做年度教育培训规划案例162、制定培训规划案例：某公司《培训规划纲要》界定培训对象和内容建立培训工作管理制度设计培训规划方案编写培训教材企业内部培训的分类及内容培训实施步骤培训工作常用表单三、怎样做年度教育培训规划案例173、培训的分类及内容某公司职员专业技术技能培训——初级经营管理常识——企业运作结构组成及流程——日常行政工作规范——日常人事工作流程——日常财务管理规章制度——市场营俏技巧培训——专业技术初级理论——生产工艺流程培训三、怎样做年度教育培训规划案例183、培训的分类及内容某公司中层干部管理提升培训——现代企业管理专业知识培训——人力资源开发与管理课程培训——信息管理与办公自动化培训——会议管理与沟通管理——现代企业人性化管理——现代企业市场营销理论培训三、怎样做年度教育培训规划案例193、培训的分类及内容某公司高级管理层领导力培训——组织行为学及领导学理论——决策与企业战略管理——动态人力资源价值链管理——企业财务管理与控制——企业变革与流程再造——市场策略与品牌营销——资本运营与股份化改造——领导品格与管理心法修炼三、怎样做年度教育培训规划案例204、新员工入职培训课表举例三、怎样做年度教育培训规划时间培训内容课程时数授课人主持人备注第1天间培训内容课程时数授课人责任人备注第1天培训内容课程时数授课人责任人备注第2天培训内容课程时数授课人责任人备注第2天培训内容课程时数授课人责任人备注第2天培训内容课程时数授课人责任人备注时……间培训内容课程时数授课人责任人备注第4天培训内容课程时数授课人责任人备注第3天培训内容课程时数授课人责任人备注案例214、新员工入职培训某公司新员工入职培训内容（上）——新员工培训班开班典礼（主持人宣布议程）——公司高层领导向新员工致欢迎辞——公司基本情况及发展历史简介——参观厂容厂貌及办公楼——学习企业文化（企业精神、企业宗旨）——公司各项管理规章制度（考核工作）三、怎样做年度教育培训规划案例224、新员工入职培训某公司新员工入职培训内容（下）——新员工组织纪律训练（列队）——新员工基本商业礼仪训练——相关部门工作职责及业务流程——经营管理常识及其它部门工作规范——新员工座谈会（专题讨论）——结业典礼（安排新员工代表发言）三、怎样做年度教育培训规划案例235、日常培训的课程设计综合管理课程（上）——《教育化经营与学习化生存》——《企业如何建立学习型组织》——《西点军校式组织纪律训练》——《员工商务礼仪培训》——《文件管理与会议管理》——《工作时效性与时间管理》——《积极心态建设》三、怎样做年度教育培训规划245、日常培训的课程设计综合管理课程（下）——《高绩效团队建设》——《绩效与目标管理》——《EQ和SQ管理》——《有效沟通技巧》——《企业制度化建设》——《企业信息化建设》——《企业文化建设与管理》三、怎样做年度教育培训规划255、日常培训的课程设计人力资源课程——《动态人力资源管理概论》——《组织设计与工作分析》——《人才素质测评与招聘》——《薪酬设计与福利管理》——《员工发展与职业生涯规划》——《绩效考核与绩效管理》——《员工激励与精神管理》——《E-HR：电子化人力资源》——《企业内部培训师培训》三、怎样做年度教育培训规划265、日常培训的课程设计营销类课程（上）——《营销战略管理》——《营销渠道建设》——《营销广告策略》——《价值链管理》——《客户关系管理》——《品牌营销》三、怎样做年度教育培训规划275、日常培训的课程设计营销类课程（下）——《市场竞争与营销创新》——《顾问式营销与大客户管理》——《以市场为导向的营销管理》——《商务策划基础理论》——《商务谈判技巧》——《商务合同签订与管理》三、怎样做年度教育培训规划285、日常培训的课程设计综合提升课程（上）——《企业变革与创新》——《成功主管的八项修炼》——《从以生产为中心到以客户为中心》——《从职能化管理到流程化改造》——《成本效益管理》——《非人事经理的人力资源管理》——《如何管好人——管理机制改造》三、怎样做年度教育培训规划295、日常培训的课程设计综合提升课程（下）——《如何与部下沟通》——《企业战略管理》——《动态企业竞争力提升》——《企业行政管理技巧》——《市场经济环境下的计划管理》——《非财务人员的财务课程》——《中高层干部领导力训练》三、怎样做年度教育培训规划305、日常培训的课程设计高层管理课程——《组织与体制变革》——《企业发展战略与管理》——《企业管理与流程再造》——《机制创新与绩效管理》——《企业成本效益管理》——《资产管理与资本运营》——《企业资本运营》——《企业战略决策与管理》——《企业危机管理》——《员工压力管理》三、怎样做年度教育培训规划315、日常培训的课程设计创新开发课程（上）——《从普通管理到优秀管理》——《从优秀管理到卓越管理》——《团队成员执行力培养》——《竞争的三度空间与对策》——《企业应对WTO的九种战术》——《WTO之后领导的十大新能力》三、怎样做年度教育培训规划325、日常培训的课程设计创新开发课程（下）——《SQ：灵商发现与挖掘》——《员工精神补钙与思想上VI》——《高层领导的心法修炼》——《高层领导柔性管理艺术》——《高层领导的魅力培养》——《大中型企业的创新发展战略》三、怎样做年度教育培训规划336、制定年度计划中的要注意的事项将课程内容有机设计在全年规划之中——新入职即完成初级培训——年内要进行哪些培训课程？系统化地针对不同层次员工而定——低层偏向操作技能——中层偏向基本管理知识——高层偏重宏观和战略三、怎样做年度教育培训规划346、制定年度计划中的要注意的事项针对自身企业的特点安排时间——生产型企业淡旺季概念——商贸零售行业的培训应回避节假日——节假日与晚上培训其它培训模式外聘老师与内部老师费用预算三、怎样做年度教育培训规划351、内部培训计划审批及实施流程四、企业培训规划的实施部门提出培训申请人力资源部门审核有关领导批示同意进入实施工作流程申报内容陈述理由确认内容确认人员批示时间批示费用选定教师确认教材确认场地安排通知现场服务录音录像后期跟踪结业评估1、内部培训计划审批及实施流程参加培训对象的通知——公告通知——书面的正式通知——电话通知——网络E-mail通知培训师通知——提前沟通确认372、内训硬件环境准备教学环境（下页示意图）——教室墙壁布置(字、画、图、表)——投影位置及效果——桌椅摆放、灵活调度——投影仪调校——准备：音响、话筒、白板、油笔四、企业培训规划的实施382、内训硬件环境准备教学工具：——实物道具——绘画式道具制作和使用道具应注意事项：——从简、从实用出发——不可太复杂、庞大——不宜滥用道具四、企业培训规划的实施2、内训硬件环境准备教学环境——教室布置举例（讲台/正面）喷绘的培训或论坛会标四、企业培训规划的实施12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940课室布置图(1)正常授课四、企业培训规划的实施41课室布置图（2）小组讨论（A型）四、企业培训规划的实施42课室布置图（2）小组讨论（B型）四、企业培训规划的实施2、内训硬件环境准备教学环境——教室布置举例各团队竞赛成绩一览表（竞赛专栏）团队名称奖励情况名次环宇队飞虎队新新人类队XX队队呼四、企业培训规划的实施3、教材编辑内容注意事项印刷装帧注意事项书面与PPT衔接问题教材应留适当的空白处教材创新的原则——结构性——适用性——前瞻性——再创作四、企业培训规划的实施4、纪律性主持人要强调纪律性对注意力分散的学员可提问对影响他人的学员要提醒注意参考下页的《温馨提示》四、企业培训规划的实施温馨提示1、讲课时请大家将手机设置静音；2、请勿喧哗及走动以免影响他人；3、遵守时间，勿无故迟到和早退；4、互动时请大家踊跃回答问题；5、团队讨论时请队长负起责任；6、有疑难问题请课后找老师交流！四、企业培训规划的实施5、培训授课老师要求语言：基本原则——表达的准确性(遣词造句)——意思的完整性(表达明白)——语言的内装饰性(丰富、形象和生动)——语言的外装饰性（语音、语调的美感，标准的普通话、声音洪亮有质感)——外语教学与同步翻译四、企业培训规划的实施5、培训授课老师要求体态——站的学问：头、肩、腰、腿——手势：适度用手势（手势的含义见下页）——面部表情：自信、热情、微笑——眼神：注意目光与学员的交流——走动式授课：防止学员视觉疲劳——板书姿势四、企业培训规划的实施5、培训授课老师要求体态——手势交流——伸出手，手心向上拒绝——掌心向下，作横扫状区分——两手竖放，做切分状警示——掌心向外，指尖朝上指明——用掌或手指号召——手掌向上，挥向内侧激情——拳头，向上决断——拳头，向下四、企业培训规划的实施5、培训授课老师要求时间掌控——开场三分钟抓住学员的心理——一小时或一