财务瓶颈突破学员版

1财务管理人员非专业素养讲座文承湟鉴职业培训师咨询师文诚毅国家一级企业培训师广州培训师联合会理事第八届中国企业教育百强大会“专业十佳培训师”中国1978-2008改革开发三十年教育培训一百强培训师国家人力资源和社会保障部《通用管理能力》授权讲师培训师北京天向互动教育集团十大优秀讲师2第1讲财务经理管理思维突破第2讲财务经理工作策略突破第3讲财务经理部门建设突破第4讲财务经理修身齐家突破34行为结果5价值观态度个性才能个人行为6问题讨论：记账人与管理者有什么区别？“中国企业绝大多数的财务经理还停留在账房先生阶段。”－－CFO论坛“看起来财务经理这样一个角色，实际上已经把它的管理行为贯穿到整个企业的全过程。如果问什么是财务经理？我们说他是企业全面系统管理的保证。”－－《公司未来的设计师》7财务经理在干什么事情有些财务主管人员在干的事情：（1）报表、记帐（2）拉关系、银行沟通、税务沟通（3）造假应付检查思想意识方面的差距是最大的差距从被动工作到主动创事业自我保护意识有没有8财务经理岗位职责描述:实例岗位描述在副总裁的领导下，全面负责集团公司的财务计划、控制和资产管理，从财务的角度确保集团公司经营的顺利进行和财务目标的实现考核原则•财务报告的及时性和准确性•财务计划得实现•全面预算得完成及有效监控主要工作业务人事•制定集团的财务政策•主持集团年度损益/预算计划的制定•监督财务指数，如现金流、投资资本回报，确保实现公司财务目标•协助财务副总裁以最低的最合理的财务费用，保证公司具有充足的资金•建立巩固并加强与政府财税部门和银行的密切关系•保证遵守各项财务条例行税法•提供及时的财务信息以协助制定战略管理方案•保证各级管理决策的制定有详实的财务分析依据•主持制定和明确岗位职责•提出对各业务单元财务总监及总部财务部人员的任免意见并协同主管领导决策•决定部门内人员的调配•决定各业务单元财务总监的调动，会同业务单元总经理对他们进行考核；负责决定相应奖惩•对总部财务人员进行考核并决定相应奖惩•培养人才，提高下属的管理和业务技能岗位要求工作经验：五年以上大型企业财务主管工作经验必要技能和素质：具有财务管理的丰富专业知识和经验；具有很强的组织管理能力；具有良好的人际沟通和协调能力；具有高级财务会计职称和注册会计师资格建议上下级关系主管领导副总裁(财务)其他上级总裁，副总裁下属人员副部长1人，会计组，财政组及财政监控组共11人9财务经理的胜任条件丰富的专业知识理财能力财务决策能力财务控制能力领导能力协调能力表达能力组织能力10财务经理职业发展瓶颈突破知道自己该干什么知道自己能干什么知道如何去干知道自我保护知道沟通协作、利用别人的长处在社会上受到足够的尊重角色职责知识技能识人用人11记账人被动执行人管理者设计者思维方法知识技术执行记录12将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越品质坚强有力的领导者：全身心投入，执着追求清晰可见，催人发奋的远景，向更高业绩标准努力富有实力的经理人：组织人力和资源，高效地向着既定目标前进乐于奉献的团队经理：为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作能力突出的个人：用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大的贡献第一级经理人第二级经理人第三级经理人第四级经理人第五级经理人女性美女妖怪才女妖晶1314角色定位财务经理必须对自己的角色有一个明确的目标定位，财务经理的目标定位是企业管理工作的基础角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。15角色定位模型应解决的问题1．希望的位置2．位置的执行能力3．位置的责任你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。16角色定位模型应解决的问题4．你的支援5．你的忍耐6．职务行为与定位相配作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。17希望的位置你的支援角色定位模型18财务经理的角色定位1、财务经理的角色认知和角色定位上司对财务经理的期望下属对财务经理的期望2、财务经理的权利和地位3、财务经理的职责和使命4、优秀财务经理的工作模式5、财务经理如何当好直接领导的助手6、财务经理在员工面前的角色把握20认清自己测评，是以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等科学方法对人的价值观、性格特征以及发展潜力等的心理特征进行客观的测量与科学评价。15项管理能力测评霍兰德职业倾向测评DISC测评21典型心理测验——霍兰德职业兴趣测验22技能型艺术型事务型研究型社交型经营型2223泰勒《科学管理原理》管理原则1对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代单凭经验的办法。管理原则2科学地挑选工人，对他们进行培训和教育，使他们能够成长，而不是象过去那样，由工人自己挑选工作，自己想办法训练自己。管理原则3与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。管理原则4管理者和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。而在过去，几乎所有的工作都推到了工人们的身上。24管理的定义管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程25管理manage是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。26管理就是管人理事管理的关键事人很多理论研究和方法研究都专注于对事的研究，实际上，管理最难的不是应用技术来做一个好的流程，而是如何管人，所以，我们要从人性的需要出发，规范模板识人激励考虑如何把人组织起来，让每个人能更好地发挥自己，并和团队成员配合27管理者是做什么的多数管理者把大部分时间花在一些不是“管理”的事务上。。。管理者的工作包括五种基本活动，它们综合在一起，把各种资源整合成一个有生命力的、不断成长的有机体首先，管理者需要设定目标其次，管理者需要进行组织再次，管理者需要开展激励和沟通最后，管理者还必须开发人员28第1讲财务经理管理思维突破第2讲财务经理工作策略突破第3讲财务经理部门建设突破第4讲财务经理修身齐家突破2930职业化说话与有效沟通在你的领导下，财务部门策划及执行了对集团的财务进行了狠力度的优化，取得很大的成绩。你的下属现在要求你去找老总，要求奖励。31如何做到高效沟通的技巧沟通是一种涉及至少两方当事人的信息交流过程。这一过程的主要特点是：由一系列活动构成，活动涉及到：有意传递信息的发送者，信号传递的媒介或渠道及有能力领会信号的接收者32沟通涉及的几个方面目的—你要弄清自己希望通过沟通达到什么目的听众—确定你要与之沟通的对象媒介或手段—你还要考虑如何传递自己的信息，选择恰当的媒介背景—沟通的背景，特别是相互信任与合作的程度33传递者传递符号接受反馈接收者接收符号传递反馈34案例讨论某公司新招收了一名员工，被安排到财务部工作。但经过两周的考察，财务部经理发现这个员工口头表达能力比较好，很活泼，特别能推销，但文字功底不好。尽管对财务工作有兴趣，本身第二专业学市场营销管理的。因此，财务部经理想把他推荐给市场部。设想一下，财务经理应该如何同市场部经理及老总沟通？35财务经理沟通的弱点向上沟通没有胆识向下沟通没有心情水平沟通没有肺腑36企业中向上沟通要点从“他帮你想”到“你帮他想”“管理期望”——管理领导对你的期望多汇报——注意领导的不安全感多沟通——主动让领导了解你多称赞——领导也需要激励37与上司的沟通---学习“拍马屁”理解领导的立场有事情要先向领导报告工作到一个段落，需向领导报告向领导提出自己的意见向领导提供情报依领导的指示行事不要在背地说领导的闲语38挨领导骂要领工作挨骂，人之常情表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”众人前挨骂也不在乎别人的想法了解领导在骂什么，改过就是，把骂当成教导找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中领导不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子次日要早到公司，以最好的精神与领导和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜39如何“管理”上司老板是人，不是神给老板提供“选择题”大胆地向老板提问老板的孤独，你也有责任出了问题早汇报坚持，坚持？坚持！你是安眠药也是镇痛剂把经验做垫脚石别犯重复的错误40与跨部门的沟通---和谐共处面子第一，程序第二高标准做事，低调做人了解对方的程序彼此尊重勇于担当懂得分享41部门冲突的解决与处理自己部门的价值最大部门的平等只是级别的平等换位思考失去权利的强制性职权划分的问题把责任推给别人---人性的弱点42上下沟通授权工作指派指挥链强制同级沟通建议辅助劝告咨询如何与下级沟通与下级沟通常见的障碍1.认为下属应该做好2.频繁沟通，效率低3.习惯于单向沟通4.将沟通多少与关系远近相联系责备部属的技巧1.批评行为不要颠覆价值观2.对事不对人43如何与下级沟通方式之一：下达命令1.遵循5W1H的原则2.激发意愿3.口吻平等，用词礼貌4.确认下属理解5.你会为下属做些什么6.相应的授权7.让下属提出疑问8.问下属会怎样做，并给与辅导44方式之二：听取汇报1.充分运用倾听的技巧2.约时间3.当场对问题做出评价4.及时指出问题5.适时关注下属的工作过程6.听取汇报也要采取主动7.恰当地给予下属评价如何与下级沟通方式之三：商讨问题1.注意倾听2.注意多发问和使用鼓励性的言辞3.不要做指示4.不要评价5.让下属来下结论6.事先准备方式之四：推销建议1.特性与利益2.推销建议的深入探讨45主动地听建立和谐从自己开始专心客观接受和尊敬完全诚恳目光交流身体语言不要打断多说无益我的价值观？我的成见？过分自我保护？我积极吗？沟通46建立良好的人际关系47与银行的关系处理了解银行的基本情况；让银行充分了解企业；与银行信贷人员建立个人来往关系；注意表现自己的才能；与多家银行往来；48与政府有关部门的关系与税务部门要密切的联系；不要轻易与政府部门闹意见；不要过于迷信个人能力；相敬如宾与适当距离；部门领导不代表国家；该打则打，逢打必胜——没事别找事，有事别怕事；49与合作伙伴的关系长期稳定；多方合作；生意重于感情；诚信第一；公众形象与各会计师打交道；与律师打交道；规范、良好的表现；危机处理；赞助活动；专门会议；商务谈判；5051财务部门管理者容易犯的错误：1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工：2、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标；3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做；4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理；5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。5253理解上司对财务经理的期望上司对你的希望或要求1.是一个策略型。能根据企业策略，设计和建议经营、管理策略，并对集团经营主生直接影响；或能