2013年社区服务中心工作总结

2013年社区服务中心工作总结今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现总结如下：一、强化内部管理，提高服务质量1、完善管理制度。修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。4、加强形象建设，展现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车进行了改装；配合后勤处整改了校办前垃圾站。2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作（讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费）。3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。5、工程建设项目配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证，年内到位经费28万元。由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。在三角花园建设3个门面，投入使用。苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作1、中心党支部开展学习实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌唱比赛获得名次。4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并给予帮助。