企划部SOP量化标准流程

1----------------四季冰雪魅力冠翔----------------辽宁冠翔投资管理有限公司企划部SOP量化标准流程（企划部-制）企划部：阎东2014.032----------------四季冰雪魅力冠翔----------------分目录一、前言…………………………………………………….……….…..…..……………3二、部门职能…………………………………………………………….………………3三、组织结构…………………………………………………….…..…….……………4四、岗位职责……………………………………………………………….……………41、企划部经理岗位职责说明书…………………………….……………52、企划专员岗位职责说明书…………………………….……….………63、平面设计岗位职责说明书……………………………….….…………74、文案策划岗位职责说明书……………………………..………………8五、管理规范………………………………………………………………..……………91、市场调研管理规范………………………………..……….….…………92、促销管理规范…………………………………….…………...…………123、品牌管理规范…………………………………………….…..….….………154、活动管理规范…………………………………………….…..….….………175、媒体关系管理规范………………………….…..………….…..….………226、危机公关管理规范………………………………………….…..….………257、广告制作发布规定…………..………………………………….…….……29六、操作流程…………………………………………………………..……..…………311、市场调研管理流程………………………………………………....………312、促销管理流程………………………………………………………..………323、品牌管理流程……………………………………………………..…………334、广告申请与制作流程………………………………………….…..………345、企划部与其他部门沟通流程…………………………….…..………….376、企划部办公设备……………….…………………….…………..………….38七、工具表格…………………………………………………….….……….…….……39八、（附）员工保密协议………………………………………..………..…….……893----------------四季冰雪魅力冠翔----------------（一）前言企划部主要根据公司发展需要，统筹策划，组织拟定公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系，加强对回馈的市场调研数据分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。（二）部门职能企划部基本工作内容：1．根据公司发展需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息；2．制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划；3．督导并制定各区域节假日活动的开展；4．组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作；5．对上周活动结果进行总结汇报，对本周活动方案进行审核；6．密切关注新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作；7．与各部门作好日常工作交互；8．公司宣传文案的组织及写作；9．审核各类广告的设计稿件；10．接待媒体来访人员和安排采访事宜；11．按时上报工作计划并向上级汇报工作；12．解决广告宣传推广中出现的各种意外问题；13．向公司领导提供合理化建议。4----------------四季冰雪魅力冠翔----------------企划部经理企划专员（1）平面设计（1）文案策划（1）企划部工作职能1、负责项目的定位与策划报告的撰写；2、负责场馆的主题规划、品牌活动推广与执行；3、负责主题规划创意与推广策略的制定；4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；8、负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；9、负责与合作广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；（三）组织架构以上人员为前期架构如业务需要时：企划专员、平面设计、文案策划可适当增加1人即可满足工作需要；在公司外阜市场业务规模扩大后，预计：每个项目各分别成立相对独立的工作小组：企划主管1名策划文案1名平面设计1名。5----------------四季冰雪魅力冠翔----------------（四）岗位职责企划部经理（部长）岗位职责说明书职位名称企划部经理（部长）所属部门企划部直接上级总经理室直接下级企划专员任职资格1．学历、专业知识大学专科以上，具有企业管理、市场营销、广告宣传、公关、策划等相关专业知识2．工作经验五年以上相关职位工作经验职责一职责表述：市场调研分析、品牌推广、广告投放管理，公司战略参谋、规划合理化建议工作任务1．根据企业发展的需要制订市场调研计划并组织相关部门实施2．通过对行业动态、竞争对手等情况的调研活动，分析调研数据，撰写调研报告并上报总经理，为企业的经营决策提供依据3．根据市场发展变化情况，适时提出企业发展方案或经营调整方案考核重点：市场调研计划及时实施，数据的准确、科学程度职责二职责表述：组织实施企业形象设计工作任务1．编制企业形象设计纲要、方案，报领导审核2．分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制考核重点：领导对企业形象设计工作的满意度职责三职责表述：公关管理工作任务1．统一组织、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划活动并监督实施2．直接策划、组织企业重大的公关活动3．定期总结、评估，撰写公关活动效果评估报告，提出改进措施考核重点：企业公关、市场活动的有效性职责四职责表述：对外宣传管理工作任务1．安排部门员工收集、整理并编制企业对外宣传的资料，及时印刷分发2．与新闻媒体建立联系及合作关系，对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理3．选择正确的宣传方式、渠道，做好企业宣传工作考核重点：企业品牌的知名度，市场份额的提升程度职责五职责表述：支出费用控制工作任务1．审查和控制企业及各子公司的公关业务及市场策划活动的费用预算2．监督、审核各项公关、宣传费用的支出，尽量降低企业经营成本考核重点：成本控制的有效性职职责表述：企业文化建设6----------------四季冰雪魅力冠翔----------------责六工作任务1．编制企业文化建设发展纲要，报领导审核2．与人力资源部共同组织实施企业文化建设的各项活动3．指导编辑企业内部刊物4．对企业文化建设的费用进行控制考核重点：企业文化的实施效果职责七职责表述：部门内部管理工作任务1．负责本部门各项规章制度的建立、修订完善2．对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导3．管理部门内部各项事务考核重点：本部门各项工作的顺利开展程度企划专员岗位职责说明书职位名称企划部专员所属部门企划部直接上级企划部经理（部长）直接下级------任职资格1．学历、专业知识大学专科以上，具有市场营销活动、广告宣传活动、媒体公关策划等相关工作经验2．工作经验二年以上相关职位工作经验，沟通能力强者优先考虑，有一定媒体资源职责一职责表述：媒体渠道管理工作任务1．根据企业发展的需要制订媒体市场调研及分析，提出媒体投放方案2．对媒体渠道提供的市场回应报告做出整理分析，提出基本建议方案3．甄选广告点位及提出合理化分布投放计划考核重点：媒体分析及提供相应的方案建议职责二职责表述：品牌公关活动计划的执行工作任务1．促销活动及公关事件活动的现场执行安排2．活动效果及预算的成本提报考核重点：公司领导对活动的效果的满意度职责职责表述：广告投放及市场相关部门衔接工作1．安排企业对外宣传的资料如何在有关部门的合理的分发投放7----------------四季冰雪魅力冠翔----------------三任务2．及时沟通取得调研部门的相关信息，及时提出调整建议3．分析销售部提供的相关促销活动提报，提出相应的市场计划考核重点：广告投放效应反馈整理职责四职责表述：公司项目规划提案工作任务1．公司新项目的提案，及时提出合理化建议，部门研讨后上报公司2．收集同业公司新项目数据，提出本公司的修正方案考核重点：合理化建议及同业热点项目数据收集职责五职责表述：部门内部管理工作任务1．协助企划部经理负责企划方案的撰写和修整2．负责文案策划的指导、审核与方向性方案的撰写工作3．部门各项事务的执行情况统计考核重点：部门各项工作的执行进度平面设计岗位职责说明书职位名称平面设计师所属部门企划部直接上级企划部经理直接下级--------任职资格1．学历、专业知识大学专科以上，熟悉PS、AI、CR、等相关软件及印前排版专业知识，有相关经验者可放宽学历要求破格录用2．工作经验二年以上相关职位工作经验，应聘者须带作品面试职责一职责表述：VI设计，广告设计及维护监督工作任务1．根据公司的规模设计VI视觉形象，完善企业CIS系统的建立，报上级审核2．按公司各阶段的推广计划设计相关的实体广告及DM宣传物料3．对公司投放的外部广告及内部的广告设施进行监督维护考核重点：领导对VI的专业性，广告设计的美观、实用性，广告位的监督满意度职责二职责表述：场馆形象设计制作工作任务1．根据公司场馆规划的思路设计方案，报领导审核2．分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制考核重点：领导对企业形象设计工作的满意度职职责表述：公关活动8----------------四季冰雪魅力冠翔----------------责三工作任务1．参与公关事件活动，布置活动现场装饰2．活动现场的设备管理及回收3．活动事件的拍照数据留档整理考核重点：公关活动的顺利流程化职责四职责表述：企业文化建设工作任务1．设计企业文化的宣传的展板及办公空间的装饰2设计企业内部刊物考核重点：企业文化的宣传品设计美观性职责五职责表述：部门内部管理工作任务1．负责部门各类设计资料的备档整理2．对外部部门需求资料的记录归档考核重点：部门设计工作的顺利程度文案策划岗位职责说明书职位名称文案策划所属部门企划部直接上级企划部经理直接下级----任职资格1．学历、专业知识大学专科以上，中文系毕业或具有市场营销策划等相关工作经验者可特殊考虑2．工作经验二至三年以上相关职位工作经验，文字功底深厚，有较强写作能力职责一职责表述：品牌推广软文撰写工作任务1．根据企业品牌的推广周期编撰软文信息2．公司内部手册样本的软文编辑3．相关活动中领导的讲演稿件编写提案考核重点：软文润色塑造品牌在媒体的良好软环境职责二职责表述：网络系统信息平台工作任务1．促销、品牌推广等信息整理及实时发布2．QQ、微信、网站等平台的数据管理及维护考核重点：信息发布精准，信息数据整理及时职责三职责表述：公关配合执行工作任务1．配合、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划文案资料的审查监督2．活动现场的辅助工作，配合执行部门9----------------四季冰雪魅力冠翔----------------3．定期对活动、评估，撰写公关活动效整理评估报告文献考核重点：辅助公关执行活动效果职责三职责表述：企业文化培训工作任务1．协助部经理编制企业文化文案纲要2．与行政部人资共同组织企业文化建设的各项培训活动3．编撰企业内部刊物文字资料考核重点：企业文化的培训实施效果职责四职责表述：部门内务管理工作任务1．负责本部门宣传设备的使用回收管理2．管理部门内部各项办公物资及办公用品报批考核重点：本部门各项设备的管理统计