培训需求分析与年度培训规划

培训需求分析与年度培训规划培训需求分析与年度培训规划培训需求分析－年度培训规划－培训效果评估培训需求分析－年度培训规划－培训效果评估课程守则课程守则守时的习惯封闭的环境投入的心态有容乃大课程程序课程程序培训的角色与体系培训需求调查分析年度培训规划培训效果评估企业培训经理困惑盘点企业培训经理困惑盘点培训经理的地位微妙培训经理的业绩难评培训经理众口难调培训经理人微言轻－－－－－现身说法企业培训的八大误区企业培训的八大误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需要培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算企业培训管理现状企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难培训管理问题分析培训管理问题分析培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、标准及管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训者的角色和职责培训者的角色和职责战略管理培训管理工作的职责层次之一Ø企业家培养Ø中高层管理队伍培养Ø组织变革推动Ø企业文化推动Ø核心能力培养Ø培训政策制定等培训者的角色和职责培训者的角色和职责资源建设与管理培训管理工作的职责层次之二Ø技能体系建立与管理Ø课程体系建设与管理Ø讲师培养与管理Ø培训信息体系建设与管理培训系统的建立培训系统的建立//·//·培训需求分析培训前组织管理制度培训过程组织与管理培训效果评估培训组织及其职责培训档案管理培训课程系统培训组织及职责培训组织及职责分公司培训需求分析分公司年度培训计划/执行常规课程组织/实施分公司培训津贴申请档案总公司董事总经理/培训委员会总公司人力资源及行政部分公司人事培训科内部导师课程授课教材回顾/编写考核方式确定确定培训开发方向和项目培训需求分析指引/汇总审核年度培训计划课程策划/培训程序新教材编写/审核员工档案建立内部导师的选拔/调配培训者的角色和职责培训者的角色和职责日常营运管理（与部门经理合作推动）培训管理工作的职责层次之三Ø培训经费管理Ø需求调查Ø计划制定Ø培训实施Ø培训评估Ø培训管理制度的监督与执行等培训者的角色和职责培训者的角色和职责基础行政工作培训管理工作的职责层次之四Ø会务组织Ø文档管理Ø日常行政工作培训者的角色和职责培训者的角色和职责资源管理资源管理战略战略行政管理行政管理日常管理日常管理资源管理资源管理战略战略行政管理行政管理日常管理日常管理发展发展培训者的角色和职责培训者的角色和职责培训管理者的角色Ø分析/评估者Ø培训管理者Ø开发者Ø专业培训师/顾问Ø行政管理者专业培训的五个角色中，你认为哪一个最难？为什么？最容易的呢？培训者的角色和职责培训者的角色和职责微软培训部架构－人力资源总监1-培训总监2-员工竞争力发展经理3-员工竞争力考核专员3-能力等级鉴定专员2-培训发展经理3-培训需求测评专员，培训项目审查专员2-培训执行经理3-培训师培训主管必须具备的能力培训主管必须具备的能力态度Attitude技能Skill培训主管必备能力知识Knowledge培训主管必须具备的知识培训主管必须具备的知识Knowlodge培训流程成人学习心理学习如何学习企业绩效管理与人力资源发展企业产品、客户、市场相关知识培训趋势及外界服务信息培训主管必须具备的技能培训主管必须具备的技能Skill培训体系的规划能力培训需求的评量诊断技巧撰写培训企划书的能力沟通协调与冲突管理有效的人际影响技巧课程设计与教材开发教学设备与科技的运用创意思考与问题解决技巧培训绩效评估技巧培训主管必须具备的态度培训主管必须具备的态度Attitude深入了解企业文化与经营理念具有使命感及责任感以积极态度面对挑战具备EQ及AQ（忍受挫折力）以服务热情助人成长虚心学习、快速学习有效提升培训的价值有效提升培训的价值解决问题教导技能S创新价值启发态度A观念突破传授知识K积极意义一般意义领域以绩效提升为导向培养解决问题的能力希望所学能应用到工作培训人员培训蓝图培训人员培训蓝图H-201辅导技巧2HH-202人际冲突管理3HH-203生涯发展与自我成长2HH-204人际敏感度技巧2HH-205谈判协商技巧2HH-206压力调适3HH-207跨文化沟通2HH-101企业文化2HH-102认识EQ3HH-103人际关系与沟通技巧2HH-104倾听技巧2HH-105自信力之培养2HH-106团队共识3HH-107心智模式2HH-108生涯规划技巧3H人际能力HumanSkillP-201训练趋势与新知技巧2HP-202人力资源发展策略2HP-203教育训练体系规划3HP-204终生学习2HP-205企业改造与人才培育2HP-206课程推广技巧2HP-207解决问题技巧6HP-208创意思考与教学2HP-209企业讲师技巧6HP-210训练与发展技巧2HP-211教学资源运用管理2HP-212远程教学2HP-213企业大学2HP-214国际化人才培育2HP-101企业教育训练概念1HP-102HRD人员之角色及功能1HP-103成人学习与心态2HP-104训练需求评量技巧3HP-105课程企划能力2HP-106表达技巧3HP-107回答问题技巧2HP-108训练评估技巧3HP-109教学技巧3HP-110训练成本控制2HP-111应用计算机于训练2HP-112信息运用力2HP-113时间管理3H专业能力ProfessionalSkill企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段第一阶段：了解学习阶段第一阶段：了解学习阶段企业管理l创业期或整合初期l管理不规范l以生存为重点培训特点l业务和销售培训为重点l内部培训为主l负责人以兼职为主存在问题l凭领导感觉做决定l无明确的经费预算l效果无法预估第二阶段：引入课程阶段第二阶段：引入课程阶段企业管理l整合期或规范初期l初步开始规范管理l规模快速扩张培训特点l管理和全员培训为重点l外部培训为主l有专职培训负责人存在问题l以补课和应急为主l培训评估难以推行l专业水平较低第三阶段：资源建设阶段第三阶段：资源建设阶段企业管理l整合期或规范期l管理基本实现规范化l持续稳定成长为重点培训特点l培训体系建立为重点l内部为主、外部为辅l管理机构完整l计划性强存在问题l重点不明确l没有有效推动组织变革l其他干部缺乏有效配合第四阶段：精细发展阶段第四阶段：精细发展阶段企业管理l规范后期和精细期l管理体系完善l提高核心竞争力培训特点l培训体系完善l整体协调、效果明显l专业化分工存在问题l增加创造性l人员综合能力需提高培训所需建设的９大体系培训所需建设的９大体系组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系组织学习体系组织学习体系l4～5人小组l50本书中每人每月选2本l为其他成员讲解l专升本lMBA、EMBA、MPA等企业内训读书小组选派外训学历教育在岗培训公司会议海外培训参观考察员工自修E-learning工作辅导资格认证l公司规章制度l知识类，如计算机、外语、财务l内部培训师l会计师、PMP、技术类（如Cisco）人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系总裁人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁大区经理销售主管销售代表薪酬经理培训经理培训主管培训岗位要求培训需求调查体系培训需求调查体系需求调查战略文化公司目标业绩工作公司问题发展兴趣学员困难l问卷调查l小组访谈l工作追踪l参加公司会议l与高层经理直接面谈l研究会议记要和通讯l直接面谈l问卷调查l绩效考评培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）培训课程开发依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库培训素材库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等等），依培训对象和课程类别建立培训课程库培训课程库建立机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训师选择与课程采购内部培训师培养培训机构筛选流程项目搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确定主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库其他培训体系其他培训体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系培训体系架构（案例）培训体系架构（案例）立体式的培训体系架构同心圆式的培训体系架构培训体系课题别层别职能别R&D业务材料制造高层中层基层E化海外人才TQM企业改造OFF-OJT集中训练OJT工作现场训练SDP自我启发培训体系架构（案例）培训体系架构（案例）IT应用训练体系新进人员训练体系国际化人才培育体系内部师资培训体系职能别训练体系业务人员、资材人员营销人员、制造人员研展人员、直接人员行政人员、班组长财务人员、秘书助理部门自办训练派外训练：国内、国外TQM训练体系进修教育训练体系管理才能训练体系基层主管中层主管高层主管海外据点训练体系OFF-JT（集中训练）SPD自我启发才能体系OJT（工作现场训练体系）（ONJOBTRAINING）课程程序课程程序培训的角色与体系培训需求调查分析年度培训规划培训效果评估培训需求分析是培训实施的前提培训需求分析是培训实施的前提需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训有效培训系统模型有效培训系统模型培训需求分析l为什么培训（why）l培训什么（what）l培训谁（whom）确定培训目标明确实现标准培训准备l谁培训（who）l在哪里培训（where）l培训的时间（when）培训实施（how）根据培训标准测量和比较培训效果培训实施培训评论培训执行设计培训需求分析培训需求分析所谓培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键进行培训的需求分析，一般应该从以下几个方面入手：组织分析工作分析工作者分析有效的培训需求的成果有效的培训需求的成果培训需求成果１Ø为什么培训（培训目的）Ø谁需要培训（培训的需求对象）Ø培训什么（培训的内容）Ø培训的深度与广度（培训的目标）培训需求成果２Ø企业对培训的态度Ø培训可能的障碍与问题培训需求成果３Ø企业具有的培训资源Ø可利用的外部资源有哪些培训需求分析的过程培训需求分析的过程战略分析HR系统分析重大事件分析职位分析现存问题分析业绩分析职业发展前瞻性需求年度发展规划建立培训体系确定事件影响明确工作职责找出问题原因绩效反馈结果突出重点培养培训需求调研确认培训需求建立培训目标有效的培训需求的层面有效的培训需求的层面培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面组织与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善培训需求分析的三个层面培训需求分析的三个层面ü通过业