MBA专题一

2019/9/1电子科技大学管理学院1组织行为学教师：赵卫东Mobile:13551206864电子科技大学MBA核心课程（OrganizationalBehavior)E-mail:[e-mail](H):876195252019/9/1电子科技大学管理学院21、课堂讲授Lecture2、案例分析CaseAnalysis3、课堂讨论Seminar4、小论文(mini)Paper——分为六个专题讲解——课堂小案例，课外大案例——交互式教学法、热点问题讨论——针对案例、课堂讨论或感兴趣的问题进行论述教学形式—LCSP教学法2019/9/1电子科技大学管理学院3期末考试（50%）课堂参与（20%）小论文（10%）考核方式案例演讲（20%）2019/9/1电子科技大学管理学院4①余凯成：《组织行为学》，大连理工大学出版社，1999。②[美]Stephen·P·Robbins:OrganizationBehavior,7th，中国人民大学出版社，2002。③[美]DonHellriegel:OrganizationBehavior,8th，东北财经大学出版社，1998。④卢盛忠：《组织行为学—理论与实践》，浙江教育出版社，1999年7月。⑤张德：《组织行为学》，清华大学出版社，1999年7月。参考书目专题一2019/9/1电子科技大学管理学院5讲授内容专题一组织行为学导论专题二个体特征与管理专题四群体研究专题五领导与下属专题六组织变革与组织文化专题三工作激励回菜单2019/9/1电子科技大学管理学院6（一）案例简介案例一：古局长的遭遇案例二：米高公司北京代表办事处案例三：何慕事件的幕前幕后案例四：罢工风波案例五：棘手问题的决策和原则案例六：把信带给加西亚案例七：大学生做股长案例八：彭尼公司案例九：宽容与理解案例十：世界船王包玉刚2019/9/1电子科技大学管理学院7（二）形式与要求1、分小组进行准备，认真消化、收集资料拟订提纲、分工合作。2、各组自己组织讨论。3、准备并制作PPT讲演稿。4、讲演要求：5、积极提问、发言、讨论与辩论。回答问题、自由发言及辩论（30—40分钟）演讲时间不超过20分钟小组成员在主席台前就座着装整洁、举止得当形式上鼓励创新2019/9/1电子科技大学管理学院8（三）相互评分评分项目满分实际得分说明讲演情况论点是否突出并有吸引力论点阐述是否清楚理论联系实际的情况论点是否富有新意3322组织情况小组出勤率分工情况相互配合小组应变能力2121讲演艺术形式节奏仪表风度1111特别突出加分项（最多加3分）：加分，理由：基本分：特别加分：总分：回菜单2019/9/1电子科技大学管理学院9专题一组织行为学导论2019/9/1电子科技大学管理学院10管理者在干什么OB的形成与发展啥叫组织行为学OB研究的有关问题对OB的评价2019/9/1电子科技大学管理学院11管理者在干什么？2019/9/1电子科技大学管理学院12管理者确切知道你要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干—泰罗论把箱子搬过去。用肩扛好一些。2019/9/1电子科技大学管理学院13管理者通过别人使活动完成得更有效的过程——罗宾斯论张经理负责东北市场，王经理负责东南市场……2019/9/1电子科技大学管理学院14管理者在进行计划、组织、领导和控制工作—职能说进度与计划相符。大家继续努力！！2019/9/1电子科技大学管理学院15管理者在扮演头面人物的角色—明茨伯格的角色论这是今天的第三次了！剪吧！剪吧！2019/9/1电子科技大学管理学院16人际的角色1、头面人物2、领导者3、联络者决策者的角色7、创业者8、混乱处理者9、资源分配者10、谈判者信息的角色4、监控者5、传播者6、发言者正式的权利和地位2019/9/1电子科技大学管理学院17管理者在调动资源（人、财、物、技术、信息、时间等）人财物技术信息时间2019/9/1电子科技大学管理学院18管理者在经营人才2019/9/1电子科技大学管理学院19讨论“企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办”。这话对不对？“世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。2019/9/1电子科技大学管理学院20对“人”的管理中普遍存在两个问题“人”难找主要表现:人口太多人才太少人才难求基本原因:知人知面不知心------识别困难此一时彼一时------发展与变化鸡犬相闻,老死不相往来------交往与时空限制置身茫茫人海也感孤独------双向标准的匹配现代的人才观:构建HRM平台封建的人才观:千里马与伯乐2019/9/1电子科技大学管理学院21问题讨论:1、你是否遇到过“能干但不听话”的下属或同事？2、你对这样的人怎么看？怎么用？3、“听话但不能干”与“能干但不听话”相比，你愿意用谁？4、你自己是不是就有点“能干但不听话”呢？能干但不听话的原因是什么？“人”难管主要表现:听话的不能干,能干的不听话2019/9/1电子科技大学管理学院221、认为上司还不如自己——不服气2、认为企业对不起自己——不满意3、认为自己是不可替代——自我陶醉4、不在乎这份破工作——选择机会多5、与上司有宿怨——不让你好受6、人格缺陷——偏执狂，有心理疾病基于科学管理的差异化人性管理2019/9/1电子科技大学管理学院23感悟性本懒——要他做，制度管性本勤——激励他，土成金性本善——你和我，一起干2019/9/1电子科技大学管理学院24从这些观点可以看出管理传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。管理现代定义：管理就是通过别人把事办成。“通过别人把事办成”需要的条件很多，但其中一个重要条件是必须学会如何与别人打交道。2019/9/1电子科技大学管理学院25困惑：为什么一些智商高，工作能力强的管理者，往往并不十分成功？作为一个管理者，怎样才算成功？你成功了吗？为什么能成功？为什么没有成功？2019/9/1电子科技大学管理学院26主要的管理活动（FredLuthans等研究了450名管理人员）传统管理：决策、计划、控制沟通活动：交换日常信息并处理书面资料人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往成功与有效的管理者成功管理者在组织中的晋升速度有效管理者根据他们的工作绩效及下属的满意度和承诺程度2019/9/1电子科技大学管理学院2705101520253035404550传统管理沟通人力资源社会交往一般管理者成功管理者有效管理者不同管理者的时间花费及重视程度从中可以看出什么？2019/9/1电子科技大学管理学院28这一结论对于“晋升以绩效为基础”的历史假设提出了挑战。充分说明了社会和政治技能对晋升的重要性。也从另一个方面强调了人际能力的重要性。从实践中看：许多管理者（包括高层）失败的原因就是缺乏人际关系技能。2019/9/1电子科技大学管理学院29管理人员的技能要求专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）技术技能理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）人际技能综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）概念技能哪种技能对管理者更为重要？2019/9/1电子科技大学管理学院30高层中层基层技术技能人际技能概念技能管理人员的技能要求这只是纵向比较，横向比较呢？2019/9/1电子科技大学管理学院31管理者的技能要求SkillofEffectiveAdministrator技术技能人际技能概念技能technicalhumanconceptual高层中层基层17.9%42.7%39.4%34.8%42.4%22.8%50.3%37.7%12.0%——摘自《财富》对于这个结论，你怎么看？你的人际技能怎么样？联系实际谈谈人际关系的重要性，交流自己搞好人际关系的经验？2019/9/1电子科技大学管理学院32你受欢迎的程度计算方法：3的倍数题记分方法如下：A=1分B=2分C=3分D=4分E=5分其余各题记分方法如下：A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分70分以上——是一个很受欢迎的人；60——69分——是一个比较受欢迎的人；50——59分——在同事眼中印象还可以；40——49分——一般，很勉强；39分以下——是一个不受欢迎的人，要注意自己的行为和态度。2019/9/1电子科技大学管理学院33怎样与组织内外的人打交道？其中一个重要的条件是“读懂人”、“研究人”。能够“读懂人”、“研究人”可不容易。一般情况下我们是靠直觉、常识或经验来“读人、研究人”，那么有没有更科学、更系统的方法来研究人呢？它就是组织行为学。回菜单2019/9/1电子科技大学管理学院34啥叫组织行为学？2019/9/1电子科技大学管理学院35组织行为学就是研究“人”2019/9/1电子科技大学管理学院36管理学关于人性的研究西方理论中国古代理论内涵经济人X社会人自动人Y复杂人超Y性恶论性善论尽性主义流水人性目好色，耳好声，口好味，心好利骨体肤里好愉逸（荀子）恻隐之心羞恶之心辞让之心是非之心（孟子）把各人的天赋发挥到十分圆满，人人可以自立（梁启超）人性无分善与不善，决诸东方则东流，决诸西方则西流（告子）2019/9/1电子科技大学管理学院37人性假设管理方式代表理论经济人理性、被动、唯利胡萝卜加大棒科学管理社会人归属、社会交往、情感满足人情味管理、满意、士气人际关系理论自我人自我价值实现、成熟民主参与管理授权需要理论复杂人变化、权变权变管理权变理论你对各种人性假设及其现实意义有何看法？2019/9/1电子科技大学管理学院381、对人的本性的看法是管理理论和管理方法的基础。在管理实践中，不同的人性观会衍生出不同的管理理论和管理方法。2019/9/1电子科技大学管理学院392、在经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设中，应该说前三种人性假设都有一定的合理性，但它们没有重视个体动机的复杂性、差异性和情景性，并不适合所有的人。复杂人假设强调个体需求的差异性，但又没有对人的共性进行深入探讨。2019/9/1电子科技大学管理学院40组织行为学研究“人”的什么呢？2019/9/1电子科技大学管理学院41组织行为学的定义组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理与行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。研究范围研究对象研究目的研究方法2019/9/1电子科技大学管理学院42组织行为研究理解组织事件预测组织事件影响组织事件2019/9/1电子科技大学管理学院43OB研究人的心理和行为的规律2、OB研究不会停留在人的行为上，而需要进一步揭示行为的规律性。1、心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。因此，把两者作为统一体进行研究。人千差万别，互不相同。那么人的行为有规律吗（可预测吗）？2019/9/1电子科技大学管理学院44当你驾车时靠右行当你进入电梯时，转过身来面对电梯门吃饭之前洗手交纳所得税国庆放大假客人就餐后进娱乐场所买东西要排队注意：将行为的一致性（规律性）与个体差异结合研究才有意义成文或不成文的规则使行为可预测（行为具有规律）2019/9/1电子科技大学管理学院45目标律任何行为都指向一定的目标（金钱、住房、轿车、职位、名誉、美女、事业成功），这些目标“拉动”人们的行为。2019/9/1电子科技大学管理学院46所有行为都有动机的“驱动”。动机是启动并维持人类行为的生理、心理因素（欲望、需要、兴趣、信念、情绪等）。动机律2019/9/1电子科技大学管理学院47某行为的结果有利，行为重复的可能性增加；如不利，行为重复的可能性降低。强化律我再也不能这么干了。2019/9/1电子科技大学管理学院48一个人的行为部分决定于从父母那里获得的基因的状况。（龙生龙，凤生凤，老鼠生儿会打洞）遗传律妈的，你怎么这么没教养？！还不是跟你学的！！2019/9/1电子科技大学管理学院49一个人的行为还受环境因素的影响。（近朱者赤，近墨者黑）环境律个体出生后，随着年龄的增