物业管理应知应会

广东雅博物业管理有限公司物业管理应知应会一、1.集团公司的全称：中国奥园房地产股份有限公司；集团董事局主席：郭梓文先生；2.物业总公司的全称：广东雅博物业服务有限公司；总公司董事长：刘建先生；3.南奥物业分公司的全称：广东雅博物业管理有限公司南国奥园分公司；分公司总经理：陈卓；4.南国奥园中文地址：广州市番禺区钟村镇汉溪大道南国奥林匹克花园；邮政编码：511495；英文地址为：panyuDistrict,Guangzhoucity,thetownofHanxiRoadzhongcunsorthlandOlympicGarden5.南国奥林匹克花园总用地面积：670000平方米,总建筑面积：750000平方米；6.南国奥林匹克花园总户数：4956户，共336座。容积率是1.4，南国奥林匹克花园建筑密度：20%（不含果岭1号及8号）；7.南国奥林匹克花园由洛杉矶奥运村、卡萨布兰卡奥运村、雅典奥运村、北京奥运村、悉尼奥运村五个组团组成；洛衫矶组团分为四个区共578户：洛一区：20栋198户（其中第20栋为教师宿舍10户）洛二区：20栋181户（其中第17栋302为教师使用）洛三区：10栋94户洛四区：12栋105户卡萨布兰卡组团分为三个区共358户：卡一区：8栋64户卡二区：12栋120户卡三区：18栋174户雅典组团分为三个区共485户：雅一区：15栋141户雅二区：20栋172户雅三区：20栋172户（其中第20栋301/302为教师用）悉尼组团分为三个区共1610户：悉一区：16栋485户果岭1号：共3栋，7条梯，322户果岭8号：共1栋，3条梯，164户悉三区：16栋639户北京组团分为六个区共1925户：北一路一区：24栋256户北一路二区：19栋216户广东雅博物业管理有限公司北一路三区：33栋370户北四小资天堂：5栋390户北二路一区：21栋238户北二路二区：19栋215户北二路三区：24栋240户8.小区现行车位分布：3700个机动车位（其中果岭有1200个机动车位），3000个非机动车位；①室内车位月租：270元/月；室内临时停放2元/小时，12小时内最高收费7元；超3小时而不足12小时的按7元最高收费收取；②露天车位月租：150元/月；露天临时停放1元/小时，12小内最高收费3元；超3小时而不足12小时的按3元最高收费收取；③私家车位（敞开式的）管理费40元/月；④私家车库（有门封住的）15元/月。1小时3小时以上—12小时以内1个月室内车位2元7元270元露天车位1元3元150元私家车位40元私家车库15元9.南国奥林匹克花园物业管理分公司下属部门：1.行政部；2.环境事务部；3.工程维保部；4.秩序维护部；5.客户服务中心；6.车队；7.财务部。10.南国奥林匹克花园业主服务中心位置：★洛区业主服务中心位于洛杉矶三区4号楼负一层.24小时热线34778000，内线：8000；★悉尼区业主服务中心位于悉尼一区5号楼一层，24小时服务热线34778100；内线:8100；★果岭壹号业主服务中心位于果岭壹号2座2梯一层，24小时服务热线（暂未定）；★保安24小时服务热线电话：84515225；内线：8225；11.业主服务中心职能：车位租赁和管理、业主档案管理、热线电话接听、业主投诉的接待和处理、通告发放、邮件代收、物品放行、二次装修办理、物品拾遗办理、维修基金卡办理、广东雅博物业管理有限公司电话报装、住户钥匙托管、房屋出租/转让办理等、水、电表的抄录、物业管理费、水、电等费用的收取、维修的跟进等。12.业主收楼／收铺时，物业公司应收取物业维修基金\预收三个月管理费\水电周转金\。收铺／收楼的收费标准：住宅物业维修基金按４0元／平方；商铺物业维修基金按50元／平方；（2008年2月1取得预售许可证的或购房者在2008年8月1日后签订商品房买卖合同，且购买的房屋在2008年2月1日后取得商品房预售许可证的首期住宅专项维修资金应按新标准交存，即高层（有电梯）每平方米建筑面积105元；多层（无电梯）住宅（含别墅）每平方米建筑面积77元）；商铺管理费按5元／平方，小高层按建筑面积＊1.8元／平方．高层带电梯洋房按建筑面积＊２.５元／平方。果岭1号按建筑面积＊3.5元/平方（含分摊费），果岭8号按2,5元/平方（不含分摊费）。装修押金：小高层每户需交800元；电梯洋房需交1500元；垃圾清运费押金200元/户。13.如要单元装修请业主提前带齐施工图纸、装修平面图、装修公司营业执照（复印件）、资质等级证书（复印件）、业主身份证亲临客户服务中心前台办理装修备案手续。14.业主装修完毕后，到物业服务中心填写装修风险金退还申请书，并预约好上门验收时间,物业公司于内将装修保证金退还业主；15.如业主雇请私人装修队，需提供施工人员有效电工证复印件；如业主雇请装修公司，需提供装修公司营业执照（复印件）、资质等级证书（复印件）；16.装修施工期间业主须自备消防灭火器2只（4KG以上）；17.装修时间控制：周一至周五上午9：00——12：00下午14：00——19：00；周六、日及节假日上午10：00——12：00下午3：30——6：30；节假日不允许进行有噪音的施工。18.本小区使用的煤气气源为管道天然气供应商番禺港华燃气公司；咨询电话:84897228收费单价:3.45元/立方(随市场价格变动);附近收费地点分别是：祈福商业街220号、锦绣生态园雄峰商城对面、洛溪大桥收费站侧边。19.有线电视月租14元/月；交费及业务办理地点：钟村镇人民路80号。咨询电话:84771446。银行划扣手续：有线电视用户证、存折原件及复印件、存折帐户人身份证原件。划扣时间：每季度的10号至20号划扣收费。全区有线客服统一热线：22888188。广东雅博物业管理有限公司20.电话报装所需资料：本地户口：工料费１００元／户，凭身份证，国有四大银行任一家；外地户口：工料费100元,预交300元话费，身份证；月租费:20元/月,来电显示:6元/月。单独开通ADSL需交100元调测费。交费地点:钟村镇市广路钟二开发区1号。咨询电话：10000。21.小区宽带供应商：①聚友网络（限洛、卡、雅、悉尼一区使用），咨询电话：85543800；②家宽社区宽带（北京区、悉尼三区使用），咨询电话：83762000；③ADSL电信上网（全区可用）咨询电话：10000；22.居民用水价格收费公式市场价1.15+0.6*90%=1.69元/每立方。商业用水价格2元/每立方。钟村自来水公司地址：番禺区钟村镇社贤路2号。咨询电话:84771653；23.电单价0.61元/度;商业用电1.2元/度.钟村供电所地址：番禺城市管理监察大队钟村中队以南80米。咨询电话:84779733。24.南国奥园使用的进户直饮水：0.3元/升，供应商是：钟村华标直饮水有限公司；咨询电话：84516756；（注：果岭壹号、8号没有进户直饮水）；25.邮政所地址:钟村镇毓秀路110号(即钟村镇市广路侧第一个牌坊直入第一个转弯口右边)，咨询电话84712121；26.小区观光车服务时间：早上6：00至晚上22：00，不设站点，路旁招手则停，每10分钟发一趟车；27.商业配套设施：●公交车线路有：129路车开往锦城花园。（途经汉溪长隆—锦绣香江北门—锦绣香江—华南碧桂园—万博中心—南大路口—塘步西—星河湾—沙溪村—五洲装饰材料城—上墩—洛溪新城—海珠客运站—南洲路口—晓港湾—瑞南新村—五凤乡—东晓南路—晓港新村—云桂村—基立下道—江湾桥南—江湾桥脚—东华南路—东山口—农林东—梅花村—锦城花园总站）地铁三号线（汉溪长隆站），开通小区至地铁站接驳车（1元/次，早6：30——晚11：35）；●南奥教育设施有：北京师范大学南奥实验学校（34770900）；北京师范大学南奥实验幼儿园（34772243）；钟村中学（正在建设中）；●南国奥园附近医院：小区社区卫生站，电话：34778687；祈福医院，电话：84518222；钟村人民医院，电话：84771313；广东雅博物业管理有限公司●南国奥园共有3个游泳池，其中露天有2个，分别是在雅典二区及悉尼一区；体育会所室内有1个；会所还设有室内篮球、羽毛球场、乒乓球室，属经营性质的；咨询电话：84515055。●小区老年人活动中心：洛三区6座下负一层；主要负责人伍长春，咨询电话：84515099；●南国奥园近食街有：南奥小资天堂商业街、祈福食街等；●南国奥园设有银行有：工商银行（番禺南奥所）咨询电话：34772990；（备注：星期三和星期六不对外办公，营业时间：9；00—16：00，周日15：00下班）；28.前台办理各类证件的收费标准：①业主/住户证：业主需持有效身份证明、小一寸彩照二张到前台办理5元/张，IC卡20元/张，此类卡有效期为1年；②施工证：工本费5元，按金30元，中介人员出入证：工本费5元，押金100元/张，每次续期不能超过3个月；③保姆证：工本费5元，按金30元，有效期3个月，每次续期不能超过3个月；④租户证：工本费5元，有效期与合同为准；⑤施工临时出入证按金30元/张、工本费5元/张，施工证过期后3日内退回按金，逾期不退；29.常用电话号码：体育会所：84515055；十八哥超市：34771121；奥利斯超市：39907091；钟村电信：10000/84779123；7-11便利店：28685002；居委会：34635233；业主委员会:34778199；有线电视：84771446/22888188；梓业维修中心:34778111；车队:34772934；售后客服部:34772957；集团总机:23836368；物业传真:84515099；物业行政办:84515066,；物业财务:34778518；南奥小学:34770900；南奥幼儿园:34772243；诚悦律师事务所：61985664；收楼客服热线：34635226；销售部咨询电话:34718888；34718889；绿叶居面包屋：34710537；番禺公安消防中队：84899117。广东雅博物业管理有限公司果岭壹号知识1、果岭壹号施工单位湖南三建；施工甲级（一级单位）；2、果岭壹号共3座：1、3座28层，2座18层；3、果岭壹号外墙是优质外墙砖；4、果岭壹号没有复式，没有跃式；均为标准板楼设计；5、果岭壹号楼板厚度为12CM；采用捶击桩、灌注桩，抗震度为7级；6、果岭壹号规划用地面积为138824.36平方米；果岭壹号共有6种户型，其中：E类户型两种：E1为3室2厅3卫设计，面积为230.1平方米；E2为3室2厅3卫设计，面积为231.8平方米；F类户型由两套84.2平方米的小户型打通而成，有两种：F1为3室2厅3卫设计，F2为4室2厅3卫，面积均为168.4平方米；G类户型由两套86.6平方米的小户型打通而成，有两种：G1、G2均为3室2厅3卫，面积均为173.2平方米；7、果岭壹号的绿化率约60％、建筑密度12.7；8、果岭壹号的阳台为5米宽进深大阳台；9、果岭壹号首层单位不带花园；10、果岭壹号楼间距为20－30米；11、果岭壹号每层楼层高：3米；12、果岭壹号装修标准为2700元/平方米；13、果岭壹号装修材料中使用了伊莱克斯、科勒、欧派、西门子、天地、雷士等国内外知名品牌；14、果岭壹号电梯品牌：上海三菱电梯；速度：1.75m/s，（2座），速度：2.5m/s（1.3.4座）；载重量均为1050kg；15、果岭壹号组团内的设是人车分流设计；16、果岭壹号今后有一个主要的人行入口，在1座与酒店之间，两个地下车库入口，一个车库入口与酒店合用出入口，另一个是位于4座底层的车库出入口；17、果岭壹号的车位配比：1：3；18、果岭壹号有产权的停车场有1层；无产权的停车场有3层；车位约1200～1300个；19、果岭壹号前的电房使用绿化包装电房；广东雅博物业管理有限公司20、果岭壹号每个房均有预留1个接口；21、果岭壹号采用独立小区封闭式管理；22、1座为子母门；2、3座每个梯每层均有一