物流管理认识实习报告

物流管理认识实习报告学院****学院专业物流管理班级**学号***********学生姓名******导师姓名***完成日期20**年*月*日前言为了增加我们在物流方面的专业知识，此次进行的物流专业认识实习让我们从实际过程中学习物流方方面面的知识，比如从货物的存储到配送，以及相关设施设备的实地操作，这些实际性的问题让我们知道物流在企业中的运作及其经济地位，从实习的各个企业中，我们学到了在书本中学不到的知识，提高了我们学习物流的兴趣，这些知识对我们以后的物流知识学习以及在企业里工作打下了扎实的基础。此次的物流认识实习为期一周，主要了解物流的四个方面，即包装、运输、仓储以及配送，从湘潭电机股份有限公司的部分生产线及基础设备、湘潭步步高物流中心的货物存储场馆、吉利汽车(九华厂)的汽车生产流水线等这些企业中进行实地参观，同时在每个企业的讲解员的现场讲解和企业认识中，使我们详细的了解企业的物流知识。实习过程如下：周一，通过老师对物流的系统性概述，给我们做认识实习动员大会；周二，上午听湘电集团派来的老师对该公司进行物流方面的专业讲解和企业介绍，下午在湘电的生产车间进行实地学习；周三，到湘潭步步高物流中心学习，首先讲师对该公司进行了系统的介绍，然后带领我们参观了货物的仓储库，了解各个储库的作用；周四，下午到吉利汽车九华区参观汽车生产流水线；周五，进行资料的汇总、整理。在老师的精心安排下，经过一周的企业认识实习，使我们对物流的各个方面有了系统的认识、理解，也基本完成了老师布置的实习任务，达到了预期的目标，最主要的就是能够在实际中体验到物流在企业中发挥的各种作用，让我们对物流有了全新的认识。一、对物流业的主题认识实习物流的主题认识实习主要是在周一完成的，通过专业老师的介绍，让我们对此次的企业认识实习的目的有个了解，由于此次实习条件和经费的限制，我们的实习主要靠搜集资料和调查了解为主。（一）物流涉及的主要行业物流从大方面划分主要包括交通运输业、储运业、通运业和配送业。在整个物流系统中，只有交通运输和信息传递是两个贯穿供应链全程的重要因素，物流业包含了交通运输业所有的内容，运输业是物流的重要载体，又是物流的最重要组成部分。从长远的观点来看，物流业的发展必然对交通运输带来革命性变革的影响，而且将逐步走向融合。交通运输业是国民经济的基础性产业，有必要大力发展现代物流和交通运输业，以降低物流总成本，提高社会总体运营效益。储运业与物流有着千丝万缕的联系，传统的储运企业，通过引入现代物流理念，通过对企业自身资源整合，聚合物流功能，重组业务运作模式和优化流程，逐步由传统的储运企业转型为现代物流企业或第三方物流企业，由单纯的仓储运输服务型向为企业客户提供基于信息化、专业化、网络化、个性化的供应链一体化解决方案、供应链管理及物流咨询的全面物流服务。通运业是国外物流业中的主要行业之一，在我国尚待进一步发展。它是货主与运输业之间的、专门从事托运和货运委托人的行业。各种运输业除了直接办理承运手续以外，都由通运业从事委托、承办、代办等来实现货主的运输要求。物流在通运业中的发展潜力很大，随着通运业的不断发展完善，物流也会得以发展和进步。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，已送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中的一种。（二）我国物流企业的分类和评定等级根据以物流服务某项功能为主要特征，并向物流其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。一、运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：1.以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务和运输代理服务，具备一定规模；2.可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；3.企业自有一定数量的运输设备；4.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。二、仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：1.以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；2.企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；3.企业自有一定的仓储设施、设备、自用或租用必要的货运车辆；4.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。三、综合服务型物流企业综合服务型物流应同时符合以下要求：1.从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；2.根据客户的需求，为客户制定正和物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；3.按照业务要求，企业自用或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；4.企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；5.企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；6.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。物流企业评估指标能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可有全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。评估指标：1.运输型物流企业评估指标表评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运总营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有运输车辆（辆）*（或总载重量/t）*1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）度）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注：1.标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。2.仓储型物流企业评估指标表评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6.自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7.配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理*100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。3.综合服务型物流企业评估指标表评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有货运车辆/辆*（或总载重量/T）*1500以上（7500以上）400以上(2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）满意度）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：综合物流营业收入指企业通过物流业活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆