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《电子商务》实验报告七姓名学号实验时间实验地点实验名称电子商务与物流实验内容记录：（1）从互联网了解国内外物流企业的现状。（2）了解国内外第三方物流企业和物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。（3）理解第三方物流对电子商务发展的重要意义。二、实验内容（一）上网考察以下物流企业的网站，并填写下表企业网址服务区域网站功能主营业务服务内容上海惠尔物流本市及全国各主要城市品牌形象、产品/服务、展示信息、发布顾客服务、人才招聘陆地运输仓库和库存、供应商整合、专业运输服务、第四方物流供应商管理、系统整合、电子商务支持、物流重组……东方海外航线联系亚洲、欧洲、北美、地中海、印度次大陆、中东及澳洲/纽西兰等地品牌形象服务、各地网站的咨询、信息发布资源中心物流信息查询集装箱运输集装箱运输、冷冻集装箱服务、东方海外物流、多式联运、电子商务支持、特大货品及游艇运输、危险品运输美国联邦快递cndxp.apac.fedex.com为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务品牌形象主要业务信息、企业新动向、物流信息航空运输陆地运输运输、电子商务和商业运作查询、新闻发布中国邮政集团国内和国际邮件品牌形象邮政要闻电子商务支持、邮政服务查询、顾客服务邮政业务邮政储蓄速递物流函件、包裹、报刊、集邮、代理、信息业务、商业银行储蓄、物流运输服务天天快递全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市品牌形象顾客服务运单查询新闻发布招商加盟人才中心陆地运输专业化的仓储、电商服务、代收货款、快递服务顺丰快递大中华地区（包括港、澳、台地区）开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务品牌形象顾客服务运单查询新闻发布航空运输陆地运输专业化的仓储、电商服务、快递服务中铁快运全国1000个主要城市品牌形象快运班列订舱顾客服务运单查询新闻发布网上购物客户投诉与建议铁路大型专业运输提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、一站式门到门的便捷服务圆通快递国内1600余个城市品牌形象顾客服务运单查询新闻发布人才招聘国际合作信息发布、特许经营体系查看陆路运输航空运输仓储、配送、50KG以内包裹快递联合包裹世界上200品牌形象陆路运输专业的运UPS多个国家和地域顾客服务运单查询新闻发布运输管理货运运费明细表查询、服务中心的查找航空运输输、物流、资本与电子商务服务、国际贸易融资服务、COD服务1、选择顺丰快速，顺丰开通了日本业务，运输速度相对较快安全，保障高2、上海惠尔物流有限公司做专业的第三方物流供应商，为企业客户提供个性化物流解决方案，利用遍及全国的区域分发中心（RDC）在24小时之内把客户产品配送到其销售终端或客户手中。为企业做整体物流外包。东方海外在亚洲、欧洲、北美和澳洲等港口,有内陆铁路集运和公路集卡运输相衔接,为客户提供门到门运输服务，建立了全球性的运输网络,并在集装箱运输业务中取得较好的业绩，积极参加联营,建立和加强全球承运人地位。美国联邦快递：（1）联邦快递隶属于美国联邦快递集团，是集团快递运输业的中坚力量。（2）联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。（3）联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。（4）联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需要一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。中国邮政集团（1）服务种类齐全，不仅包括函件、包件等基本业务，还承担着军邮、边防通信、盲人邮件和党报党刊的发行等诸多政策性业务（2）投递网络细密（3）服务资费低廉，在全国范围内，以均一低廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务，是邮政普遍服务的显著特征天天快递在业务增长迅速的区域新开通快件集散中心，增开陆运干线数条，在设备设施上加大投资，以提高企业的硬件水平，通过人员培训、制度固化、流程优化等措施，建立并强化有天天快递自身特色的规范管理和企业文化。顺丰快递（1）快捷的时效服务，自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”（2）安全的运输网络，提供标准、高质、安全的服务（3）高效的便捷服务（4）365天全天候服务，多项特色增值服务以及新增夜晚快件服务中铁快运以铁路旅客列车行李车、行邮（包）专列为主要运输工具，并辅以公路、航空、水运等多式联运，根据客户的不同需求提供门到门、门到站、站到门、站到站服务。圆通快递多种快件服务方式，配合顾客的各种需求，秉承服务承诺，服务快速，网点分布较广，有效地确保人员生命安全和网络运行安全，为更好地打造高效安全的快件生命周期，提供安全生产保障。UPS（联合包裹）物流公司：（1）：美国联合包裹公司即UPS策略的三个方面：业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况的策略。业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况，是美国联合包裹公司多年来在经历过数次危机的后，仍能平稳发展的三大“法宝”。（2）：UPS保障你的成本底线。UPS利用互联网的链接，员工可通过任何一部电脑运输他们的包裹和信件，同时管理层也可控制所有的运输，这样就能降低成本。3、选择顺丰。国内业务齐全，各种业务方式供选择，网点分布更广，安全可靠，快递送达速度快，各项增值服务使得客户的利益最大化。（二）调查物流行业网站，物流信息网站，将调查内容填入下表：网址开展的业务网站功能信息锦程物流网空运、海运、铁路运输物流信息查询，运输业务办理集装箱运输、运价查询及货运公司查询物流信息交易网物流资源交易，货物配送，物流信息查询中国领先的物流电子商务门户，提供最丰富的物流公司、运力资源、货源信息、运价行情及专业的物流资源搜索功能平台产品/服务，运营动态，交易中心1、物流信息交易网。因为此网站立足于最基本的物流信息查询，相比于锦程物流网偏向世界大型集装箱交易而言，物流信息交易网更加适合小型物流企业，在这里能获得更多实用而且便捷的交易，对于企业的发展较为有利。（三）上网查处10个物流企业的名称网站、地址和公司所在地，并在下表列出（至少应有一家江苏省内企业）序号企业的名称网站地址企业所在地1南京伟超物流有限公司南京2北京四通物流北京3广州市健朗物流有限公司广州4上海振财物流有限公司上海5广州市锦龙物流有限公司广州6杭州物流货运公司杭州7深圳邦捷国际物流公司深圳8广州安曙达物流有限公司广州9北京金天地物流有限公司北京10本耐物流公司上海三、实验后思考1、美国联邦快递提供的服务更好。就服务范围而言，两家不相上下，UPS专注于快递服务，而美国联邦快递业务涵盖运输、电子商务、商业运作等，范围更大，而且运输的效率更高，可靠性更佳，并且运输费用较低，在全球范围内的影响更大。2、江苏物流发展的现状：（1）物流基础设施初具规模。全省公路通车里程8.27万公里，其中高速公路达到2886公里，高速公路密度在全国处于领先地位；铁路营业里程为1599公里；江苏省港口泊位数、总延长和总能力均居全国首位，初步形成了由公路、铁路、水运、航空和管道运输组成的物流运输基础设施体系。（2）社会现代物流需求大幅提高，货运总量持续增长。（3）物流企业大幅增加。（4）拥有一批物流园区。江苏省的物流园区一般是结合当地产业特点，与产业园区、商贸流通中心结合建立起来的。（5）第三方物流市场发展快速。存在的主要问题：（1）缺乏有效的物流信息平台和健全的物流经营网络。（2）缺乏统一管理。（3）物流专业人才缺乏。对策：（1）营造有利于现代物流业发展的政策环境。要编制科学客观的规划，促进现代物流健康有序发展，要坚持政府引导、企业运作的原则，因势利导，有效整合资源。（2）建设与培养规范化、法制化的物流市场。加快对物流资源垄断部门的改革，重点是提升运输业，引导物流需求，加快发展第三方物流企业。（3）加强物流基础性工作，推进物流信息化与物流装备现代化。（4）提高物流国际化水平，加快物流专业化人才培养。3、首先，物流业的发展是电子商务发展的保障。从企业的角度来看，高效的物流体系能带来更少的物流成本和更高的服务水平；从客户角度来看，大多数产品实体的最终交付都要通过物流系统来完成。如果物流运作效率低下，那么电子商务的诸多优势就无法体现出来。没有物流业的支持，电子商务就只能成为空中楼阁，无法发挥作用。其次，物流业的发展对电子商务有很大的促进作用。物流可提高客户满意度及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会。以淘宝为例，作为国内电子商务的龙头企业一直致力于完善物流的覆盖版图，从而扩张淘宝的业务版图。以前一些偏远地区，由于量不大，送货难，一般快递公司不愿意做，但淘宝通过给快递公司补贴的方式解决了部分偏远地区的配送问题，既扩大了自己的业务范围，又增加了快递公司的收入，从而实现了双赢。教师签名：日期：成绩：