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江西财经大学创孵中心中联网络公司销售人员培训项目策划书培训背景分析基于现在的市场上激烈竞争，各个公司都很重视对员工的培训，因此及时的组织对员工的培训是迫切的。为了提高组织内部整个的运转速率，以及员工之间的沟通交流，更考虑到员工的职业发展规划，经商讨，制定此培训计划书。一、培训目的通过培养使员工具备较强交际能力、语言表达能力、组织之间的协调力，更加熟悉公司的规章制度，使员工具有提出问题并能主动解决问题的能力，使得员工在以后的工作中可以很自如地与同事、顾客进行交谈。从而提高组织内部的运转速率和提高公司的年销售额。二、培训目标提高公司全体员工的工作服务技能和服务意识水平。明确公司的规章制度，并且能运用到以后的工作中去，提高工作效率。提升员工的有效沟通技巧（与客户沟通的语言处理技巧，服务意识和工作热情，对客户的心理分析能力）。三、培训项目的分析为了应付商场上纷繁的竞争，不仅要从公司的产品出发，提高产品质量及品质，更高提高员工的总体素质，所以公司要在适当的时间地点进行对员工的培训。本次培训经过对员工培训需求的调查，要做到提升员工的有效沟通技巧，提高员工的工作服务技能，熟悉公司的规章制度，并且公司考虑到员工在本公司的长远发展，还会适当讲授关于员工的职业发展规划的内容。项目的可塑性此次培训通过对员工的调查分析，了解到员工目前最需要培训的内容是沟通技巧及其他方面的东西，因此在此次培训课程中将包括有关销售技能的培训以及沟通技巧的培训，另有员工反映新加入公司的员工对公司的规章制度不甚了解，我们将尽全力为新员工服务，从而让新员工更快地融入这个大家庭，对于工作服务技能，本公司的全体员工都可参加，包括如何待人接物、员工之间的信任问题等等。项目的长远性项目的长远性从两个方面来理解，首先对于一个成长中的公司，营销就是公司中的血液，只有让血液不停地流动，公司才有生存下去的机会，还有公司与公司之间的竞争非常激烈，最后的竞争都是在顾客群体的竞争，因此在与员工的沟通后，此次对于销售人员的培训是十分契合，其次，对销售人员进行职业发展规划的培训是十分必要的。一个对个人职业发展规划十分明确的员工会更加努力工作，从而不仅提升自己的能力，其次还可以提高公司总体销售额的增加，真的是一举两得。四、培训对象中联网络公司销售人员五、项目优势根据员工培训需求分析，我们的培训项目更科学化、合理化、系统化。培训项目更贴近员工的真实需求。我们有一个年轻、富有激情、有干劲、肯吃苦耐劳有创造力的优良团队。我们有雄厚的师资力量和完善的培训系统。六、项目涵盖主题公司的规章制度工作服务技能有效的沟通技巧销售学营销学素质教育拓展销售情景模拟团队合作七、培训的原则参与性原则长期性原则学以致用原则全员培训与重点提高原则考核与激励相结合的原则八、项目课程安排与益处课程设置主要课程：公司规章制度，销售学营销学、有效沟通技巧、素质教育拓展学习公司的规章制度及公司的整个运营流程学习一整套销售思路销售与营销的有关知识及区别学习沟通的内容及技巧辅助课程：职业发展规划、工作服务技能、销售情景模拟、团队合作职业发展规划的制定以及如何有效的实施员工的高效率做事技能以及服务他人技能为了课堂活跃性，我们可以进行销售情景模拟的方式。本培训项目对组织的益处提高组织内员工的能力，引领他们更好地合作，以达到团队、员工与公司的经营目标。制定更好的职业发展规划，使员工的优势在执行中得到充分地发挥。获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题的精力。帮助改善销售与服务流程，理论与实际相结合。本培训对个人的益处提升自己，通过培训员工更明确自己的发展方向。促进团队合作，提高员工之前的信任及协调力。融合新成员，培训可以拉近员工之间的感情。更好的开展工作，通过有效沟通，更快地知道顾客的需求。九、培训过程准备阶段确定参加培训的人员、讲师、培训方式、培训地点、总负责人。总负责人：陈淙讲师：XXX培训方式：课堂讲授、案例分析与情境模拟相结合的方式培训地点：一教的1102教室培训现场工作人员：马文德、上官卓、黄荣业、刘瑀清、沈洁中期准备在培训前三天，联系讲师，确保培训能按时进行。搜集相关资料，准备一些故事音乐。在培训前一天，再次通知参加培训的员工。复印好相关的学习资料。以及投影设备等。准备签到表、考核表、反馈表。培训过程项目进程计划表时间项目上午下午10月31号公司规章制度职业发展规划有效沟通技巧销售整套思路11月1号工作服务技能销售情景模拟素质教育拓展团队合作十、注意事项要在培训前三天再次联系讲师，确保培训能按时进行。为了保证培训能按时进行，相关工作人员要提前入场，届时到签到处签到，若不能及时赶到或临时有事，请提前通知负责人。为了使培训流畅进行，请安排的工作人员严格值守，尽职尽责，维护现场秩序。培训期间工作人员不得擅自离开，有特殊情况向负责人说明情况后再离开。培训完毕后，请相关人员务必在场。十一、活动经费预算矿泉水一箱打印讲师费用场地费总费用20元10元500元100元630元十二、培训效果的预测经过员工的培训需求调查，我们确定了培训的内容与方式，在培训之前我们做足了前期的准备工作，联系讲师，租借场地等，我们相信此次的培训会圆满完成，至于培训的实际效果，可以通过员工的反馈及工作情况得知。附件员工培训考核表员工培训签到表序号姓名性别日期123456员工培训结果反馈表员工培训结果反馈表员工姓名所属部门岗位入职日期培训时间培训内容培训效果员工反馈意见