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MBA复试注意事项1复试的重要性决定性从成绩分布来看，面试占复试成绩75%，复试成绩占总成绩50%，面试占总成绩37.5%有淘汰率，考过成绩不一定能上2复试的重要性导致大家的紧张心理需不需要担心去年山大招生情况：最后录取150人，过线190多，剩下被上海理工调剂录取今年山大计划190人，打报告扩招未批，计划与上理工继续合作所以一定要消除胆怯心理3复试专业问题面试不可能提问特别专业问题，因为大家都不是相关专业背景复试增加笔试《管理综合》但懂专业比不懂好，所以剩下时间可以多复习一下《管理学》有管理学背景更好4面试内容2-3分钟的英语口试7-8分钟的综合素质测试：考核管理潜质、学习能力、分析判断能力、决策能力、沟通能力、团队合作能力10分钟必须充分展示你的优势山大面试仍然是单独面试、提问，没有专业英语老师5面试内容个人介绍：英文介绍最好准备个英文个人介绍的段子，背下来第一印象很重要：首因效应可以介绍选择读MBA的原因、计划注意自己流露的信息要真实并且对介绍的内容要熟练，这是你后面被提问的源头之一6面试内容随机提问随机应变、自然回答、自圆其说应对技巧可以将平时最熟练最得意的管理成功经验在介绍中提出来，在这里被提问时就可能自己处于主导地位探讨一些专业问题结合实践去谈，去谈理论应用成功经验，不要只会记书本上的内容7面试技巧专业背景的介绍体现自己具备能力、积极向上专科背景：加强学习读了一些专业书，提出来的名字的书一定真的读过，考官可能会就里面的内容提问；平时也喜欢将理论与实践结合起来思考本科背景：没有放弃继续读书8面试技巧一定注意自己单位和职位介绍会根据你所从事的职业或职位考察你财务会计岗位：资产负债率家电行业：行业竞争情况如何9面试技巧专业知识考核认真复习不要死记硬背结合自己管理实践作答10面试技巧注意自己的礼仪注意自己的声音不要争辩不要以貌取人11管理理论串讲12一扇大门、四室一厅管理的基本概念和历史沿革计划概念理论方法组织概念理论方法领导概念理论方法控制概念理论方法创新概念理论方法131.管理的基本范畴管理的定义：就是通过整合资源以实现目标的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段```管理14管理是一个动态的系统过程协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策原有管理状态新的管理状态15管理的基本目标资源利用效率(方式)低浪费目标达成效果(结果)高达成管理努力实现：1.低资源浪费(高效率)2.高目标达成(高效果)DothetingsrightDotherighttings16在一个组织之中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人谁是管理者？17三种管理者TOPMiddleFirst-line18管理者的技能ConceptualSkillsHumanskillsTechnicalskillsTopManagementMiddleManagementLower-levelManagementLevelofimportance19传统管理32%沟通29%人力资源管理20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%人力资源管理11%传统管理19%沟通44%网络联系11%图：平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布平均的管理者成功的管理者有效的管理者人力资源管理26%20管理者依据什么开展工作？观念决定行为，行为决定结果。在组织管理中，每一个管理者都是根据其基本的管理立场、假设和思想来开展管理工作的。你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的212.管理思想简史：昔为今用思想史是思想的战场，不是亡灵的画廊。22中国古典管理思想儒家：半部论语治天下道家：治大国如烹小鲜法家：讲求管理的法、势、术23西方管理思想西方古典行为科学的创建管理理论的丛林24科学管理之父----费雷德里克·泰勒管理要走向科学劳资双方的心理革命科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。费雷德里克·泰勒（1856～1915）25泰勒的四项基本原则用科学代替经验形成一门真正的科学——提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替单凭经验从事的方法；科学的选择工人并对工人进行教育和培养，而不是像过去那样由工人选择各自的工作，并各尽其能的进行自我培训；衷心合作管理者与工人间亲密合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事；均分职责管理者与工人的工作和职责几乎是均等的管理者应承担起那些自身比工人更胜任的工作，而在过去管理者几乎把所有的工作和大部分职责都推给了工人。26现代管理之父——法约尔法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：第一，提出了管理的普遍性原则。第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。第三，在学院和大学开设管理课程的思想主要著作：《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年亨利·法约尔(1841～1925)27组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。马克斯·韦伯（1864-1920）28小结：古典管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织主张用科学代替经验形成了一系列的科学管理原理和方法。提出了一般管理理论和基本管理原则。提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。管理专业化、职业化主张管理者和操作者的分离。主张进行专门的管理专业教育。主张管理工作应该职业化。29行为科学理论的创建代表人物梅奥马斯洛赫兹伯格弗卢姆麦格雷戈······30行为科学的创始人——梅奥“人不是单纯的‘经济人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社会人’”。个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用。人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。“管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。”主要著作：《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）31人本心理学家——马斯洛具体到管理领域，马斯洛的需要层次理论不仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是西方管理科学和管理心理学的一个重要的理论支柱。马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的X理论，相继被自我实现人假定的依据满足较高级需要的超越性需要进行管理的Y理论与Z理论所取代。亚伯拉罕•马斯洛（1908-1970）32人性假设理论创始人--麦格雷戈1948～1954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理论—Y理论”。麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。道格拉斯·麦格雷戈(1906～1964)33赫兹伯格双因素理论弗鲁姆期望价值理论M=V·E，其中M激励力量，V满足个人需要的价值大小，E获得该价值的概率。对激励而言有什么启示？34小结：行为管理思想的特点和影响行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。行为方法在很大程度上塑造了今天的现代组织。比如员工激励、团队工作、开放的沟通方式等。行为方法也影响到决策的制定、组织结构的设计、控制工具的类型以及控制技术的应用。早期组织行为倡导者提出的观点以及霍桑研究得到的结论，是今天激励理论、领导理论、群体研究、组织发展理论及其他许多行为命题的基础。但是，在普遍关注人的同时，与组织整体的结合性不够同时导致了“家长式”作风的盛行35合作社会系统学派人际关系学派群体行为学派经验学派社会技术系统学派权变学派管理科学学派管理角色学派系统学派决策学派经营管理学派现代管理理论丛林36过程学派代表人物——孔茨孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的研究上。他认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理就是设计和维护一种环境，使处身期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质。管理过程学派的特点在于：表现为以职能为中心，建立一个持续有效的理论框架；十分重视对管理原则的建立。孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。另一方面，孔茨根据管理人员的职能来分析管理理论，为管理理论的研究提供了一个较易理解的框架。哈罗德·孔茨（1908－1984）37管理大师——彼得.德鲁克（经验学派）彼得.德鲁克（1909--2005）德鲁克“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管