医务人员志愿者服务规范

医务人员志愿者服务规范为加强我院医务人员志愿者的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，更好地推动医院医务人员志愿服务，牢固树立一切以病人为中心的服务宗旨，特制定医院“医务人员志愿服务”管理规范如下：第一条：实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人。第二条：遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度。第三条：遵循医院临床诊疗规范，保证医疗质量，确保医疗安全，杜绝医疗纠纷。第四条：服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结奉献、吃苦耐劳的医疗工作者精神。第五条：团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。第六条：认真参加医院业务培训和其他技能学习，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。第七条：与其他医院医疗志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。第八条：不得以任何形式增加接受医院志愿服务的群众的经济负担，不得收取任何单位和个人的钱物及从事营利性活动。第九条：志愿者服务期间，无论到乡镇卫生院、社区卫生服务中心、学校、工厂、社区均应遵守当地各项管理制度，并严把医疗质量关，确保医疗安全。第十条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。第十一条：志愿服务期间不迟到、早退，坚守工作岗位。第十二条：积极开展医院巡诊、义诊，利用多种形式进行健康预防、保健和宣教工作，改善当地老百姓生活饮食习惯，提高生活质量。窗口志愿者服务公约1.工作期间，严格遵守行为规范2.上岗期间，统一着装，佩戴证件上岗，做到整齐、干净、规范。3.服务期间，展现“一颗真心、一个微笑、一声您好”，认真踏实的态度完成工作。4.言行与举止礼貌要得体；老弱病残主动帮忙一把。5.欢迎对服务提出建议、批评和监督。志愿者服务守则志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员，应自觉执行以下守则：一、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。二、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。三、出入相友，守望相助。四、急困难者之所急，帮困难者之所需。五、服从组织需要，加强团队合作。六、待人以情，待人以诚。七、尊重受助者人格，严守受助人隐私。八、不断提高服务质量，不断增强服务技能。九、通过志愿服务，提升自身素质。十、接受监督，加强自律。