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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共3。小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．领导者的影响力来源于两个方面，一是个人权力，二是A．职位权力B．个人能力C．协调能力D．沟通能力2．最基本的控制方式是A．预先控制B．现场控制C．反馈控制D．自主控制3．提出“管理理论丛林”的学者是A．泰罗B．韦伯C．法约尔D．孔茨4．在迈克尔。波特提出的五种竞争力量中，影响潜在竞争者进人行业的壁垒因素有A．行业的最小最佳规模越大，该行业的进入壁垒就高B．行业的最小最佳规模越大，该行业的进入壁垒就低C．行业的最小最佳规模与该行业的进入壁垒无关D．同一行业的最小最佳规模在国家与国家之闾是无区别的5．战略规划的任务包括产品组合和A．产品细分B.战略组合C.资源分配D．价值链分析6．企业不仅要稳住原有的市场占有率，还要积极采取措施击退竞争对手的进攻，进一步提高市场份额，这种类型的战略经营单位是A。明星类B．金牛类C．问号类D．狗类7．影响终生价值的因素不包括A．客户购买的频率B．客户购买的时间长度C．客户赡买的产品类别D．客户购买其他产品的喜好及其收益流8．沟通渠道部件属于A．营销管理模块B.销售管理模块C．客户合作管理模块D．客户服务模块9．适用于规模较小、任务单一、人员较少的组织的结构是A．职能制结构B．直线制结构C．直线职能制结构D．矩阵型结构10．组织结构扁平化意味着A．减少企业管理幅度，增加管理层次B．减少企业管理幅度，减少管理层次C．增加企业管理幅度，增加管理层次D．增加企业管理幅度，减少管理层次11．组织结构柔性化表现为集权和分权统一及A．稳定性和变革性的统一B．灵活性和刚性的统一C．及时性与实践性的统一D.适应性与协调性的统一12．制造业企业大都在生产环节采用A．特许经营B．外包生产C．自主生产D．合作生产13．在学习型组织中，最基本的学习单位是A．个人B．班组C.团队D．部门14．消费者购买决策过程中首要环节是A．寻找信息B．评价方案C．购买动机的产生D．进行购买力评估15．关于企业选择目标市场的三种战略说法正确的是A．差异营销会引发过度竞争，减少企业利益B．无差异营销会扩大销量，增加企业成本C．集中营销一般是小企业或者是初涉某个市场的企业采用D．集中营销面临风险较小16．企业定价的最低经济界限是A．产品成本B．市场需求C．竞争者价格D．政府政策规定17．关于虚拟企业兴起的原因，说法错误的是A．企业内部资源有限，无法独立满足市场需求B．产品越来越复杂，技术更新越来越快C．企业的外部资源对于单个企业而言，几乎是无限的D．由于国家垄断控制，致使企业必须采取资源整合，才能扩大竞争力18．敏捷制造模式的支撑技术包括A．企业战略信息系统，B．企业运作信息系统C．网络协同信息平台D．企业营销信息系统19．财务计划方法包括A.因果预测法B．平衡法C．线性规划法D．综合法20．融资应考虑的因素包括融资规模、融资时机之外还包括A.融资渠道B．融资抵押物C.企业经营状况D．企业产品销路21.工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样本及A.实施分析B．分析工作内容C．进行调研D．工作分解22．影响薪酬的内部因素包括组织规模、组织的预算及A.行业前景B．企业盈利情况C．企业成本控制D．薪酬政策的制定者23．网络招聘应该注意信息处理的复杂性、虚假信息、应聘者群体受限及A．地域受限B．服务体系不完善C．招聘时间受限D．招聘信息发布渠道受限24．关于知识管理的说法错误的是A．主要任务是全面开发显性知识和隐性知识B．目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值C．知识管理是技术管理的延伸和发展D．与人力资源管理密切相关25．知识管理的哪种策略适合于向客户提供明确可靠的产品或服务的企业?A．总体策略B．外部策略C．编码策略D．个人化策略26．关于构建基于内部学习的企业内部知识网络，下列说法正确的是A．内部学习主导方式是常规学习B．在企业内部网络知识中，每个员工只能作为知识的接受和利用节点而存在C．每个员工的个体知识不断同企业已有的知识存量发生复杂的相互作用并成为企业知识存量的一部分D．通过行为学习方式获得的知识大多可以通过语言、文字、符号等媒介进行交流27．在供应链环境下，企业把主要精力放在关键业务上，而把非核心业务交由合作企业完成，这属于A．内部生产B．业务外包C．定制加工D．合作联盟28．关于库存说法错误的A．狭义的库存仅指仓库中暂时处于停滞状态的物资B．广义的库存是将用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源，以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供应链的各个环节C．传统的企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点D．库存成本包括存储成本和运输成本29．企业文化从20世纪80年代开始，源于A．中日比较研究B.美日比较研究C．美德比较研究D．中美比较研究30．在企业文化意义符号系统中，企业与社会、市场、顾客以及在行业之间与企业内部，发生行为互动时，其意义所传达的文化指令属于A．企业文化精神意义符号系统B.企业文化组织意义符号系统C．企业文化物质意义符号系统D．企业文化行为意义符号系统二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共丑0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31．在现代组织管理中，控制之所以必不可少是因为A．控制是组织职能之一B．组织环境的不确定性C．组织活动的复杂性D．管理失误的不可避免性E．管理活动的多变性32．事业层战略又被称为A．竞争战略B．经营战略C．业务层战略D．战略经营单位E．职能部门战略33．网络时代财务风险管理包括A．金融风险B．灾害风险C．环境风险D．竞争风险E．法律风险34．激励虚拟团队的方法有A．高薪B．工作环境好C．提供挑战性工作D．提供适当的学习机会E．建造特色团队文化35．供应商管理的关系模式表现为A．赢一输模式B．赢一赢模式C.合作性模式D．竞争关系模式E．妥协模式第二部分非选择题三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。36．组织工作的基本原则包括哪些?37．组织管理的内容及如何具体进行组织设计?38，简述网上直接调查的步骤。39．简述成本管理及利润管理的内容。40．简述如何实施准时采购。41．简述企业文化管理内容。四、论述题：本大题10分。42．论述网上培训的原则及企业实施网上培训应该注意的事项。五、案例题：本大题20分。43．微软公司的网络型组织结构微软是一个较早采用网络型组织结构的公司。形成微软的网络型组织结构有两方面的原因：一是微软公司早期是由比尔-盖茨和十几位电脑黑客组成，当时公司内部没有什么正规的组织结构，完全是由程序员们相互协作共同完成软件开发；二是由公司产品的特性导致的。生产系统软件不同于生产轿车，生产轿车的过程可以分解为零件的生产过程和随后的总装过程，各个过程可以相互独立进行。系统软件虽然也可以分解成许多特定的功能，但是各项功能间必须保持兼容，并且可以相互调用。所以各程序员的工作需同时进行，且应能够及时了解其他程序员的工作进展。经过十几年的磨合，在微软公司内部已经形成了一套以计算机联网为基础的网络型组织结构。在微软公司内部还保留有行政职位，然而与科层制下由行政级别而产生的职务权威不同，在微软公司权威来自于个人的技术能力。微软公司将内部的人员分为若干个技术级别，刚毕业进入微软的大学生是9级或l0级，特性小组组长一般是ll、l2级，开发经理一般是l3、l4级，在整个公司拥有15级的只有五六个人。在微软由l4、15级的设计工程师组成的“智囊团”对公司的产品开发与经营活动有绝对的权威。微软公司在挑选管理人员时，首先考虑的因素是技术能力，只有拥有相应的技术级别的人才有资格担任管理职务。为开发一个新的系统软件，如Windows、Office等，往往需要几千名技术精英的通力协作。在新产品开发过程中，微软公司针对新系统中的每一个功能组成一个“特性小组”，每个小组人数视程序开发难度而定，一般不到十人。公司又为每个特性小组配备一个人数相等的测试小组，以检验源代码的正确性。编程工作开始后，每个程序员须将自己当天编写的程序在每天的某一个固定时间输入中央主版本，由计算机融合成新的代码。程序员在第二天开始编程前，先从中央主版本上拷贝下更新的源代码，然后在此基础上再编写当天的程序。这样通过每天的构造过程，几千名程序员同时工作，并且能够及时了解其他特性小组的编程情况，在需要的时候加以调用。每个特性小组有一名小组长，整个项目有一名项目经理，他们的职责不是监督程序员的工作，而是协调各小组间的同步与兼容，同时他们还要负责编写系统中最难解决的部分。在微软公司内部，员工有很强的流动性，编写Word的程序员可以去编写Excel，程序管理经理可以去作产品策划，测试人员也常常有机会加入到程序员的行列。微软公司鼓励人员在部门问的流动，比尔·盖茨认为这种流动有利于部门间知识和信息交流，也有利于发掘员工的潜能。由于微软内部实行的是技术等级而非行政等级，这使得人员在部门中的流动不会导致人事土的障碍。问题：(1)结合案例，分析网络型组织具有哪些特征?(10分)(2)根据案例，分析网络型组织存在哪些基本类型?微软公司属于哪种类型的网络组织?(10分)