MBA核心课程《现代企业组织设计》

MBA核心课程《现代企业组织设计》第1章导论第2章企业组织设计理论第3章企业组织设计的原则第4章企业组织设计的过程第5章企业组织设计的外部环境第6章企业组织设计的内部环境第7章企业组织的结构设计第8章企业组织的流程设计第9章企业组织职权设计第10章企业组织的绩效评估设计第11章企业组织的激励设计第12章基于战略的组织设计整合第13章基于商业生态系统的组织设计整合第14章基于类型的组织设计整合第15章企业组织设计的实现第16章企业组织设计的发展2第1章概论本章学习目标通过本章的学习，应当能够1、理解有关组织和企业组织的概念；2、理解有关组织设计的概念；3、了解企业组织的重要性、企业组织的分类和要素；4、了解组织设计的变量和组织设计的演进；5、了解本书的思路和框架。[本章概述]组织是一个古老而又年轻的话题。本章主要介绍了文献中关于组织和组织设计的概念，提出了本书关于组织和组织设计的定义；同时也对组织的重要性、组织的基本要素、组织设计的变量以及组织设计的演进进行了探讨；昀后并对本书的思路和框架做了说明。1.1企业组织概述1.1.1企业组织的概念1.组织的概念关于组织的概念，不同的学者从不同的角度出发，给出了许许多多的定义。切斯特.巴纳德(ChesterBarnard)把组织看作是一个协作系统，他认为“所谓组织，是有意识调整了的两个人或更多人的行为或各种力量的系统。”①该定义强调组织是由个体或群体集合而成的系统。弗里蒙特•卡斯特(Fremont•E•Kast)和詹姆斯·E·罗森茨韦克(JamesE·Rosenzweig)认为：“组织是：（1）有目标的，即怀有某种目的的人群；（2）心理系统，即群体中相互作用的人群；（3）技术系统，即运用知识和技能的人群；（4）有结构的活动整体，即在特定关系模式中一起工作的人群。”②该定义表明组织是由为实现某种目的而在工作中结成一定关系的有知识和技能的人群组成的。理查德·L·达夫特教授认为：“所谓组织（organizations），是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。”③在这里，理查德·L·达夫特教授强调了外部环境与组织的相互作用。①转引朱国云．组织理论：历史与流派．南京大学出版社，1997年版，第191页。②[美]卡斯特(F.E.Kast)，(美)罗森茨韦克(J.E.Rosenzwig)．组织与管理．中国社会科学出版社1988年版，第8页。③[美]理查德·L·达夫特．组织理论与设计（第7版）．清华大学出版社2003年版，第15页。3国内研究组织的学者郑海航认为“组织是由两人以上的群体组成的有机体，是一个围绕共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。”①刘巨钦在其著的《企业组织设计原理与实务》一书中指出：“所谓组织，是指为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以昀高的效率使目标得以实现。”②从上面这两个定义中，我们可以看出组织的两种不同的意义：前者的“组织”是个实体。组织作为实体可以直观而简单地把它理解成为一家工厂、一所学校、一个机关、一家商店，或一切以人为核心，由多种资源构成的集合体。后者的“组织”是一种行为。组织作为一种行为，是指为了实现其经营目标，把构成企业生产经营活动的基本因素、生产经营活动的主要环节，以有秩序、有成效的方式组合起来的工作。美国斯坦福大学教授W.理查德.斯格特（W.RichardScott）从三种视角对组织概念进行界定，可以看着是对以上所述文献的一个综合。基于理性系统的组织理论将组织视为一个封闭的系统，组织是一种为了完成特定目标而设计的工具，它就像一台设计完美的机器。W.理查德.斯格特（W.RichardScott）从理性系统视角出发为组织下的定义是：“组织是意图寻求具体目标并且结构形式化程度较高的社会结构集合体。”③W.理查德.斯格特（W.RichardScott）教授从自然系统视角出发为组织下的定义是：“组织是一个集合体，参与者寻求着多种利益，无论是不同的还是相同的。”④基于自然系统的组织理论强调组织是社会性的集合体。基于开放系统的组织理论将组织视为在环境的巨大影响下，有着不同利益关系的参与者的联合。它更强调组织与外界环境的互动关系，将组织与环境看成一个开放性的社会技术系统。W·理查德·斯格特（W.RichardScott）教授从开放系统视角出发为组织下的定义是：“组织是参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之中，既依赖于与环境之间的交换，同时又有环境建构。”⑤由此看来，组织理论中有关组织的概念也是不断发展变化的。本书认为，组织（organization）是一个有着目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与环境之间相互影响、相互作用。该定义包括下列几个要点：（1）组织有目标。组织之所以能够存在，就是因为它有目标，即便组织生存也是它的目标。（2）组织是两个或两个以上的人构成。人是组织的基本要素，任何组织都离不开人的参与。单个人显然不能成为组织，必需由两个或两个以上的人构成。（3）组织具有开放性，组织不断与环境进行交换。组织需要对环境的变化做出调整；同时组织也对环境产生影响。2.企业组织的概念郑海航在其《企业组织学导论》一书中指出：“企业组织是一个以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体。”⑥企业组织区别于一般组织的重要特征在于，它是进行生产活动和经营活动的经济组织。组织同非组织，企业组织同其他组织的关系可用图1-1来表示。从图中我们可以看出，企业组织是属于经济组织范畴的，是众多组织中的一种，同时企业组织又包括人的组织和物的组织，它是一个人机系统。江绍伦等在《企业组织与效率》一书中认为，“企业组织，简称企业，是指一类通过生产、流通商品或提供服务，以获取利润为主要目标的组织。”⑦《中国企业管理百科全书》为企业下的定义：企业（Enterprise）是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算、有法人资格的基本经营单位。由此不难看出：企业是具有社会性和经济性双重目的的经济组织；企业必须自主经营、自负盈亏；企业必须具有独立的法人资格。赵慧英在《组织设计与人力资源战略管理》一书中指出“企业组织是众多组织中的一个重要类型，它①郑海航．企业组织学导论．中国劳动出版社1990年版，第69页。②刘巨钦．企业组织设计原理与实务．企业管理出版社1996年版，第23页。③[美]W·理查德·斯格特．组织理论：理性、自然和开放系统．华夏出版社2001年版，第24页。④同上。⑤同上，第26页。⑥郑海航．企业组织学导论．中国劳动出版社1990年版，第69-72页。⑦江绍伦，顾国祥，胡君辰，等．企业的组织与效率．复旦大学出版社1995年版，第2页。4是由两个或更多的个人在相互影响和相互作用的情况下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位。”①尽管该定义没有明确提出企业组织就是企业，但从字里行间可以看出它们之间的意思基本一致。因此，在本书中，我们一般将企业组织理解成企业。1.1.2企业组织的重要性组织能将资源集结起来以完成单个人无法完成的特定目标。正是有了强大有效的组织，人类的许多梦想才能得以实现。不仅如此，组织还能促进创新，大家所熟悉的Internet这一人类的重大创新活动与组织的支持分不开的。企业组织在现代生活中发挥着重要的作用，企业组织通过经营活动，为经营者、顾客和员工创造价值。企业组织不仅能为人们提供所需的物品和服务，而且为人们提供了就业机会，满足社会成员的就业需要。企业组织通过技术创新，为消费者生产出了新的产品，不仅满足了人们生活的需要，引导了人们的消费潮流，而且改变了人们的生活方式。1.1.3企业组织的分类1.组织的分类面对社会生活中复杂多样的社会组织，人们可以从不同角度对它进行分类。按照组织的规模程度分类可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。按照组织的形成方式可以将组织分为正式组织和非正式组织。按照组织的目标可以将组织分为营利组织、非营利组织。2.企业组织的分类同组织一样，企业组织依据不同的分类标准有多种分类方式。按生产资料所有制形式或者说按照企业的投资主体划分，企业可以分为4类：全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业和外资企业等。企业组织按规模可以分为大型、中型和小型企业。按生产要素密集程度分类可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型企业。按所属经济部门分类，企业组织又可以分为工业企业、农业企业、商业企业、交通运输企业、邮电企业等。按企业的法律形式，企业可以分为个体企业、合伙制企业和公司制企业，其中公司制企业又可分为有限责任公司和股份有限公司。1.1.4企业组织的基本要素1.组织的基本要素所谓组织的基本要素就是构成组织所不可缺少的成分和内容。利维特在他的组织模型里提出，社会结构、参与者、目标和技术是组织的重要组成部分。亨利.法约尔(HenriFayol)认为，组织的内在要素包括相互联系的三个内容：人、管理层次与个人能力、人员的选择、训练和使用。美国管理学家切斯特.巴纳德(ChesterBarnard)认为正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动与力量的体系，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。弗里蒙特•卡斯特(Fremont•E•Kast)和詹姆斯·E.罗森茨韦克(James.E.Rosenzweig)把组织系统看作是由多个子系统组成的一个系统。组织是由各种子系统构成的整体。组织作为一个开放的社会技术系统，是由五个不同的分系统构成的整体。2.企业组织的基本要素①赵慧英．组织设计与人力资源战略管理．广东经济出版社2003年版，第50-51页。5郑海航在其《企业组织学导论》一书中认为，企业组织包含七个基本要素，它们是：目标、协调、人员、职位、职责、相互关系和信息。这七个要素又可合并为三类，即前提要素、效率要素和结构要素。上述的七要素实际上是说明企业组织结构的要素构成。企业组织的基本要素是一个有争议的话题，比如为了强调人员是企业组织中的一个非常重要的因素，有的学者竟提出“企业即人”。1.2组织设计概述1.2.1组织设计的含义“组织设计”有两个含义，当它作动词用时，“组织设计”的意思是建立组织的过程；当它作为名词用时，“组织设计”指的是设计过程的结果，即组织像什么样。大多数有关组织设计的定义都将组织设计等同于组织结构设计，我们称之为狭义的组织设计。狭义组织设计的着眼点是确立人员在机构中的位置，即机构设置和人员设置。广义的组织设计除了以人与事协调为主的组织结构外，还包括组织中的议事规则、办事程序、规章制度、人员配置，人与物关系等内容的设计与协调活动。本书认为，企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计并加以整合，从而使企业组织昀终获得昀佳工作绩效的动态过程。由此我们可以看出，企业组织设计具有以下几个特点：首先，企业组织设计是一个过程；其次，企业组织设计是一个动态的过程；昀后，组织设计实行模块化。1.2.2组织设计的变量1.理查德.L.达夫特（RichardL.Daft）的观点美国的理查德.L.达夫特教授认为，组织设计的变量可分为结构变量（structuredimensions）和情境变量(contextualdimensions)两类。结构变量包括正规化、专业化、职权层级、集权化、职业化和人员比率。情境变量包括组织规模、技术、环境和目标等，它们反映了整个组织的特征。2.Galbraith·JayR的观点Galbraith.JayR在组织设计的框架模型中将设计的要素（policies）分成五类。第一类是战略，用来确定组织的方向；第二类是结构，用来确定组织中决策权的位置；第三类是流程，它与信息的流动有关；第四类是报酬和报酬系统，报酬系统的目的是把员工的目标和组织的目标结合起来，并为组织战略方向的完成提供了动力和激励；第五类