mba管理学第1讲060416

卫虎林教授个人网站管理学主讲：卫虎林欢迎光临卫虎林教授个人网站网址：卫虎林教授现任职务山西财经大学科研处副处长企业管理硕士导师工商管理硕士（MBA）导师社会兼职山西省品牌协会顾问山西省生产力学会常务理事兼副秘书长太原市迎泽区政协常委山西省企业家协会、企业联合会理事卫虎林教授个人网站代表性著作名牌战略研究（独立著作）中国商业出版社，1998现代营销理论专题研究（合著）中国财政经济出版社，2003现代企业管理原理（合著）中国商业出版社，1994管理学原理（合著）中国商业出版社，2000市场营销——理论与实务（副主编）中国商业出版社，2000管理立省论（合著）人民出版社，1991卫虎林教授个人网站代表性论文现代管理发展的八大趋势，光明日报理论版，2004.5.12提醒金融家：自主品牌很重要，当代金融家，2006.1名牌发展与政府行为，财贸经济，2002.3品牌理论研究前沿动态与最新发展趋势：中国流通理论前沿，中国社会科学出版社，2003开放的山西呼唤名牌：产业经济学前沿专题，中国财政经济出版社，2003国企改革管理为本，数理统计与管理，2000年第19卷人才机制创新与对策思考，中华工商时报，2003.7.15山西为什么少名牌，中国财经报，2000.7卫虎林教授个人网站已完成的色或省级科研项目企业核心竞争力与山西高等教育发展战略研究山西省教育厅人文社科项目，2003名牌与山西经济发展战略研究山西省社科规划课题，1997-1998山西主导产业的可持续发展与竞争力实证研究山西省哲学社会科学规划项目，2002-2005山西旅游营销发展战略研究山西省社科规划课题，2001-2004WTO与山西商业发展战略研究山西省社科规划课题，2001-2004卫虎林教授个人网站目前正在进行的科研项目山西省晋城市“十一五”工业发展规划研究，总经费35万元山西省晋中市榆次区国民经济与社会发展“十一五”规划研究，总经费12万元山西管理咨询业现状、问题与发展对策研究,经费1.5万元山西省软科学研究项目，2003-2004不发达地区中小企业创业模式研究，经费1.0万元山西省软科学研究项目，2005-2006卫虎林教授个人网站近年来开设的课程本科：管理学原理，企业管理学研究生：管理学前沿，品牌管理MBA管理学卫虎林教授个人网站教育部关于管理学的学科分类1201管理科学与工程(可授管理学、工学学位)注∶本一级学科不分设二级学科(学科、专业)1202工商管理120201会计学120202企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）120203旅游管理120204技术经济及管理1203农林经济管理120301农业经济管理120302林业经济管理1204公共管理120401行政管理120402社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)120403教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）120404社会保障120405土地资源管理1205图书馆、情报与档案管理120501图书馆学120502情报学120503档案学资料来源：国务院学位委员会、教育部：《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》(1997年颁布)卫虎林教授个人网站课程简介本门课程致力于在介绍管理概念和管理思想史的基础上，对管理者应该如何履行计划、组织、领导、控制等职能进行重点介绍，对计划与决策、组织结构设计、领导与领导力等操作性问题进行案例分析，为学员今后从事高层管理工作奠定扎实的管理学基础。卫虎林教授个人网站授课方法与课程考核讲课、讨论、分析三者结合，以讨论与案例分析为主每次上课先讲0.5-1个小时，然后进入讨论（1.5-2小时）。案例讨论与昨夜一小组为单位来进行。课程考核出勤：15%平时成绩：25%期末考试：60%卫虎林教授个人网站课程内容管理到底做什么不同环境下的管理问题研究（跨文化管理）从先辈那里学管理企业决策与计划问题研究中国民营企业为什么做不大——企业战略管理现代企业组织管理研究企业可持续成长研究领导与领导力专题管理控制与执行力的提升案例讨论：如何做一个有效的管理者卫虎林教授个人网站第一讲管理到底做什么管理是什么管理概念、特征、要素、职能等管理者应具备哪些技能如何避免工作中的无效管理卫虎林教授个人网站三个石匠的寓言有人问三个石匠他们正在干什么。第一个回答：“我在混口饭吃。”第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。”第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在建造大教堂。”自然，只有第三个石匠才是真正的“管理者”。卫虎林教授个人网站管理的定义管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。卫虎林教授个人网站定义企业使命，规划企业目标的重要问题（一）1.我们的事业是什么？(Whatisourbusiness?)谁是我们的顾客？他们在哪里？客户认知价值是什么？卫虎林教授个人网站定义企业使命，规划企业目标的重要问题（二）2.我们的事业将是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化投入心力于市场的种种变化满足顾客未被满足的欲望环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？卫虎林教授个人网站我们的事业应该是什么？(Whatshoulditbe？)哪些机会我们可以去开创?需要有计划的放弃一些事业，实际上，放弃一些东西比你选择敢干什么更难定义企业使命，规划企业目标的重要问题（三）卫虎林教授个人网站企业与企业的目的组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。卫虎林教授个人网站各目光远大的公司的核心思想默克公司“我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。”诚实与正直公司的社会责任在科学的基础上创新而不是模仿公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人类的工作卫虎林教授个人网站各目光远大的公司的核心思想强生公司公司存在的目的是“解除病痛”我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同权力下放=创造力=效率卫虎林教授个人网站美元投资的增值曲线$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00对应公司普通市场目光远大的公司$6,356$30.00$60.00目光远大的公司对应公司$955普通市场$415资料来源：柯林斯、波拉斯著《基业长青》卫虎林教授个人网站知识经济时代的管理者“管理者”定义的变迁原来的定义：对下属的工作负有责任的人现在的定义：对知识的应用和知识产生的绩效负有责任的人卫虎林教授个人网站讨论：1、管理者应具备那些管理技能？是不是所有的人都能成为有效的管理者？2、你如何评价案例中的经理的管理风格？谈谈你的看法。卫虎林教授个人网站一个主管人员至少应具备三大技能，即技术技能、人事技能和概念(见解)技能。1.技术技能是指主管人员通晓并熟悉某种专业活动；2.人事技能是指做好本质工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力，即协调技能；3.概念技能是指系统的、全面管理的综合技能。4.尽管这三种技能对管理人员而言是必不可少的，但不同层次的管理人员所需要的技能却有很大差别。Robert·l·Katz：管理人员的三大技能概念（%）人事（%）技术（%）高层473518中层314227基层183547卫虎林教授个人网站职业经理人必须掌握的八项具体管理技能计划：计划的目标是帮助管理者获得理想的结果。行动和检查：目标是通过对工作的主次安排而使预定的任务得以实现。授权：通过让他人发展而使工作效率倍增。指导：通过他人的成功来将计划实现。制定期望：通过清晰和简洁的职位描述和工作标准来发展优秀管理者并创造突出绩效。传达期望：实施工作标准、对工作进行合适的督查、提供一致性和方向，同时提高生产力和质量。有效沟通：通过建立一种相互信任的、公开的和彼此尊重的交流氛围来提高你作为一名领导者和你所领导的人员的工作效率。培训及发展员工：培训及发展员工的目标是通过激励、培训以及对员工能力的信任来建立一支具备创造力的团队。卫虎林教授个人网站案例分析对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能卫虎林教授个人网站案例分析山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理。保险。环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱卫虎林教授个人网站某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增