中航信电子客票离港业务培训

电子客票离港业务航信电子商务部2005年10月内容流程图安检、登机要求指令操作特殊问题处理流程图ET航班准备办理值机手续ET旅客统计、登机舱单打印拍发报文（ETL、PFS…)订座系统ET航班准备工作：办理航班前提取准备航班，了解国航电子客票旅客数量，并打印ET旅客名单；CHECK-IN：为电子客票旅客办理值机手续，发放登机牌、行李牌；ET旅客统计、登机舱单打印：统计、打印航班上理CHECK-IN旅客名单发送报文：航班CC后，向订座系统自动拍发ETL报文，特殊情况下用LR指令手工拍发ETL。安检、登机要求国际：登机牌、个人有效证件、行程单国内：登机牌、个人有效证件、T4联指令操作航班实时监控－SY电子客票旅客票面信息的提取－ETKD电子客票旅客记录提取－PD、PR旅客接收－PA统计指令－JL、JFL、ACPR航班关闭特殊情况处理航班实时监控输出：输入：SY:CZ3102/20JUNSY:CZ3102/20JUN04HKG/0OP/NAMCWT200000UWT199920CAW200000UAW199920WTN2KGNTC777/200B/GTD/????POS/GATEBN002AK00000CD00000BDT0750SD0830ED0830CNF/C49Y296CAP/C48Y294AV/C48Y293*HKGPEKR004/289C000/021B0000/000000SB000/000B0000SA000/000EXST00/00XCR00/00RET000/010CET000/010GSHKG/Y010说明：RET是电子客票订座人数；CET是电子客票离港人数显示某航班中的ET旅客--PD输出:PD:CZ101/06JUN00*PEK,ETOP/NAM747/4J6AGTD/????POS/GATEBDT0715SD0750ED0745SA1050FT0305*HKG*ALLFLTTOTPE1.1AAAA5BN00333KYHKGKMJ1TET2.1ABCAB9BN01714AYHKGKMJ1YET3.1ABCBB9BN01829CYHKGKMJ1YET4.1ABCCB9BN01910GYHKGKMJ1YET说明：ET标识这个旅客为一个电子客票旅客输入:PD：FLT/DATE/CLASS/SEG，ET，ITEM1，….设置了缺省FT之后：PD:*,ET提取旅客详细信息--PR输入:PR：NUMBER输出:PR:CZ2005/16NOV00FDLC,1PNRRLHGWD81.ZHANGHUI/BN0111CFPEKETTKNE/7841100000790/1FOID/NI1101989889889CNIN/章惠ACCDLC30315AGT925/16NOV1335说明：TKNE标识电子客票旅客的票号FOID标识电子客票旅客的有效证件的号码CNIN标识电子客票旅客的中文姓名ETKD:CN/K6N3L根据记录编号提取客票ETKD:TN/7841100004003根据客票号码提取客票ETKD:NI/110203197603121121根据身份证号码提取客票ETKD:PP/ID88888根据护照号提取客票ETKD:NM/YEKE（国际航班不能按姓名提取）根据旅客英文姓名提取客票ETKD:4根据此前PD的序号提取电子客票旅客记录提取ETKD电子客票旅客历史操作提取ETKD，H例3：ETKD:TN/7842404131385，H查看该记录的历史部分TKTN:7842404131385NAME:古丽容IATAOFFC:08392101ISSUED:29MAR057203APR/1514/9940ETLUC/F6203APR/1304/10723CKINO/CCZ3301/03APR05/G/PEKCAN5131MAR/0200/9940NFMTCOUPONREPORTED4130MAR/1322/9940ETLUC/F3130MAR/1036/3611CKINO/CCZ3303/30MAR05/G/CANPEK229MAR/1716/32392TRMKRECEIPTPRINTEDFRM*129MAR/1715/32392TRMKAIRSOUTHCHINA+CAN202+DEV-14电子客票票号旅客姓名航段序号操作顺序号日期时间工作号操作类型*状态代码变化*电子客票状态说明编号客票状态说明1OPENFORUSE客票未使用,有效2VOID已作废3REFUNDED已退票4CHECKED-IN已经办理值机5USED-FLOWN客票已使用6SUSPENDED系统处理，客票禁止使用7PRINTEXCH电子客票已换开为纸票电子客票旅客接收PA输出：PA：CZ3101/05JUN00YHKG11AVF12C49Y249PADF0C0Y0777/200HGTD/????POS/GATEBDT0900SD0750ED0750SA1050FT03001.TEST/LONGFOIDBN00235AETTKNE/7841100000069/1FOID/NI123456789012345688*HKG*ALLFLTTOTPE输入：PA：上条指令显示结果中的序号，选项1，选项2……接收联程值机旅客输入：PA：1，O说明：只有当所有航段都订电子客票时才能按联程方式接收JL:EX/CZ3301/./*/10001打印电子客票旅客名单JFL:CZ3301/.按工作号统计接收ET旅客数量ACPDCZ/./18888按某一工作号统计接收ET旅客数量统计功能航班关闭在航班起飞后，工作人员要对航班进行最后关闭（CC）。如果有电子客票旅客在办理完CHECK-IN后，不乘坐此航班，值机员一定在航班关闭前将此旅客的接收记录删除（PW）使旅客的状态由“CHECKED-IN”恢复为“OPENFORUSE”，旅客方可进行改签或变更.航班关闭，正常电子客票旅客记录状态的全变化过程：OPENFORUSECHECKED-IN办理值机手续删除值机记录航班关闭USED-FLOWN发给结算航班关闭通常情况下航班关闭后自动发送ETL，特殊情况下需要手工发送ETL手工发送ETL的格式如下：输入：LR:航班号/日期/航站/ETL/发往地址例：LR:CZ101/./PEK/ETL/12550ETL报文实例ETL12550AGT106007AUG1741CA1503/07AUGPEKPART1ATD/071730-NKG000F-NKG000A-NKG000P-NKG000Y-NKG000S-NKG000B-NKG000H-NKG001K1GUOLI/.L/H8CFB.W/K/0/0.R/FOIDNI410926197501095222.R/TKNE9992401677993/1-NKG000L-NKG001M1WANGXIAOTIE/.L/CF6RM.W/K/0/0.R/FOIDNI130804720812001.R/TKNE9992401686903/1ETL报文实例-NKG000T-NKG000G-NKG000F-NKG000A-NKG000P-NKG000Y-NKG000S-NKG000B-NKG000H-NKG001K1GUOLI/.L/H8CFB.W/K/0/0.R/FOIDNI410926197501095222.R/TKNE9992401677993/1-NKG000L-NKG001M1WANGXIAOTIE/.L/CF6RM.W/K/0/0.R/FOIDNI130804720812001.R/TKNE9992401686903/1-NKG000T-NKG000GETL报文实例-NKG000X-NKG000W-NKG000N+-NKG000I--NKG000U-NKG000E-NKG003Q1JIGUOQIANG/.L/FDKXK.W/K/0/0.R/FOIDNI320102540618321.R/TKNE9992401675493/21LIFUCHUN/.L/FDKXK.W/K/0/0.R/FOIDNI320102194702032818.R/TKNE9992401675494/21ZENGNIANCI/.L/BSDEV.W/K/1/1.R/FOIDNI63390077.R/TKNE9992401687148/1-NKG000V-NKG000RENDETL特殊问题检查、处理流程候补接收ET旅客家族旅客的接收婴儿旅客的接收电子客票旅客转换航班升/降舱候补接收ET旅客对于离港中无“ET”标识的旅客（通过指令PD*,ET无法看到该ET旅客），若旅客声称自己是ET旅客，如下操作：用ETKD指令（按证件号码）提取旅客，核对（姓名、身份证号、客票状态）无误；放GOSHOW；接收该旅客：PA舱位目的地1姓/名，ET航段号，URESRL记录编号PR1PA1P#根据PR显示的信息来指定接收某家族序号下的旅客，然后可修改或删除接收记录。若跟随PD序号下的接收则会使旅客仍集中在同一序号下，但不能完成修改或删除。家族旅客的接收PD:CZ102/28JUL04*HKG,ETOP/NAM-767/30EHGTD/????POS/GATEBDT1205SD1245ED1245SA1555FT031026.1SO/SAUH+F20QPEKCPGFLETCTCFOID27.2TAM/WING+F20QPEKCPGFLETCTCFOIDTAM/KAMY+F20QPEKCPGFLETFOID家族旅客的接收PD*,ETPR:CZ102/28JUL04QHKG,27PNRRLCPGFL1.TAM/WINGSANGF20QPEKETTKNE/7844471804842/1FOID/NI0079201CTC-STAM/KAMYANF20QPEKETTKNE/7844471804843/1FOID/NI0079201RESAUTO27JUL1357家族旅客的接收PR1PA:CZ102/28JUL04QPEK1P11AVC28Y111PADC0Y0767/30EHGTD/????POS/GATEBDT1205SD1245ED1245SA1555FT03101.TAM/WINGSANGF20BN05416GETTKNE/7844471804842/1FOID/NI0079201CTC-SCAT/000/000*SALEC28Y191C/S6HJ/10CE/39CG*YCL3CHML1VGML*家族旅客的接收PA1P1婴儿ET接收注意：销售婴儿票时务必和成人在一个PNR，不能出SA状态提取哪名成人携带婴儿ET：PD*,INF,ET通过ETKD检查成人的ET状态及婴儿的ET状态；如果成人/婴儿的ET状态均为“OPENFORUSE”，接收成人的同时接收婴儿：PA1,INF1BAO/BAO如果成人的ET状态为“CHECKED-IN”，婴儿ET的状态为“OPENFORUSE”，则为该成人添加婴儿：PU1,INF1BAO/BAO接收完ET婴儿后，注意检查ET婴儿的客票状态是否由“OPENFORUSE”变成“CHECKED-IN”。电子客票旅客转换航班特殊情况，旅客在机场需要转换航班时，来得及时尽可能到售票处签转航班，来不及的情况下，可以用以下两种方法：方法一（适用于单个旅客）确定被转移接收的航班要进行完毕初始化在新航班上放相应GO-SHOW通过ETKD查看需要转换航班的ET旅客状态如果旅客已经接收（状态为CHECKED-IN）：PA1，Z新航班号/日期舱位如果旅客未接收（状态为OPENFORUSE）：PU1，Z新航班号/日期舱位注意：如果散客有联程信息，使用该方法会删除旅客下一段的值机纪录，所以需要收回旅客下一段的登机牌并提醒旅客在下一航站重新办理值机手续。如果团队旅客有联程信息，使用该方法后需要为旅客重新订下一站的座位。例：PU1,ZCZ3110/20JUNKPEKJC:CZ3110/2