“三明治”沟通法

“三明治”沟通法就像核心内容夹在中间层的三明治，当向别人提出建议尤其是批评性建议时，为了让对方能接受，表达者最好在表达自己的核心意见之前，先对对方的相关方面表示认同。意见表达完毕，别忘了给他希望和鼓励，以使他保持信心和愉悦的心情，不至于有被打击的挫折感。直接式的批评，也许并没有错，但也没有对。因为为了达到让对方真正接受的目的，你完全有比直截了当批评更好的方式，比如：“三明治”法。请尽量用表扬或鼓励结束你的批评。就像吃药，目的都是为了治好病，但为了让病人更容易吃下去，药的外面常常先裹上一层糖衣。——认同、欣赏、关爱、幽默感——建议、批评——鼓励、希望、信任、支持例子1：批评某人迟到（如作为干部组织同学开展活动等）常见方式：你怎么老是迟到，你什么意思呀？看来我不罚你还不行了。我警告你，以后别让我逮着！三明治法：你一向表现都不错，最近怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你这样一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神；拍拍对方的肩膀，多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管想我提出来，我一定尽力帮你）。例子2：组织辩论队参加比赛（或向下属布置新的工作任务）常见方法：各位，虽然上一阶段大家做得不错，但是希望大家不要有自满情绪。下一阶段任务将会更重，大家千万不要松懈。三明治法：上一阶段的战役，大家打得太精彩了，我们这个团队真令人自豪。按理，我本应该让大家好好休整一下，但是，战机稍纵即逝，下一个对手，我想更是一场硬仗。依现在的形势看来，正是考验我们的持续作战能力的阶段，我愿全力支持大家，将与大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？建议：在你的学习、生活和工作中，请多试试用三明治法的方式与人交流，然后再试着好好享受一下它的魅力。最典型的沟通法叫做“三明治沟通法”，每个人的内心里都有追求快乐、逃避痛苦的情绪倾向，人都喜欢得到赞美和肯定，而害怕有人批评，因此在给别人良善的建议时，应先赞美别人的优点，再给他一些建议，然后再送上对他的期许，如此一来，人在接受别人给他的意见时，面子比较挂得住，心里比较好受，对建议的接受度当然也比较高啦！因此，父母在和孩子们沟通时，或者是孩子对父母有所要求时，最好多应用“三明治沟通法”，保证你心想事成！「性格不要自大，性情不要自我」，沟通还有一大要诀：情绪，沟通时要对事不要对人，更不可做人身攻击，沟通时最怕加入个人的不良情绪或偏见，那可是会越沟越不通的！沟通的双方若都有成熟和稳定的情绪，则很容易达成共识，这是我们每个都需要学习的部分！最后，林南青老师要和同学们沟通一件事，那就是：我们全体到顶呱呱吃午餐，四组同学共订了四套餐，林南青老师引导你们沟通的技巧、礼貌和胆量，第一组来时，很客气的说：「谢谢林南青老师给我们一些鸡。」林南青老师用纸巾剥了一些鸡肉分给他们，他们楞了一下，接不下口；第二组同学上来，说：「林南青老师，请您给我们四份午餐。」林南青老师将一根薯条分成四份，给每人一小份，有的同学随即将薯条放入口中，但有些小朋友嫌少不要，万一今天午餐真的只有这么少，不吃不是更没有了吗？做人不可这么轻易的放弃东西。要了一阵子，终於有同学想通了，一组四人，居然跟林南青老师要：「林南青老师，可以给我们三块鸡块，二个甜甜包和一包薯条吗？」，其他组的同学，看到这组同学要到了食物，也不管自己这组是四人或五人，居然个个照抄「成功却是错误的例子」，看得个个家长直摇头。孩子们，你们应该学会为自己争福利，一组四人，就该为自己争取四个鸡块、四个甜甜包、一包薯条，看到桌上不够，甚至可以向林南青老师领钱去购买，得到了，就是你的。现代的孩子生活过太舒服了，真的该多用心观察，学习用头脑去分析事物，并且要勇敢的为自己争取合理的要求。作为现社会的父母更须多费心的为孩子们创造良好的教育环境，并培养他们的生活技能，有了足够的生活智慧，儿女们的情绪才会好！