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中国建设银行核心竞争力SWOT分析及策略建议摘要核心竞争力是企业战略管理研究的核心问题，也是商业银行在经营管理中追求的最重要目标之一。随着我国金融业的对外开放加快，外资银行的进入无疑会对我国整体核心竞争力较低的银行业带来前所未有的挑战。研究以中国建设银行为代表的国有商业银行的核心竞争力问题具有一定的现实意义和理论价值。本文首先提出了商业银行核心竞争力概念，并确定商业银行核心竞争力提升的五种方面。从而构建了商业银行核心竞争力的评价原则和指标体系。以中国建设银行为例，从定性方面分析，运用SWOT分析方法。最后在以上分析的基础上，分别给出以强化公司治理，开发利用人力资源、准确的战略定位、提高技术创新能力、创新和运用品牌和加强企业文化建设等方面来提升中国建设银行核心竞争力的一些具有建设性的建议。关键词：中国建设银行核心竞争力SWOT分析AbstractThecorecompetenceisthecoreproblemoftheresearchonstrategicmanagement,oneofthemostimportantgoalisthepursuitofcommercialbanksinbusinessmanagement.WiththeopeningofChina'sfinancialindustrytospeedup,theentryofforeignbankswilllowerthecorecompetitivenessinChina'soverallbankingbringshithertounknownchallenge.Researchonthecorecompetitivenessofthestate-ownedcommercialbanksinChinaConstructionBankChinarepresentedisofpracticalsignificanceandtheoreticalvalue.Thispaperputsforwardaconceptofthecorecompetitivenessofcommercialbanks,andtodeterminethefiveaspectstoenhancethecorecompetitivenessofcommercialbanks.Inordertobuildtheprincipleandindexsystemofevaluationofthecorecompetitivenessofcommercialbanks.TheConstructionBankChinaasanexample,byqualitativeanalysis,usingtheSWOTanalysismethod.Basedontheaboveanalysis,aregiveninordertostrengthencorporategovernance,developmentandutilizationofhumanresources,strategicpositioningaccuracy,improvetheabilityoftechnologicalinnovation,innovationanduseofthebrandandstrengthenthebuildingofenterpriseculture,toenhancethecorecompetitivenessofChineseConstructionBanksomeconstructivesuggestions.Keyword：ChinaConstructionBank；corecompetence；SWOTanalysis一中国建设银行核心竞争力研究的背景与意义当前欧美银行业逐渐已经消化金融危机的影响，通过一系列的并购、业务整合或区域调整，整体经营业绩开始回升，世界各国都在加强金融监管和改革。与此同时十八届三中全会后中国政府开始全面实施并不断完善经济市场改革一揽子计划，加快推进经济发展方式转变和结构调整。目前中国仍处于重要的战略机遇期，经济发展长期向好的趋势没有改变，各种有利的条件依然存在，但国际经济走势的不确定性依然存在，面对复杂多变的经营环境和日趋激烈的竞争形势，中国建设银行能否适应国际国内金融形势的复杂变化，抓住机会进行发展和战略调整，既是其核心竞争力的体现，也是核心竞争力形成和强化的过程。在这种现实背景下，研究比较建设银行的核心竞争力问题，并提出提升建设银行核心竞争力合理化意见是主动适应金融形势、市场环境变化和建设国际一流现代商业银行的必要选择。二商业银行核心竞争力概念界定2.1商业银行核心竞争力概念商业银行的核心竞争力无论内涵还是外延都要较一般企业广泛，表现形式也丰富多彩。综合以往商业银行核心竞争力的研究成果，本文将商业银行核心竞争力定义为：商业银行核心竞争力是指在一定的市场环境下，一家银行能够比其他银行更有效地进行全面风险管理，并更有效地向消费者（或市场）提供产品或者服务，具有现实的、潜在的、持续的比其他银行创造更多财富的能力，就是处在核心地位的、影响全局的赖以生存和发展的能力，是银行的长期持续竞争力。2.2商业银行核心竞争力的提升途径如何提高商业银行的核心竞争力，实质上是如何提高技术创新能力与效率的问题。提升商业银行核心竞争力应归纳为以下５方面：（1）创新的连续性和动态性：对于产品同质性较强的商业银行来说，必须通过不问断的动态创新，方能使自己在产品和技术方面保持相对领先地位。（2）产品服务的独特性和社会性：提供具有特色的超值金融服务，独特的、家喻户晓的品牌形象，赢得广泛尊敬的社会声誉。（3）服务公共性和异质性：能够为不同客户度身定制，以富有创新精神的理念、工具和方法解决客户个性化的服务问题。（4）管理的基础性和规范性:要通过建立内控标准、优化管理流程、完善风险管理、强化审计监督等，确保银行业务经营依法合规运作。（5）人才的支持性和凝聚性:人力资源是对银行核心竞争力提供强有力的思想保证和文化支撑。三建设银行核心竞争力SWOT分析商业银行核心竞争力是多种方面的复合体，因而评判其核心竞争力的定性指标也只能从资源能力、盈余能力、整合能力这三方面来寻找。主要包括（见表1）表1商业银行核心竞争力的定性指标定性指标核心竞争力的体现市场份额领先领导者﹑统治者﹑主导者质量领先方便快捷﹑优质可靠服务领先最热忱﹑周到的银行技术领先永远第一的银行创新领先产品﹑服务﹑管理最具创新性的银行灵活性领先最有适应性的银行客户关系领先诚信至上声誉领先独一无二知识领先不断学习﹑不断改进的银行价格领先最廉价的银行价值领先最满意的银行本文选取SWOT分析法做为定性指标主要分析方法。SWOT分析法认为制定企业战略应该包括内部因素和外部因素两个方面，内部因素包括企业相对于竞争对手所具有的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)；外部因素包括企业所面临的机会(Opportunities)和威胁(Threats)。在分析时，把所有的内部因素集中在一起，然后用外部因素对这些内部的因素进行分析和评估，以此提出企业的发展战略。表2建设银行SWOT分析策略内部外部优势（S）1国内强有力的市场地位，盈利在同行业中较强2业务种类齐全，业务结构多元发展，形成了较大的银行业务客户群3技术手段保持领先，结算﹑清算﹑银行卡﹑电子银行业务优势明显4传统优势继续保持，在基本建设贷款、个人住房贷款、银行卡等传统优势领域长期处于同业领先地位5国有银行，享受国家政策支持劣势（W）2企业文化建设不足，经营理念相对保守，缺乏开拓精神3人力资源管理的缺位，员工素质存在不足，缺乏高级管理人才，企业管理人员素质普遍不高，人才流失严重4体制弊端严重，组织结构存在弊端,组织优化能力不足，公司治理结构不合理，遗留问题阻碍发展5战略定位能力薄弱6相对于外资和股份制商业银行，创新能力弱7内控制力薄弱，建行风险管理不强机会（O）1属于国有大商业银行，财务资源充足，实力雄厚，传统的业务基础为银行业务的开展扩大奠定了坚实的基础2金融混业经营改革带来新的发展机遇3科技手段不断创新，拓展金融服务领域，具备良好的计算机、通信系统，在国内同行中处于领先水平SO战略1加强对市场和客户心理及需求的调研，提高新产品的开发设计能力，特别是提高个性化“度身定制”的能力，2建立独特的产品、服务体系，积极开拓新的业务为差异化战略的实施拓展空间3充分发挥计算机网络和通信技术的优势，降低相关成WO战略1全力塑造CCB品牌，提高差异化程度和品牌美誉度，树立起建行的整体形象2依托机构网点，调整客户战略，全面提升个人和企业金融业务服务层次4引进国外先进的管理经验和优秀的管理人才，提高管理能力、创新能力及完善建行的风险管理4网络金融的快速发展，给建行带来了很大的机遇5海外扩张前景广阔本，提高盈利5发挥本土优势,牢牢把握中国经济发展的良好势头,巩固本土市场,拓展国外市场5充分利用发达国家优秀人才，加快在海外投资建行或与国外银行合资建行威胁（T）1法律监管不到位，外部风险较强2外资银行和股份制商业银行的竞争3网络金融对传统银行业的冲击4利率市场化下如何转变思路调整经营战略ST战略1加强业务拓展，业务创新2因地制宜实施产品服务创新战略，利用建行对本土经济政治，文化生活的了解，开发满足客户要求的产品以抵抗外资银行进入中国带来冲击及其他银行的竞争。WT战略1完善公司治理结构改进组织管理结构，引进国外先进管理模式，提高管理水平。2提高服务水平，创造差异化的产品，以应对外资银行和国内银行的竞争。3建立系统完善的风险管理机制，以应对来自内部管理风险、和外部环境的威胁四提升建设银行核心竞争力的策略建议4.1完善建设银行的公司治理（1）按照权力制衡原则完善公司治理的组织结构：明确产权结构，强化权责划分。（2)规范关联交易：在日常经营活动中要严格把关，规范关联交易，纳入正常的业务流程管理。（3）股权实现多元化和结构优化：股权的适度多元化才会提高公司治理的效率，合理的股权结构才能有效防范和化解金融风险。（4）建立以薪酬机制为核心的激励机制：将银行远期盈利能力和未来经营业绩相联系。建立经理人股票期权或员工持股计划等有效的长期激励机制，会使高级管理层和员工的报酬与公司的长期发展目标紧密联系，解决由所有者与经营管理者利益不一致所产生的代理问题。4.2塑造优秀企业文化，提升企业文化竞争力（1）塑造企业形象：建设银行应塑造自身形象，努力创建自己的金融品牌，以这种潜实力赢得广大客户的支持和信赖。全面实施品牌战略，提高银行核心竞争力。（2）构筑建设银行企业文化：建设银行的企业文化建设应以创造学习理念和人文精神为基础。（3）建立以客户为中心发展理念：建设银行应建立以顾客满意为基础的营销文化，提升服务文化层次。4.3加强人力资源建设（1）效率优先，精简人员：建设银行庞大的员工队伍不但增大了成本支出，而且降低了劳动生产率。要继续优化分支机构，通过整合内部职能部门实行扁平化管理。（2）建立人力资源的激励机制：塑造极具凝聚力的先进企业文化，营造团结协作的工作氛围；形成工资、奖金、福利、荣誉、培训、晋升等手段的综合激励体系，加大与绩效考评挂钩的收入份额。（3）建立人力资源的进退机制：要实行干部公开招聘制，取消终身制；增加人才补充渠道，除招聘大量的优秀毕业生外，还应该从其他银行尤其是外资银行挖一批具有先进管理经验或特殊知识技能的人才；建立各级行之间良性的人才选拔机制。（4）加快银行家队伍和核心人才的建设和培养：银行家和核心人才是商业银行核心竞争力的源泉,建设银行等国有商业银行,既要服从国家宏观行政管理,又要化解计划经济体制历史遗留包揪,培养新型银行家队伍和核心人才团队就显得更为紧迫。4.4提升经营战略竞争力（1）适应网络经济时代的潮流，加快传统经营模式变革：要树立全面信息观念，充分利用互联网来获得外部经济环境信息和有关客户市场的信息；要提高信息加工能力，加强信息的关联性分析；要加强反馈信息整理工作。将已经处理的信息反馈到决策部门，提供决策参考。（2）确定