铁路客运员职业技能鉴定(规章类)

铁路客运员职业技能鉴定（规章类）练习题——判断题1-801信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。(√)2列车运行，原则上以开往北京方向为上行。(√)3动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。(×)4听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。(×)5旅客列车禁止附挂回送机车。(×)6携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。(√)7特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。(×)8旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。(√)9客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。(√)10发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票。核收手续费。(×)11特快旅客列车不准编挂货车。(√)12《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。(×)13旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。(×)14持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。(×)15重量超过20kg的携带品不能带人列车内。(×)16客快票的有效期按乘车里程计算。(√)17能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。(√)18对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。(√)19车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。(√)20《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。(×)21《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。(√)22《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。(×)23《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。(√)24《铁蹄旅客运输管理规则》规定．持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。（×）25《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。(×)26残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计人旅客携带品的重量范围。(×)27《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。(√)28《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。（√）29《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。(√)30旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。(×)31旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。(√)32《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300-500mm低站台。(×)33《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。(√)34行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。（×）35旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。(×)36发售软座客票时最远至本次列车终到站。(√)37《铁路客运运价规则》中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。(×)38旅客购买加快票必须有客票。（√）39卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。(√)40对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。（×）41特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。(√)42生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。(√)43旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。(×)44客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。(×)45国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。（√）46旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。（×）47发售加快票的到站，必须是快车或特快列车的停车站。(×)48儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。（√）49发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章．第二个站名章后注明“返”字。(√)50因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。(×)5l车票票价为旅客乘车日的适用票价。(√)52每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。(×)53附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。(×)54旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。(×)55车站对出站旅客的车票应全部收回。(×)56没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。(√)57行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。(√)58学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。(×)59对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。(√)60往返票、联程票、卧铺票不办理改签。(×)61卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。(√)62旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。(×)63对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。(√)64抬到现金应交班组管理。（×）65车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。（√）66中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。(×)67《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。(×)68成人身高不足1.1m也应购买全价票。(√)69学生票只能按近径路发售。(×)70车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。（×）71持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。(√)72旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。(√)73应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（√）74成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。(×)75学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。(×)76铁路乘车证不能托运行李。(×)77《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。(√)78押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。(√)79设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。(√)80开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。(√)1用于到站外装卸作业及抢险的调度命令为特种乘车证。2《铁路旅客运输规程》是依据《中华人民共和国铁路法》制定的。3铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。4动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应满足旅客快客进出站的需要。5《铁规》规定，随同成人旅行身高1.1m---1.4m的儿童，享受半价客票，加快票和空调票。6现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。7“人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖区民政部门签发。8．《铁规》规定，随同成人进站身高不足1.1m的儿童，可不买站台票9．20人以上乘车日期，车次，到站，座别相同的旅客可以作为团体旅客。10．动车组旅客专用区域设置服务接待处。11．动车组车门验票由车站负责。12．旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可延长有效期，但最多不超过10天13．各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。14．毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。15．遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。16．外交人员免费携带品最大重量为35kg。17．购买半价儿童票的儿童免费携带品的最大重量为10kg。18．随同成人旅客的免费儿童，其免费携带品最大重量为10kg。19．旅客携带品，每件物品外部尺寸长宽高和最大不超过160cm。20．为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴20小盒。21．成人旅客可将重20kg，长195cm杆状物品免费带入车内。22．旅客可携带不超过100ml的冷烫精乘车。23．旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在5kg以内免费转送。24．旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按品类包裹补收运费。25.行李每件的最大重量为50kg。26．客运营业站的启用，封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。27．铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。28．旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。29．“全国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制法和管理。30．铁路车站有关营业处应有相应的票价表，运价表，杂费表，时刻表和旅客须知。31．中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到旅客换车站。32．客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为4日。33．旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按实际乘车日起计算。34．对普通大，中转录取的新生，凭录取通知书可买一次学生票。35．铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于实施前通告。36．《铁规》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。37．发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。38．误售、误购、误乘的车票在原票的有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，从新计算车票有效期。39．旅客购买卧铺票时，必须有软座或硬座客票。40．附加票是客票的补充部分。41．免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受全价卧铺票和半价空调票。42．学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的4次单程学生票待遇。43．学生票不给报销凭证。44．附加票包括加快票、卧铺票、空调票。45．站台票售出不退。46．动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应当与车站设施设备相协调。47．发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。48．旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。49．因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还已收票价与已乘区间票价差额。50．动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为20%。51．国家铁路的客运运价以元为计算单位。52．在发站，旅客因特殊情况可在开车后2h内退还全部票价，核收退票费。53．行李的最小体积不得小于0.01m³。54．包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为四类。55．自发刊日起5日以内的报纸可按一类包裹办理。56．旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运1次行李。57．旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。58．旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面备注“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。59．带运包裹的重量，每个包房不得超过100kg。60．车站根据旅客发送量，开设足够的售票窗口。61．铁路局管内临时旅游列车车次范围为Y501---Y998。62．跨局快速旅客列车车次范围为K1---K998。63．普通旅客快车车次范围为1001---5998。64．跨局临时旅客列车车次范围为L1---L498。65．铁路局管内特快旅客列车车次范围为T501---T998。66．遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在