MBA讲义管理信息系统

2001.2.192001’MBA讲义第七章管理信息系统7.1管理信息系统概述7.1.1特点7.1.2目的7.1.3数据与信息7.1.4基本功能7.1管理信息系统的结构2001.2.192001’MBA讲义7.1.1概念结构7.1.2功能结构7.1.3软件结构7.1.3硬件结构7.2信息系统的开发7.2.1系统分析7.2.2系统设计7.2.3系统实施2001.2.192001’MBA讲义7.2.4面向对象设计7.3MIS对现代管理的影响7.3.1管理方式7.3.2管理过程7.3.3电子辅助经理7.4管理部门参与7.4.1作用2001.2.192001’MBA讲义7.4.2参与水平7.4.3与MIS专业人员合作案例——AIS2001.2.192001’MBA讲义7.1管理信息系统概述70年WalterT.Kennevan:以口头或书面的形式，在合适的时间向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的，预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。实质：支持管理及决策2001.2.192001’MBA讲义7.1管理信息系统概述综合利用计算机技术，网络通信技术，管理科学等，对企业内外部信息进行收集，加工，存储，传递和利用，辅助各级管理人员有效地履行企业生产经营管理功能，实现企业经营总目标的人机系统。2001.2.192001’MBA讲义7.1.1特点一种输出信息的系统。为制定决策提供所需信息。信息系统必须建立在管理系统之中。各种基本的管理功能，如人事，生产，会计，财务等均是信息系统建立的基础。7.1.2目的信息的传递。7.1管理信息系统概述2001.2.192001’MBA讲义7.1.3数据与信息数据是人们用来描述客观事物，表示数量，行为和目标而记录下来的非随机性的可鉴别的符号；信息是对数据的解释。数据被处理后仍然是数据。处理数据是为了便于解释从而成为信息。7.1.4基本功能2001.2.192001’MBA讲义数据收集数据传输/通信数据存储数据加工从简单的查询，排序，合并，计算一直到复杂的经济模型的仿真，预测，优化计算等数据解释信息输出易懂直观醒目2001.2.192001’MBA讲义现实环境数据处理解释处理后的数据数据收集决策（行动）信息2001.2.192001’MBA讲义7.2.1概念结构四大部件：信息源：信息产生地信息处理器：信息传输，加工，保存等信息用户：应用信息进行决策信息管理：MIS的设计和实现7.2管理信息系统的结构2001.2.192001’MBA讲义开环，闭环结构：内部组织方式金字塔结构：处理内容，决策方式2001.2.192001’MBA讲义数据收集数据处理/解释数据输出意见反馈2001.2.192001’MBA讲义战略管理管理控制运行控制事物处理生产销售会计其他2001.2.192001’MBA讲义7.1.2功能结构使用者角度2001.2.192001’MBA讲义生产帐务处理工资成本利润业务核算会计库存销售人事MIS2001.2.192001’MBA讲义7.1.3软件结构支持MIS各种功能的软件模块所组成的系统结构7.1.3硬件结构硬件组成及其联接方式，硬件能力（实时，分时，批处理）2001.2.192001’MBA讲义7.2信息系统的开发MIS开发指在某个特定管理环境中，对其MIS按照计算机处理的要求进行分析，设计和实施的过程2001.2.192001’MBA讲义7.2信息系统的开发一、信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业,部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan），总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。至门980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为图4.1所示的六个不同阶段。2001.2.192001’MBA讲义2001.2.192001’MBA讲义第一阶段：初装该阶段，计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。一般，‘初装”阶段大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。2001.2.192001’MBA讲义第三阶段：控制管理部门了解到计算机数量超出控制，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。2001.2.192001’MBA讲义第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。第五阶段：数据管理集成”之后，会进入“数据统一管理”阶段。2001.2.192001’MBA讲义第六阶段：成熟一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。2001.2.192001’MBA讲义诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；（2）应用方式：从批处理方式到联机方式（3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；（4）M1S在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；2001.2.192001’MBA讲义（5）领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS、上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略.（6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级的用户2001.2.192001’MBA讲义开发方法开发工具系统集成MIS开发决策开发组织与运行方式2001.2.192001’MBA讲义1.开发战略规划：M1S战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于M1S长远发展的规划。由于建设M1S是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的M1S战略规划。这项工作的好坏往往是M1S成败的关键。2001.2.192001’MBA讲义M1S战略规划的内容M1S战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。整个规划的内容包括：1．信息系统的目标、约束及总体结构。其中：信息系统的目标确定了M1S应实现的功能；信息系统的约束包括M1S实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。2001.2.192001’MBA讲义2．单位（企业、部门）的现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等。3．业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组。企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。4．对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要包括计算机硬件技术2001.2.192001’MBA讲义、网络技术及数据库处理技术等。这些技术的推陈出新将在相当程度上给M1S的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来M1S性能的优劣。因此，规划及时吸取相关新技术，有可能使开发出的M1S具有更强的生命力。2001.2.192001’MBA讲义MIS系统规划与企业1.企业远景与战略你的组织正向何处发展?组织打算怎样达到目标?2.IT对企业远景和战略的支持信息技术如何支持企业方向?信息技术在阐明企业方向中起什么作用?2001.2.192001’MBA讲义2.开发组织与运行方式：自行开发委托开发混合开发2001.2.192001’MBA讲义2.开发方法：面向过程（生命周期/原型法（演进原型/实验原型））和面向对象生命周期：开发过程为一生命周期（系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护）原型法：一开始不进行全局分析，抓住一个系统，经设计实现后，再不断进行扩充成为全局系统。2001.2.192001’MBA讲义系统规划系统设计系统实施系统维护系统分析2001.2.192001’MBA讲义用户需求开发原型提交用户满意？否是停止停止2001.2.192001’MBA讲义7.2.1系统分析系统“做什么”，逻辑设计结构化系统分析数据流程图DFD和数据字典（DD）(DataFlowDiagram)(DataDictionary)2001.2.192001’MBA讲义现金银行处理流程凭证签字总帐支票支票登记簿日记帐/报表银行对帐2001.2.192001’MBA讲义银行对帐查找问题银行编制调节表企业银行日记帐银行存款余额调节表对帐单已达文件未达文件未达问题未达问题余额DFD2001.2.192001’MBA讲义序号数据项名称内容举例类型取值范围备注1科目代码1020字符型202日期05/31日期型3摘要欠款字符型18银行结算方式4支票号Z-134字符型55收/付收字符型16金额1500数值型万元7已达标志.T.逻辑型.T.已达.F.未达DD2001.2.192001’MBA讲义对帐结果录入对帐蛋删除已达帐对帐银行对帐单银行对帐文件余额调节表已达帐企业未达帐银行未达帐企业对帐文件已达标志已达标志2001.2.192001’MBA讲义7.2.2系统设计模块结构设计数据存储设计代码设计输入输出设计界面设计2001.2.192001’MBA讲义录入对帐单手工对帐自动对帐对帐职称已达帐企业未达帐银行未达帐余额调节表输出对帐结果删除已达帐银行对帐2001.2.192001’MBA讲义字段字段名类型长度小数1科目代码C122日期D83摘要C304支票号C55收/付C26金额N1427已达标志L12001.2.192001’MBA讲义PDL语言PROCEDURE银行对帐模块DOWHILE.T.菜单1录入对帐单2对帐3输出对帐结果4删除已达帐DOCASECASE1录入对帐单CASE2对帐2001.2.192001’MBA讲义CASE3输出对帐结果CASE4删除已达帐OTHERWISE退出ENDCASEENDDO5.开发工具2001.2.192001’MBA讲义2001.2.192001’MBA讲义2001.2.192001’MBA讲义4.系统集成系统集成（Systemintergration）是近年来引起人们重视的一个新概念。过去的管理信息系统多为使用某一家软件公司生产的产品或是使用某个专用的软件系统，但随着系统的复杂化、大型化、网络化，这种传统的系统模式已经不能满足需要。现在，越来越多的情况是：以适合用户的需要为原则，使用多个厂家的产品，进行系统集成。2001.2.192001’MBA讲义7.2.3系统实施计算机软硬件购置，安装和测试，人员培训，系统维护7.2.4面向对象设计适应系统的集成化和复杂化的需要将客观世界视为由许多不同种类的对象构成的，每一对象都有自己的内部状态和内在运动规律从系统组织结构上模拟客观世界2001.2.192001’MBA讲义对象：由实例变量（对对象内部状态的描述）和方法（定义在对象上的操作）构成实体数据结构处理过程对象类：“相似”对象的集合2001.2.192001’MBA讲义封装：将基础数据和操作数据的过程或函数聚合在一起的机制超类-子类：高层结点-低层结点继承：子类继承其超类的结构和方法2001.2.192001’MBA讲义三分技术、七分管理管理：1.一把手工程2.总体设