大学生职业发展与就业指导课程创业教育模块成绩学院土地资源与城乡规划学院班号41110203014111020302学号姓名411102030219李玉桢411102030225刘瑞411102030119邓宇辰411102030101吕笑飞411102030105杨向伟411102030106王居午411102030104张岩411102030211候红磊I目录第一部分背景.......................................................2第二部分项目介绍...................................................2第三部分市场分析...................................................3一、经营优势分析................................................31、区位分析..................................................32、市场竞争前景..............................................33、价格优势..................................................4二、成本预算....................................................4第四部分市场经营与管理.............................................7一、管理部分....................................................7(一)组织建设和管理.........................................7(二)建立完善的规章制度.....................................8(三)现场营运的监督管理.....................................9(四)企业文化建设..........................................10二、经营部分...................................................10(一)建立市场调查机制,进行市场定位........................11(二)确定目标市场,采取有效的营销策略......................11(三)导入KTV创业形象识别系统,创造品牌....................11第五部分市场销售策略..............................................12一、开店时进行优惠宣传.........................................12二、收费标准...................................................14第六部分形象策划..................................................17第七部分工作职责..................................................18一、主管的岗位职责.............................................18二、服务员的岗位职责...........................................19三、收银岗位职责...............................................20四、保安岗位职责...............................................21五、KTV前台接待岗位职责........................................21七、保安部岗位职责.............................................22八、营销部规章制度.............................................23第八部分服务态度..................................................25第九部分VOD业务的客户群体........................................26第十部分项目总结..................................................282第一部分背景随着居民的收入水平、生活水平、消费水平的提高,人们的消费理念与消费方式,也发生了巨大的变化,休闲娱乐也是人们的普遍需求。外出娱乐不仅重视内容,更重视娱乐的的休闲和自主性。这使得传统的娱乐业在经营的过程中除了要保持优质的娱乐服务质量外,还必须注意更新营销观念。面对越来越激烈的KTV市场竞争,如何才能构建出吸引人的眼球、与众不同的KTV呢?而事实上,越来越多的消费者,特别是年轻追求时尚的消费者不仅仅关心着饰品的图案音效,而且更多的是在k房里所感受的美感与自在,温馨与舒服等。主题式KTV正是在这种需求下应用而生的。是消费者需求的产物。同时,主题KTV,一个奇幻到惊人的娱乐场所。不同的主题(梦幻,古典,迷宫,动漫等)包厢的装修,温暖且丰富。在这里可以感受冷暖,春夏,可以感受不同的风情和体验。第二部分项目介绍1.项目名称:《第七感觉KTV》名称来源:由于每个人都有6感(即视觉,听觉,味觉,触觉,预知之觉),而第七感觉无疑将给人带来一种新奇,一种未知的心理体验,让人无形中能让这个KTV添加神秘之感,有非凡的体验!心旷神怡!2.经营范围:主营KTV3.项目投资:200万4.场地选择:石家庄经济学院西门对面博大医院现址5.项目概述:K歌聚会是时下最流行的娱乐消遣方式,随着人们审美观念与对生活品质追求的不断提高,对于KTV包厢的环境设计要求也在日益提升。学校的区位因素并不是我们最大的特色,当你走进它的包厢时,相信你也会被眼前的别致设计所折服。简洁的线条勾勒搭配恰到好处的灯光投射,人性化的设备布局加之摩登的整体设计风格令每一个包厢都显露出一种低调的华丽,在这里你可以尽情欢畅,可3以尽情宣泄,相信一定会让你流连忘返。第三部分市场分析一、经营优势分析1、区位分析位于我校西门对面,地处槐安的路与建华南大街交叉口,万达广场南行100米处。附近有三家KTV,但主题KTV仅有棒棒糖,但棒棒糖KTV主题大多试用于社会工作人群,且主题较为单一。为了抓住酷爱主题思想,思想活跃的大学生和部分社会人群。另有在我们所选址周围有十四中、医科大及其他4所专科学院,所适合人群较多,市场面较为广阔。几万学生中就蕴藏着巨大的商机,平时忙碌的学习中找到一种心灵的放松方式是每一个大学内心最深处的渴望。而唱歌恰恰很好的融合了大学生的需求。而目前此地区附近在ktv方面虽然有3家竞争对手,但其市场定位大多面对社会人群,主题较少,过于乏味,而价格和市里面又差不多,这使得许多学生都选择了去市里的ktv,而如果我们在这个地方建一个高质量的ktv场所,针对大学生设置一个合理的价位无疑会成为这几所高校大学生平时娱乐的首选。2、市场竞争前景在企业刚开始的经营的时候必然会存在着很大的竞争,因为在学校附近的娱乐场所并不少,一个新的企业的横空出世必然会成为其他4商家的众矢之的,他们会因此做出一些调整进行一些优惠来争夺大学生客源。因此前期投资不能是过大,不应定在刚开始的时候就能得到一定的收益,但一步一个脚印,首先以优秀杰出的服务和环境质量在大学生中获得一个良好的口碑,打出品牌效应然后才能不断的扩大规模。3、价格优势A、从铺面租金方面来说,由于之前的自助创办的医院多次出现医疗事故,导致医院名誉受损,多次整顿内部,但最终还是未能继续营业。目前已经有近一年的闲置,与它本身的区位优势不相匹配。故而从租金上说,预估可以比商场价低几个百分点。节省了较大的部分租金。B、由于我们的主题KTV较有时代气息,有我们自己独特的市场定位,数量有限。故而可以有较好的市场预期,能创造出较好的经济效益。C、公司所选址处采用整租方式,租金在主观和客观多方面因素影响下同比市场交易价格要低,预计公司用地租金部分应低于现今预测租金。其他租约面积,可做为对外招商出租,并赚取部分租金差额作为公司其他部分收入,从而增加公司利润。二、成本预算1、公司应用建筑面积及租用成本51层大租用面积30平米作为大堂用地面积;3层楼面总面积为平米410平米为包房占地面积;3层80平米为吧台,储藏室占地;总占地面积为:440平米租用成本为(预计初次合同期限为5年):70000元2、包房及其装潢费用A、包房配置:大包2个:40平方容纳20人2对音箱点歌台2个1个电视屏2个麦2个茶几4个沙发中包4个:25平方12人1对音箱点歌台1个3个沙发1个茶几小包10个:15平方6人1对音箱点歌台1个1个茶几2个沙发每个包间,根据面积:月花灯1-4闪光灯1个大转灯个B、配置价格:KTV打分制设备:80000元点歌台:2000元/台(总计:32000元)音箱:3500元/套(总计:56000元)功放机:1600元(总计:9600元)麦:200元/支(总计:6400元)沙发组合:1500元/套(总计:21000元)6茶几:1300元/个*1.7~.09m(总计:31200元)1700*900mm;1600*900mm;1500*800mm;1400*800mm;1000*1000mm;标准高度为:500mm。台面图案可以改做其它图案,也可以按客户来图加标志。)1700*900mm;1600*900mm;1500*800mm;1400*800mm;1000*1000mm;标准高度为:500mm。台面图案可以改做其它图案,也可以按客户来图加标志。)点歌系统:高清2T5000~8000元(总计:6000元)电脑:4000元/台(总计:12000元)其他KTV用品:10000元KTV必备小吃+酒水:20000元KTV营业注册费用为:30000元+各种费用=35000元D、装潢价格:根据公司装潢主题需求改造+装潢均价:10000元/间总计装潢价格:160000元E、预计收益:小包4000间/月中包6000间/月大包7000间/月其他收入预计6000元/月总计月收入:70000元/月年收入:840000元7运营成本:(月份结算)水电暖+人员成本+维护费用+其他费用=56000元第四部分市场经营与管理要管理一家ktv并不难,要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,及管理科学制度化,服务规范优质化,经营品牌效益化等,需要做大量工作,作为管理者就要在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使ktv场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。我们就结合所学管理知识从下面两方面进行阐述。一、管理部分KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。(一)组织建设和管理做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组8织的建设与管理,主要从两方面入手:其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,