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第9章领导9．1领导的内涵9．1．1领导的定义领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们热情地，热心地为实现组织或群体的目标而努力。9．1．2领导职能领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。－（1）处理与人的关系领导工作首先是做人的工作。在工商企业的所有资源中，第一位是人力资源，管理是以人为本的管理。领导面对的是人，是通过一系列的措施，了解、掌握人的需要，从而有目的地引导、指挥和协调人的行为，千方百计地通过提高员工的满足度来调动人的积极性。可见领导与激励有着非常密切的关系。领导在处理与人的关系中，一项非常重要的工作是识人和用人，即发现人的长处，用好人的长处。世间没有完人，每个人均有长处，也有短处，识人、用人的关键在于发现人的长处，敢于、善于用人的长处。（2）处理与事的关系作为一个组织或群体，均有一定的存在目的，为实现目的要进行大量工作。领导的一个职能就是处理这些事务，特别表现在制定各种决策，进行现场指挥，使各项作有条不紊地进行。（3）处理与时间的关系一方面领导需合理安排个人和组织的时间，有计划、有条理地根据轻重缓急原则安排组织的各项活动，从而充分有效地利用时间，达到组织目标；另一方面，领导是面向未来的工作，需要预测未来，走在时间的前面，真正做到把握时机，使组织持续发展。9．2权力权力是领导影响力的来源与基础。9．2．1权力的类型领导是一种影响力，影响力来源于权力，因此很有必要对权力作一研究。在组织中，权力可分为两大类七种，组织中的权力可分为职位权力和非职位权力两大类。（1）职位权力职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得的权力，主要有三种：合法权、奖赏权和惩罚权。合法权就是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律。传统习惯甚至常识所认可。它通常与合法的职位紧密联系在一起。某公司的老王，经群众推荐和组织考核，被上级组织正式任命为该公司的经理，老王担任公司经理，在其位就可谋其政，为实现公司目标而实施合法的权力。他可代表公司与其他单位签订合同，因为他具有合法权。合法权源于被影响者内在化的价值观，部属认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导的影响。奖赏权就是决定提供还是取消奖励、报酬的权力。比如厂长可以根据情况给下级增加工资、提升职务，赋予更多的责任、表扬等；老师有权决定是否给某一个学生打高分。谁控制的奖励手段越多，他的奖赏权就越大。奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。可见，被影响者是否期望这种奖赏是奖赏权的一个关键。例如，领导者给予某部属一些重要责任，自认为对部属是一种信任与提拔，但部属却认为这样会使自己太累太忙，心里感到不高兴。在这种情况下，领导者实际上没有真正实施奖赏权。惩罚权就是指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。例如，企业领导者可以给予员工扣发工资、降职等惩罚。惩罚权源于被影响者的恐惧，部属感到领导者有能力将自己不愿意接受的事实强加于自己，使自己的某些帮得不到满足。惩罚权在使用时往往会引起忿恨、不满，甚至报复行动，因此必须谨慎对待。以上三种权力都与组织中的职位联系在一起，是从职位中派生出的权力，因此，称为职位权力。（2）非职位权力非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权感情权等。专长权知识就是力量，从某种程度上讲，知识也是权力。谁掌握了知识，具有了专长，就是有了影响别人的专长权。这种权力源于信息和专业特长，人们往往会听从某一领域专家的忠告，接受他们的影响。例如，某位权威医生指出某种生活习惯对健康有害，我们往往会设法改变这种生活习惯；如果一位电工建议在家庭装饰中如何铺设电线，我们会听从他的指导。谁掌握的知识、信息越多，谁拥有的专长权就越大。专长权与职位没有直接的联系，许多专家、学者，虽然没有什么行政职位，但是在组织和群体中具有很大的影响力，其基础就是专长权。个人魅力这一权力与其他权力不同，是一种无形的，很难用语言来描述或概括的权力。它是建立在超然感人的个人素质之上的，这种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。一些体育、文艺明星，传奇的政治领袖都具有这种魅力，有着巨大而神奇的影响力。背景权背景权是指个体由于以往的经历而获得的权力。例如某人是战斗英雄、劳动模范等，只要人们知道他的特殊背景和荣誉，在初次见到他的时候，就倾向于听从他的意见，接受他的影响。感情权感情权是指个体由干和被影响者感情较融洽而获得的权力。如果多年的老朋友提出要求、请求一些帮助，无论在工作上有没有关系，人们都会感到难以拒绝，从而接受他的影响。9．2．2获取权力的方法领导以权力为基础，在工商企业中，组织目标是共同的，但每个成员的个体目标常常是不同的，为了使大量个体齐心协力为实现组织目标而努力，一定要借助权力。在组织中，领导者必须运用一定的政治手段与策略来实现组织目标和合理的个人目标。在这个过程中，领导者拥有相应的权力是必备条件。成功的领导者应该是，也必须是一个有远见卓识的、熟悉获取权力之道的政治家。当一个组织建立之后，总有人通过努力成为领导者，有志于实现组织目标的人获取权力是正当的行为。在实践中，人们总结了多种获取权力的策略。（1）同有权势的人形成联盟这样可以使自己更快更多地得到核心信息，得到更多表现自己的机会。在提拔任用人时，有权势的人的影响力是最大的，有他们的支持，就具有了巨大的优势。通常的优势联盟有三种：与上层领导者形成的联盟，与其他重要部门的领导者形成的联盟，或是与离权力中心很近看似并无实权的人（如总经理秘书、总经理的至亲好友）结成的联盟。（2）施惠追求权力者应该尽量给更多的人以帮助，这样他人欠下人情债，就好像追求权力者发出“借条”，当他请求对方付出时，对方会根据“借条”给予相应的回报。（3）不激怒别人追求权力者除了利益完全对立的人之外，应该争取任何一个人，不激怒他们，这样就可以慢慢获得别人的信任与合作，自己的地位也会越来越巩固，不断地扩大自己一的权力。这是一种见效虽慢但十分有效的策略。（4）从危机中获益在正常情况下，希望迅速获得权力，“坐直升飞机”的可能性是很小的，但在危机之中，原来的权力构架十分容易打破，如果能够挺身而出，带领组织走出危机，就能迅速取得权力。危机意味着机会，追求权力者必须在动荡与危机之时全力以赴。（5）谨慎地寻求顾问再聪明的人也只能洞悉事情的一部分，如果能够找到合适的行家里手，就会有很大帮助，因此选择合适的顾问是一个关键性问题。对顾问的意见要进行分析采纳，但同时又不能对顾问产生依赖性。（6）争取最关键的工作对于本单位发展至关重要、被上级领导最看重的工作，如本人可以胜任，应尽快进行构思和计划，并显示给相关的人，一巳得到积极的反馈，就可以进一步设法实现这种构思和计划，在这一过程中展示自我扩大的权力。（7）不断地提高自己最重要也是最关键的，就是要不断地通过学习、实践，提高自己的知识水准，增强自己的工作能力，从而来获取专长权。如果说职位权力是与组织内的职位联系在一起，并来自于组织的授予，那么非职位权力一般都不与职位联系在一起，它来自于自身能力与修养的提高。作为一个追求权力者，眼光不能只盯住职位权力，而应更多地注重非职位权力，通过自己的努力，不断提高自己，获取非职位权力。