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【一、导论】现阶段HR面临什么样的挑战，需要做出什么样的变革才能应对这样的挑战？1经济全球化。2高新技术的迅猛发展。3竞争焦点变化需要企业具备全球经营的思维和理念，重塑企业文化、企业结构，更加需要具备一支与此相配合的、灵活的、主动的全球HR管理队伍，以不断适应、调整、超越这些挑战带来的各种复杂难题。为迎接挑战，企业HR管理者的角色已逐渐从过去的行政、总务、福利委员会转变成为企业学习和教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。企业HR管理实践日益向战略HR管理转变。HR战略与规划经过哪些发展阶段，各阶段有什么样的特点？1、HR战略与规划的萌芽阶段。这时的企业基本上没有HR战略与规划的职能；2、HR战略与规划的产生阶段。企业的HR规划的一些主要职能已经产生，但还没有形成一整套系统的HR规划理念；3、HR战略与规划的发展阶段。开始企业HR管理中占据一个非常重要的地位。但HR与规划作为一个整体还没有形成；4、HR战略与规划的成熟阶段。HR规划与HR战略联系在一起，根据明确的HR战略制定HR规划，标志着企业成熟的HR战略与规划管理职能的形成。企业战略：就是确定企业的目标和方向，并采取一定的行动实现这些目标。企业战略是一个过程，是将企业的主要目标、政策和行依次整合为一个有机整体的过程。企业战略管理的过程分为五个基本的步骤：1定义企业的宗旨和使命；2考察企业经营的外部环境；3评价企业的优势和劣势4确定企业的发展战略目标；5制定企业战略行动方案HR战略：企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的HR管理目标，进而通过各种HR管理职能活动实现企业目标和HR目标的过程。HR规划：1就是要分析企业在环境变化中的HR需求冶状况，并制定必要的政策和措施来满足这些要求2就是要在企业和员工的目标达到最大一致的情况下，使得HR的供给和需要达到最佳平衡3就是要确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才，HR战略与规划就是要使企业和个人都得到长期的利益4就是预测企业未来的任务和环境对企业的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供HR的过程。包括四个方面：1现有HR状况的分析；2HR需求预测；3HR供给预测；4制定HR规划方案。HR战略与规划之间有什么关系，为什么要将它们联系起来？企业进行HR战略与规划有什么意义和作用？1）意义：1有助于企业适应变化的环境；2有助于及时填补职位空缺；3有助于新员工尽快胜任工作；4有助于稳定生产；5有助于减少未来的不确定性。2）作用：1对企业战略方面的贡献：a帮助企业识别战略目标b有助于创造战略目标实现的环境c为企业战略目标的实现提供HR保证d提高员工工作生活质量2对HR管理职能自身的贡献：a为HR部门的各项业务活动设定目标b有利于HR部门资源的合理利用c提高HR管理部门业务活动的工作质量。HR战略与规划的过程分几个阶段，主要内容？1.调查和分析企业人力资源规划信息。2.企业人力资源需求和供给情况预测。3.企业人力资源战略规划的制定。4.企业人力资源战略规划的实施与执行。5.企业人力资源战略规划的监控和评估。【二、人力资源环境分析】1环境分析。企业环境分析主要包括两个方面，即内部环境和外部环境。内部环境包括企业的研究与开发、制造、市场销售、HR和其他对企业的绩效产生影响的方面；外部环境主要包括外部宏观环境和对企业产生影响的竞争者、供应商、顾客等市场主体。2制定HR战略。企业战略作为一个整体发展战略包括HR战略、财务战略、市场战略等子系统。3进行HR供给和需求预测。4制定HR规划方案。包括：人员补充规划、分配规划、提升规划、教育培训规划、工资规划、保险福利规划、劳动关系规划、退休规划。5HR战略与规划的评价与控制。基本内容包括：选择HR规划着急环节中的关键监控与评估点，确立评价与控制基准和原则，监测评估关键控制点的实际变化及变化趋势，选择实施适度的控制力与正确的控制方法，调整偏差。进行评价与控制的工具一般包括HR管理信息系统、预算法、定量分析等。为什么要进行HR环境分析？HR环境分析的内容包括哪些方面？HR环境分析是企业制定HR战略、进行HR规划的基础。能够帮助企业识别所面临的HR方面的挑战，为企业的发展提供HR保障。HR环境分析作为一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要。HR环境分析的对象分为内、外两个角度：（企业外部环境分析可分析为两个层次：宏观环境，包括政治、经济、社会文化和技术等几个方面；微观环境，指能够直接影响企业运行的要素，主要指企业所在的产业竞争环境以及股东、顾客、供应商等。企业内部环境：由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成，具体包括企业的战略、组织结构、企业文化等。）HR环境分析步骤（3步）1尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素2对上述影响因素进行分类3把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图HR环境分析的方法：PEST宏观环境分析法、SWOT分析法、对环境不确定性的分析和处理、波特的竞争环境五因素分析法等。HR环境分析的原则：1客观性2全局性和重点突出性3系统性4未来性PEST宏观环境分析法：用来分析外部宏观环境对企业HR管理的影响。主要包括影响企业的四大类外部因素：a政治的/法律的（主要指法律法规、国家政策的影响）b经济的（包括经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等）c社会的（包括人口数量和人口变化、收入分配、教育和培训、对工作和休闲的偏好、地理分析、社会文化和价值观）d技术的（包括新发现和新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度）PEST分析至少可以用于四个方面：1它是一种使我们认识环境的分析方法2它有助于我们分辨出那些个别的、与某个特定场合相关的、关键的影响因素3它可以帮助我们确认一个产业或企业之所以存在的长期动力4它是一个用来历史性、前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架。SWOT分析法：是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，S、W分别指企业内部环境的优势和劣势。O、T分别指企业外部的机会和威胁。衡量企业优势和劣势两个标准：一是资金、产品市场等一些单方面的优势和劣势，二是综合的优势和劣势。做法：依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况。对环境不确定性的分析和处理：有许多环境因素会对企业产生影响，企业必须面对这一现实并处理好环境不确定性的影响，方能保持经营的高效率。不确定性的结果使得决策人很难估计外部环境的变化，从而增加了企业的风险。企业试图通过分析不确定性因素，将许多环境影响减少到使人能够操作的程度。企业面临的环境不尽相同，不同环境所呈现出的不确定性也有高低之分。不确定性的程度可以用两个特性来划分：环境的简单或复杂程度、环境的稳定或不稳定（动态）程度。环境的简单或复杂程度是指那些与企业经营有关的外部因素的多少。环境的稳定或不稳定程度是指外部环境变化的速度。组成四种环境状况：在简单与稳定的状况下，不确定性程度很低。企业面临的环境比较容易理解，变化不大，分析过去环境对现状的影响就有一定的实际意义。在复杂与稳定的状况下，不确定性有所增加。在外部环境分析过程中需要考虑众多因素。然而，这种情况下的外部因素变化不大，且往往在意料之中，在环境分析中是可以预测的。在简单与不稳定的状况下，不确定性进一步增加。企业的外部因素很少，然而这些因素很难预测。在复杂与不稳定的状况下，不确定性最高。企业面临着众多的外部因素，且变化频繁。当几种因素同时变化时，环境会发生激烈动荡。企业应如何减少它们对环境不确定性的依赖程度和风险程度呢？从广义上讲，企业可以采用两种一般性战略来减少环境不确定性的程度。（内部战略：企业可以调整或改变自己的行动以适应环境。外部战略，企业可以试图改变环境以适应企业的需要。）波特的竞争环境五因素分析法：1现有竞争对手的威胁2潜在竞争对手的威胁（它取决于：a规模经济b原始资本需求壁垒c产品差异性壁垒d相对费用壁垒e行政法壁垒）3用户的砍价能力（它取决于：a用户的集中程度b用户从本产业购买的产品的标准化程度c转变费用d用户掌握的信息）4供应商的砍价能力5替代品的威胁（取决于：a替代的程度b价格比c替代品的盈利能力d生产替代品的企业所采取的经营战略e用户的转换费用。）HR外部环境分析可以分为外部宏观环境和外部微观环境两个方面外部环境：主要指存在于企业周围、影响企业经营活动及其发展的各种客观因素与力量的集合。外部宏观环境包括六个方面：政治法律环境（一个国家或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、法规等方面的因素）、经济环境（指企业经营过程中所面临的各种外部经济条件、主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者收入与支出、特价水平、消费信贷及居民储蓄等宏观因素）劳动力市场（是企业的一个外部人员储备，通过这种储备企业能够获得它所需要的员工*我国劳动力市场的状况是：劳动就业人口基数很大，但高层次人才严重缺乏*）自然环境（自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自然资源管理的干预不断加强）科学技术环境（科学技术的日新月异，对企业造成以下影响：一是大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势；二是技术优势成为企业竞争中的主要优势所在，企业有无创新能力成为企业能否生存发展的前提；三是劳动密集型产业面临极大压力；四是发展中国家劳动力价格低廉的优势在国际经济联系中将削弱；五是新兴产业特别是以高科技为代表的新兴产业将不断涌现等）社会文化环境（指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况）外部微观环境：1国家的产业结构和产业政策2产业生命周期（包括产业的产生、成长、成熟和衰退四阶段）3产业的市场状况（包括三方面内容：a供求态势b需求分布c需求变动）4进入与退出障碍（进入障碍主要有五个方面：a规模经济b顾客依赖心理c资金需求d转换费用e销售渠道退出障碍主要有a资产形态的特殊性b协议障碍c关系障碍d感情障碍e政府与社会障碍）还包括许多具体的方面，如股东、顾客、社区、银行、供应商等（与HR战略和规划制定的相关性并不是太强）。内部环境：企业内部影响HR管理的因素构成了HR管理环境分析的内部环境。内部环境包括这些因素：1企业现在的人力资源状况2企业的战略（是企业发展的目标，主要决策有：企业重组，兼并与接管、全面质量管理）3企业文化（是企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传统习惯等。在企业管理中的主要作用：激励作用，凝聚作用，规范作用，稳定作用）4非正式组织（是指在企业生产经营中自然形成的一种群体关系）5企业的其他部门（必须与其他部门密切配合）6工会（是为了与公司进行交涉而将员工团结在一起的一个团体）【三、人力资源战略】HR战略为什么会在现在得到重视？1市场变化（较10多年前要复杂得多，全球化及日渐激烈的国际竞争）2人口变化（老龄化社会，不同员工福利与培训的区别，女性员工，少数民族就业）3管理变革（分权、信息技术、柔性）环境变化对HR的战略影响：1运用战略方法（社会生活层面，技术上的变革，经济结构上的变革，政治法律层面）2标准化（法律标准化，文化标准化）3HR方面的分权（职能下放到较低的组织单位）4需要新的竞争力5教育和培训（应体现全球化）HR战略形成的影响因素：环境因素，组织因素，制度和法律因素，技术因素HR的形成的两种模式：两种途径：理性规划法，循序渐进法HR战略的本质：从根本上说是开发组织能力以谋求与环境一致适应性：某个组织单位的需求、目标、任务、结构与其他组织单位的需求、目标、任务、结构的结合程度。柔性：组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力适应性与柔性的关系：一种是垂直观点，即适应性和柔性是连续体的两个端点，它们不可能同时存在。第二种是互补观点，认为两者之间是相互依赖的。适应性