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★改善的方法视乎各个部门情况而定可再作深入探讨。１.我是否知道公司期待着我的工作是什么，例如工作细节及工作岗位定位？一些可作参考的建议：FOCUSME：给我明确的工作目标解决指引：２.在公司我有没有足够的工具，资讯及渠道令我有效地执行日常工作？一些可作参考的建议:EQURPME：所有任何形式帮助我完成工作的工具解决指引：3.在工作上，我有没有机会发挥我工作上最擅长的优点？一些可作参考的建议:KNOWME：请认识我的才干，经验及搬起石头砸自己的技能解决指引：４.一个月里，我有没有被上司赞赏表扬及肯定我的工作表现？为我个人工作表现的价值作出肯定？一些可作参考的建议:HELPMESEEMYVALUE：请关注及确认我的表现解决指引：５.我觉得我的上司及同事有没有关心我，个人情况吗？一些可作参考的建议:CAREABOUTME：请关心我解决指引：６.在日常工作上有没有人鼓励我的发展吗？一些可作参考的建议:HELPMEGROW：请帮助我成长及发展解决指引：７.在工作上，我的意见是否被聆听及采纳？上司有否重视我的意见？一些可作参考的建议:HEARME：请细心聆听解决指引：20%领导人必须把员工放在适当岗位，让员工发挥个人才干及强项，任其发挥。领导人在员工工作过程中应在不同阶段肯定员工的工作成就，会令员工觉得其在公司的存在价值，当任务完成后，给予肯定及表示感谢。总分留职率76%尚可改进空间80%领导必须跟员工清楚沟通工作实际职责、情况、环境、期望和责任。领导者要尽量提高工作资讯上的透明度，特别要重视相向沟通。如经理控制所有工作上的资源及资讯会导致员工无所适从，拖慢工作效率。团队生产力测试及解决方法（5人）日期May-16生产力77%姓名张三８.公司的使命及提供客户的服务是否令我感到现在的工作是很重要及有意义的？一些可作参考的建议:HELPMESEEMYIMPORTANCE：请令我的贡献是有实质作用的解决指引：9.我的同事是否致力于高质量的工作吗？一些可作参考的建议:HELPMEFEELPROUD：请令我觉得我的工作是自豪解决指引：10.在工作单位有一个最要好的朋友吗？一些可作参考的建议:HELPMEBUILDMUTUALTRUST：请帮助我们建立互信的工作环境解决指引：11.对上六个月，有人和我谈及我的进步吗？一些可作参考的建议:HELPMEREVIEWMYCONTRIBUTIONS:请替我评估工作进度解决指引：12.在进去一年里，我在工作中有机会学习和成长？一些可作参考的建议:CHALLENGEME：请给我新的工作挑战解决指引：CustomerDepartscoreMeasuringStick心理MOUNTAINCLIMB基本心理营地：“我的获取”反映部门同事对工作定位、认知和方向的指数该部门的同事认为是否胜任工作？是否杰出？其他人对我们怎么看？该部门内是否用一种有效的方法一起学习、成长和创新？心理营地1：“我的奉献”反映部门同事对现有工作及自我情况的评估指数1、部门能够为公司提供多少价值是否称？2、目前岗位上干得好吗？3、该部门每个人是否认为自己很优秀吗？4、部门是否认为可以一起学习、合作与成长？重点：我能给予什么？你所特别关心的是你的个人贡献和别人对此的看法。心理营地2：“我的归属”反映部门内同事认为他们是否属于这部门？该部门每个人的性格、能力及目标是否适合这个团队有一致的？重点：该部分同事认为自己是否适应周围的环境？心理营地3：“共同成长”反映部门同事认为他们可否一起发展该部门的同事能否共同成长？公司架构是否令人员日常工作感到重叠及复杂重点：该部门的同事是否享受及为现有的工作感到自豪，每天感到象在舞台上表演一样123456789101112CustomerDepartscore12questions5=12345678910111213141516171819100000000000200101102000000000000010310030000000000103000010400000000000000121105000000000001001201060000000000100011011700000000000301101008000000000000000102190000000000001001120100000000000000010001110000000000000210110120000000000000001111Formula000000000026447117114Question123456789101112555555645555Total:76%Total:77%1)RetnetionRate=PeopleleaveTheirMangernottheircompanyQ1,2,3,5,72)Productivity=Mostbusinessoutcome,excellentplacetostarttobuildstrongandproductiveWorkPlaceQ1,2,3,4,5,6Measures-Productivity,Rentention=Profitability,CustomerSatisfactionNo.PersonsTotalScore10077%77%82%84%Camp2400Wanttomakethingsbettertolearntogrow,toinnovateIfyouarereallyfitthisstageofclimbMainPoint:basicvaluesystemwanttoknowifIfit4)HowcanweallGrow?Camp3200AmIgoodatthejob,excelinmyjob,otherpeoplethinkaboutmeMainPoint:Individualcontributuionandother'speople'sperceptions2)WhatDoIgive?Camp1400AmIdoingwellinmyarole,tobelong,tobecomepartofateam,tolearnMainPoint:IfIbelong,tobecomepartofateam,3)DoIbelonghere?Thepsychologicalmountainclimb1)WhatdoIget?BaseCamp20074%79%68%82%77%79%82%20%领导人必须把员工放在适当岗位，让员工发挥个人才干及强项，任其发挥。领导人在员工工作过程中应在不同阶段肯定员工的工作成就，会令员工觉得其在公司的存在价值，当任务完成后，给予肯定及表示感谢。80%领导必须跟员工清楚沟通工作实际职责、情况、环境、期望和责任。领导者要尽量提高工作资讯上的透明度，特别要重视相向沟通。如经理控制所有工作上的资源及资讯会导致员工无所适从，拖慢工作效率。团队生产力测试及解决方法（5人）77%71%82%94%78%90%1,23,4,5,67,8,9,1011,1284%82%77%77%2005747474%05797979%05686868%05828282%05777777%05797979%06828282%04717171%05828282%35949494%05787878%15909090%46095680%1)RetnetionRate=PeopleleaveTheirMangernottheircompanyQ1,2,3,5,72)Productivity=Mostbusinessoutcome,excellentplacetostarttobuildstrongMeasures-Productivity,Rentention=Profitability,CustomerSatisfaction100200AmIgoodatthejob,excelinmyjob,otherpeoplethinkaboutmeMainPoint:Individualcontributuionandother'speople'sperceptionsAmIdoingwellinmyarole,tobelong,tobecomepartofateam,tolearnMainPoint:IfIbelong,tobecomepartofateam,123456789101、我是否知道公司期待着我的工作是什么，例如工作细节及工作岗位定位？2、在公司我有没有足够的工具，资讯及沟通渠道令我有效地执行日常工作？3、在工作上，我有没有机会发挥我工作上最擅长的优点？4、一个月内，我有没有被上司赞赏表扬及肯定我的工作表现？为我个人工作表现的价值作出肯定？5、我觉得我的上司及同事有没有关心我的个人情况吗？6、在日常工作上有没有人鼓励我的发展吗？7、在工作上，我的意见是否被聆听及采纳？上司有否重视我的意见？8、公司的使命及提供客户的服务是否令我感到现在的工作是很重要及有意义的？9、我的同事是否致力于高质量的工作？10、在工作单位有一个要好的朋友吗？11、对上三个月，有人和我谈及我的进步吗？12、在过去半年里，我在工作中有机会学习和成长？Q12改善工作状况意见问卷（不记名）部门：直接领导：日期：年月日说明：请作出选择，如果你选择1，“非常不清楚”表示在此题目中的最低分，如果你选择20，“非常清楚”表示在此题目中的最高分。请用数字“1”在所选项上做出标记。题目分数非常不清楚不清楚中性11121314151617181920111111111111Q12改善工作状况意见问卷（不记名）部门：直接领导：日期：年月日说明：请作出选择，如果你选择1，“非常不清楚”表示在此题目中的最低分，如果你选择20，“非常清楚”表示在此题目中的最高分。请用数字“1”在所选项上做出标记。分数中性清楚非常清楚123456789101、我是否知道公司期待着我的工作是什么，例如工作细节及工作岗位定位？2、在公司我有没有足够的工具，资讯及沟通渠道令我有效地执行日常工作？3、在工作上，我有没有机会发挥我工作上最擅长的优点？4、一个月内，我有没有被上司赞赏表扬及肯定我的工作表现？为我个人工作表现的价值作出肯定？5、我觉得我的上司及同事有没有关心我的个人情况吗？6、在日常工作上有没有人鼓励我的发展吗？7、在工作上，我的意见是否被聆听及采纳？上司有否重视我的意见？8、公司的使命及提供客户的服务是否令我感到现在的工作是很重要及有意义的？9、我的同事是否致力于高质量的工作？10、在工作单位有一个要好的朋友吗？11、对上三个月，有人和我谈及我的进步吗？12、在过去半年里，我在工作中有机会学习和成长？Q12改善工作状况意见问卷（不记名）部门：直接领导：日期：年月日说明：请作出选择，如果你选择1，“非常不清楚”表示在此题目中的最低分，如果你选择20，“非常清楚”表示在此题目中的最高分。请用“√”在所选项上做出标记。题目分数非常不清楚不清楚中性11121314151617181920111111111111Q12改善工作状况意见问卷（不记名）部门：直接领导：日期：年月日说明：请作出选择，如果你选择1，“非常不清楚”表示在此题目中的最低分，如果你选择20，“非常清楚”表示在此题目中的最高分。请用“√”在所选项上做出标记。分数中性清楚非常清楚123456789101、我是否知道公司期待着我的工作是什么，例如工作细节及工作岗位定位？2、在公司我有没有足够的工具，资讯及沟通渠道令我有效地执行日常工作？3、在工作上，我有没有机会发挥我工作上最擅长的优点？4、一个月内，我有没有被上司赞赏表扬及肯定我的工作表现？为我个人工作表现的价值作出肯定？5、我觉得我的上司及同事有没有关心我的个人情况吗？6、在日常工作上有没有人鼓励我的发展吗？7、在工作上，我的意见是否被聆听及采纳？上司有否重视我的意见？8、公司的使命及提供客户的服务是否令我感到现在的工作是很重要及有意义的？9、我的同事是否致力于高质量的工作？10、在工作单位有一个要好的朋友吗？1