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清华大学 【东方管理】东方管理MBA思想的企业现代化实践【东方管理MBA】赵纯均《成功企业有八个方面突出点》“中国式企业管理科学基础研究” 领导小组副组长赵纯均。 赵纯均： 女士们、先生们，早上好！ 现在我就代表我们的课题组对中国企业成功之道的初步发现给大家做一个交流，以期得到日本朋友、中方的学者对初步发现提出批评、指正和更多的建议。 我们知道亚洲经济在世界经济的格局中间起着非常重要的作用，若干年前，日本经济起飞的时候，日本的企业竞争力的提高，它在世界经济中间的作用，催生了日本式的管理，以丰田模式为代表的种种管理理论在管理学界起到了非常大的影响。 过去的30年，随着中国的改革开放，中国经济的快速发展，中国企业竞争力，中国企业在世界经济中间的作用越来越强，我们就想，在这中间是不是同样也有一些共同规律性的东西，它能够指导我们企业管理的进一步发展，也可以给世界各国的企业管理以借鉴和启示，于是从2006年起，国务院发展研究中心、中国企业联合会和清华大学联合主持了《中国式管理科学基础研究》，这个研究的目的对中国成功企业管理实践进行总结和理论提升，研究其成功之道，推动中国企业管理的创新，并为当代管理学理论的发展贡献新知。 这个课题主要分了四个方面，一方面是企业管理的背景研究，中国企业管理或者中国式的企业管理在什么背景下？我们如何借鉴西方，如何继承中国传统的管理经验和自己的实践。第二个方面是成功案例的研究，也就是企业成功之道的研究。我们进行了大量的案例研究，以此为基础，试图归纳出一些共通的东西，对我们今后的实践和理论的提升有所帮助。第三个方面的课题是专题研究，我们按照不同的专题，比如说战略或者人力资源或者是营销等，组织了14个专题进行这个领域深入的研究，试图从纵向发现一些规律性的东西，第四个方面是理论研究，试图在前面研究的基础上有没有可能归纳出一些理论来。 因为今天主要是讲成功之道的初步发现，我们调查了几十个案例，这些案例是怎么样选择的呢？大体上有下面四个方面的条件。第一，这些企业的业绩在行业内是领先的，长期的稳定的增长，在国内、国际市场上具有较强的竞争力，有相对较大的资产规模和实力，管理水平高，注重社会责任，以此为条件，我们选择了若干案例进行研究。参加课题的人积极性很高，前后有一百多位学者参加了这样的案例研究，我们试图归纳出一些共同的东西，这件事情是非常困难的。尽管是困难，课题组成员尽量从我们的理解出发，试图归纳一下，归纳出来几个看法和大家交流，希望大家提出意见。 我们觉得在成功企业中间，突出有八个方面，有共同的一些特点，第一中的精神、实用理性的辩证智慧。第二变的战略，高度权变的调适思考，第三强的领袖，企业家的德、与愿。第四家的组织，中国色彩的组织控制，第五和的环境，政治分寸与关系的和谐，第六学的创新，标杆模仿与整合再造。第七，博的营销，从草根到极致的战争，第八适的运营，恰当高效的基础管理。 第一，中的精神，实用理性的辩证指挥。在代表性企业的大量调研中，我们特别注重研究和总结了企业和企业家的经营哲学、管理理念以及价值观基础，就像人体的基因一样，这些要素居于企业管理的核心并深刻影响着从战略、组织、文化到运营、营销、创新等诸多方面。我们以“中”字来概括其精神实质，突出表现为一整套充满实用理性的色彩的辩证智慧。 无论通过企业家的问卷还是访谈都发现一个不争的事实，中国传统管理思想的精神，通过社会文化嵌入而历历久，弥新，深入今天企业家和管理者的内心深处，直接影响者他们的思维方式和决策框架。在传统思想管理古为今用的热潮中，成功企业则顺势利导，嫁接进化，用以打造符合自身企业发展需要的、更有中国根基的文化价值观的内核。中国企业管理思想一方面来源是中国传统思想管理传承与进化。 第二，作为管理者和管理思维大熔炉的中国共产党。1921年建立的中国共产党，在革命和建设时期，尽管并没有针对性地培养企业管理者，但却承担了管理者和管理思维大熔炉的角色。较为系统的干部体制长期作用，选、用、励、练、留。而党的领袖其核心思想，和重要的战例，对于今天企业家的知与行有着极大的无法摆脱的影响。实际上我们和每一个企业家座谈，他们都谈到，从我们党的管理理念和管理思想中吸取的营养。 第三，当代企业家的核心价值观的基本假设。总结中国优秀企业家的核心价值体系，实用理性是各家成功企业较为明显的共同特征，并且具有两大核心的要素：重视人、重视权变。 实用理性。实用理性的价值观有其古代、近现代和当代的思想根源，更受到改革开放后强调实践、强调结果的主流文化的影响。实用理性是“经验合理性”的概括和提升，关注于现实社会生活，事事强调“实用、“实际”和“实行”，满足于解决问题的经验论的思维水平，主张以理节情的行为模式。其核心范畴是“度”，也就是掌握分寸、恰到好处。实用理性这个提法是一个有争议值得讨论的提法，但是如果我们深入一点研究实用理性这个概念，我们会发现，所谓实用理性实际上是源于儒家思想中间很重要的部分，这一点非常希望大家能够更加充分地讨论、批评和指正。 实用理性体现在讲求中魂西制的得体选择。在大部分中国企业学自己西方组织形式和制度框架背后，仍是两千年传统中国家族组织基础上观念精神和文化心理。中国传统的魂，与西方现代管理的制之间的某种结合，即中魂西制。 中国企业注重于对管理者和员工的长期评价，日久见人心，注重个体对组织的适应性的融入，不是一家人不进一家门，集体的事，再小也是大事，个人的事再大也是小事。注重组织整体的和合氛围与避免冲突，家和万事兴；注重员工义务的无限制性，讲求奉献，爱岗奉献，无私无怨，注重对组织整体声誉无条件服从并强调内外有别，比如家丑不可外扬。这些都是在我们的社会生活中间和组织和个人的行为中间耳熟能详的说法和做法。一般而论，涉及到组织目标追求，价值导向，组织管理这一个层次的社会侧面，以中魂为主，关注整体、关注全局，重中庸和而，而轻是否对抗，兼顾情、理、法、作为激励方式。而涉及到业务、技术活动的设备设施、流程规范，涉及到技术、经济逻辑下的运营、研发、信息管理、营销、财务等方面，以西制的手段和方法为主。有些西制的背后效率、效用、理性、契约精神，对个体的尊重重视，而相容也融入一定的西制。 实用理性体现讲求平衡和谐的经营哲学。成功的企业家普遍认为，在有限的时间维度，企业本质上不能改变大环境，因此，绝不能做环境的牺牲品。同时，企业可以发挥积极作用去局部影响环境外部，比如政府关系、行业竞争格局等，以创造和谐共生。更重要的是，企业可以住宅内部环境，也必须住宅内部环境，以获得发展的能力基础。 成功企业坚持中的精神，和谐不同，防止走极端，避免犯自身发展尚无法承受的错误。 实用提醒体现在有理想而不理想化的战略追求。有理想而不理想化，是中的精神在战略和执行这对矛盾中的艺术体现，是激进、政府的目标与吻合、妥协的手段的和谐统一。这一代成功的中国企业家大都经历过一段激进而绝对的岁月，对过于理想化的目标有一种本能的怀疑，而更倾向于坚守在实践中被证明行得通的真理。他们深刻地体察中国社会转型中特有的复杂性、不规范性、高风险性，包容晦涩不明的规律，在缺少方向的指引、遭遇多方面的足力甚至倾覆危险的时刻相伴的情景下，摸索、变通、适应、成长。实用理性的价值观保证了企业在不同阶段中正确的决策和执行，将一个个志向高远的目标落到实处，有理想而不理想化。 实用理性作为一种辩证智慧，成功的企业在决策中间还表现在即聚焦决策范围又扩大个人的理性边界，形成良好的决策前提。既强调树立决策权威又强调班子相互制约，形成了科学的决策程序。既强调统一思想又提倡群策群力，形成了民主的决策氛围。既强调决策后重视执行又强调对决策进行及时动态调整，形成了学习的决策机制。 坚持实用理性的辩证思维，人们就会尽可能全面地、系统地长远地思考问题，而不是对复杂的管理实践问题进行太多的简化。这就会帮助企业管理者对企业管理的基本规律有一个更为全面、客观和准确的了解，做出符合企业利益的取舍和权衡。 变的战略：高度权变和调适思考。中国经济3恩0年的急速增长，围绕着中国企业的外部环境、要素市场和需求结构都发生了几种重要的变化，这就使得成功的企业家无法“按照已有的菜谱做菜”，而必须锻炼“自己写菜谱”的能力。成功的企业战略与组织，表现出了因应并且驾驭这些变化的动态调适能力，“菜谱说”是柳传志先生的体会。 战略思考强于战略规划的中国企业。中国企业始终在高度不确定性中生存和发展，这种不确定性使企业制定相对长期战略规划所面临的困难跟大，而战略思考则更能够帮助企业应对高度的不确定性，在快速变化的年代“摸着石头过河”。成功企业家的战略思考，依赖的是侵淫中国体制、文化而养成的洞察力和持续做出正确判断，决策力，是一个试错中得到学习完善思考大文化的框架和模板，这个大思路能够分辨并整合与企业经营管理内部部密切相关的看似相互矛盾近于无解的诸多因素。这个重点做战略规划是困难的，战略思考对企业战略制定以及企业未来的发展是至关重要的，而且是所有企业一个共同的实践。 战略的写意性：因应模糊的复杂环境与包容模糊的东方哲学。习惯于线性思维的西方人，当身处对立的两极之间会感到无所适从，称之为困境，而强调天人合一、知行合一、内外合一，情景合一的中国文化使中国人熟识并认同对立统一法则。在战略上要蔑视敌人，在战术上要重视敌人，意味着战略思考上超越已有的逻辑，在战略实施上要遵从逻辑。 对少数企业领导者视野和远见的高度依赖。战略思考依赖与企业的领导人。 将认准的战略视为企业的承诺，抵制诱惑、专注、坚持，实施战略思想。有和战略思考，抵制诱惑是成功企业共同特性。我们很多企业家总结一点，专著。在复盘中提炼，敢于否定中升华。成功企业战略不是一闪念一朝先，拍脑袋，而是充满着把问题反复想透，一遍又一遍的预演，从而保证管理决策的有效性，更体现在实施过程中及时调整，朝令夕改的柔性扬弃，看到部分结果或后果后及时复盘，总结提高的成长学习，这些都是战略思考的有机组成。 紧扣时代脉络，重视机会把握。这其中包括一切为了赢的机会饥渴，危机意识极强的企业家，企业家嗅觉，努力洞察与把握每一次历史性发展机遇。善于把国家、地区、社会资源优势化为企业的竞争优势，之村高原而脚踏实地，步步为营。我们有一个非常共同的观察，成功的企业，在改革每一个阶段，每一个重大政策的出台，每一个关键时期，都抓住了，因此生存下来，而且发展了。。 适合度超前，速度致胜，动态重视时快速调整。提前储备资源，追求从长计议和笑到最。理念先行，适度超前。对于经营环境及其变化高度敏感，常常谋求螺旋式的上升。 强的领袖。企业家的、魅与愿。在世界范围内，领导者对于一家企业的兴衰通常都起到较为关键的作用，而在我们所研究的这些中国成功企业中，不仅无一例外，作用还非常显著。而其中值得说明的是，领袖者权威的获得，却有着与西方不完全相同的途径，领导者作用的发挥，也有着基于中国文化和伦理之上的独特味道。不同于“《从优秀到卓越》中对于第五级别领导力的描述，当代中国企业家的优秀分子，从内到外，却显著着“强”的色彩。 成功的企业家都有一种立意高远的使命追求，有高的事业成就动机，而且成功的中国企业家更多追求的是对股东责任、员工责任、社会责任责任综合平衡和满足，追求的是实现利润并超越利润之上的事业理想和超越个人财富利益的精神追求，并将这种具有强烈感染力的远大志向化为与企业发展要求相一致的愿景色。这一点就是我们在讨论过程中间，其实有比较大的争论，但是如果仔细地研究，许多最突出企业成功的企业家，我想这一条是共性的。 究其原因，民族荣辱心、历史的使命感是他们高事业成就动机的重要基础，而辱不如人的追赶心态则是更深刻的心理根源。长期任职，长远布局，长足影响成为企业家事业心发生作用的重要前提。在成功的企业经验总结中，他们大多有一个长期任职业的企业领导或者领导团队，而在同行的失败教训中，也常常发现领导层的频繁更迭是衰败重要的原因。这一条可能不太符合人气值的原则，但是这一条确实是成功，企业共同具有的特性。杰出商业才能，在商言商，在成功企业的领导团队中，我们发现一批商