搜索
1《一只狗的品牌见解》（1）品牌专家波比和鲁鲁波比语录：一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。品牌专家波比是一只沙皮狗，许多流行品牌都出自它的灵感，功劳却被主人鲁鲁先生窃取了。谁叫波比是一只沙皮狗呢！鲁鲁先生看上去像个权威，上唇留一丛浓密的胡子，下巴刮得干干净净，令人想起历史上某个伟大人物，如革命家孙中山，文学大师鲁迅，喜剧天才卓别麟等等。他本名叫什么自己也记不清了，反正他整个形象都是上述名人的综合体，人称“品牌大师鲁鲁”。鲁鲁心里挺高兴的，但你当面称他大师，他会严肃地警告你：千万别叫我大师！我是品牌专家！这是一种品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。不叫“大师”叫“专家”，听起来比较可靠。“大师”是一切行业的最高境界，也是一种终极称谓。“大师”具有某种神性，是不会失败的，不能失败的，所以只要你还活着，千万别让人叫你“大师”，万一失败了，你还有退路。这是波比对鲁鲁的忠告。在鲁鲁先生的办公室墙上，有一条波比语录：“一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。”是啊，一个品牌咨询专家，首先应把自己的品牌策略设计好了，不能让自己进退失据。波比是一只从实验室逃出来的狗，一只有人类基因的克隆狗，2一只受过特殊教育的沙皮狗。他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有礼貌了，经常穿着西装，脖子上那个蝴蝶结成了他的一种标志，可惜皱纹密布的狗脸无法掩饰，远看有点丑，近看才充满智慧。要是波比能说人话，并且允许动物竞选的话，相信他到哪个国家都能当上总统。当然，国务卿的位置对他不合适度，波比太懒了，特别贪睡，他不喜欢日理万机，他还好色，更像一个总统。据说有一种叫莱温斯基的帽子，就是波比起的名字，在美国和欧洲销路还不错呢。鲁鲁和波比开了一间品牌咨询公司，用的是合伙制，反正出创意提建议只需智慧和经验，不需要什么直接成本，承担无限责任也无妨。前面说过，真正的品牌专家是沙皮狗波比，鲁鲁不过是一个代言人，一个合伙者，但他们谁也离不开谁，因为波比不说人话，而天底下又只有鲁鲁听得懂波比说什么。这样的一只狗和一个人，究竟是如何做生意的呢？就说那一天吧，有位客户慕名而来，新来的秘书珍珍小姐领他到会议室，倒一杯茶，请客人等候，她进去通知鲁鲁和波比，说客人来了。“等等！”听到珍珍小姐的敲门声，鲁鲁急忙戴上伟人式的假胡子，叼起烟斗，摆好了姿势才说：“请进！”珍珍说：“鲁鲁先生，今天来了一位客户，就在外面，他说你在报上开设的专栏：《一只狗的品牌见解》，写得好极了。他有一件急事要向你咨询，好像很急……鲁鲁先生……你这狗，他怎么啦？”3波比在珍珍小姐身边绕来绕去，吓得她脸色发青。“波比，过来！”鲁鲁说，“珍珍小姐别怕，她只是喜欢你。”鲁鲁走向前去，在波比脑门上轻轻敲了一下，波比就听话了，乖乖地从珍珍小姐身边回来。珍珍小姐还是很怕：“你看他那狗样子，色迷迷的。”鲁鲁只好说：“你要是害怕就先出去，再过15分钟请客人进来。”珍珍小姐慌忙出去了，顺手关了门，深怕波比跟过来。鲁鲁骂道：“波比，我警告你：你要注意自己的身份！你的身份只是一只成熟的、雄性的沙皮狗。你千万不要打年轻美貌的、女人的主意，当然，年老美貌的也不行，因为你是一只狗。你要是跟人……太危险了！一会客人进来，你一定要好好配合，这次赚不了钱，我们就无法交房租，只能再到街头流浪了。”珍珍小姐终于领客人进来了。客人说自己姓张，大家喜欢叫他张师傅。张师傅六十开外，满脸红光。看到自己崇敬的鲁鲁和波比，张师傅非常紧张。他是个点心师，身怀绝技，为国有宾馆干了一辈子，快退休了，想注册一个品牌自己干，现在咨询来了。鲁鲁嘴里说是品牌专家，心里却认定自己是个品牌大师，要摆大师架子，让点心师等了半个钟头，鲁鲁才与张师傅见面。“这是我的助手，沙皮狗波比。”鲁鲁先向张师傅介绍。张师傅被吓一跳，因为波比突然向他伸出前腿。“张师傅，”鲁鲁提醒道，“波比想跟你握手呢。”4张师傅握着波比伸出的前腿，百感交集，他说：“波比，终于见到您了。鲁鲁先生在报上说，您是全世界最聪明的狗，甚至比所有人都聪明，我完全相信。今天我有一件非常重要的事情向您请教……”“等等！”鲁鲁打断张师傅的话，“你到珍珍小姐那里交钱了吗？我们谈话1小时5千元。”听起来像审问一个犯人。点心师真被他吓着，谦卑地说：“我已经交了1小时的钱，现在正想聆听大师的建议。”“不！千万别叫我大师，我是专家！”鲁鲁先生严肃地纠正道。大家坐下来。鲁鲁正色道：“张师傅，有件事我要先说明，凡是到我们这里咨询的都有一个规矩，就是先到珍珍小姐那里交咨询定金。我们的咨询价格是1小时5千元。如果你的咨询不到1小时，也是收5千元。哪怕我们只跟你说一句话，也是收5千元。你真的交钱了吗？“我真的交钱了，你可以问珍珍小姐。”张师傅说。“张师傅已经交了5千元。不过……”珍珍将鲁鲁拉到一边，在鲁鲁耳边细语：“这老头脑子可能有问题。他说看了你的专栏《一只狗的品牌见解》，对波比十分佩服，他今天交钱是来向波比咨询的，这不是有病吗？”5“很正常，没病。”鲁鲁说。“不，他有病，你听我说。”珍珍坚持道：“他今天交钱不是来向你咨询的，而是向你那条讨厌的沙皮狗咨询，这还不是有病？”“没病啊，很正常。向波比咨询就是向我咨询，向我咨询也就是向波比咨询，波比是我的助手，我的合作伙伴，我们二位一体。”鲁鲁说。“哎呀，你还是没听清楚！”珍珍急了：“你写的《一只狗的品牌见解》只是一篇小说，小说中聪明的波比，不过是一个艺术角色，是你塑造的一个人物形象，啊不，是一个动物形象，目的只是使你高深的品牌战略理论通俗化。可现在张师傅当真了，他以为波比真的是什么狗专家，有许多十分独到的见解呢！这不，还交5千元来向波比咨询呢。”“珍珍啊，我怎么跟你说呢！”鲁鲁有点烦了，“波比确实是一只非常聪明的沙皮狗，它有许多独特的见解。张师傅在那久等了，我们坐下来，一会儿你就知道。”珍珍和鲁鲁回到坐位上。鲁鲁问张师傅：“你真的相信动物的智慧超过人类？”“绝对相信！”张师傅答道。“为什么？”珍珍问。“告诉你们吧，我之所以成为中国有名的点心师，一辈子能够拿6到数不清的国际金奖，完全靠一只动物指引。”张师傅说。“真的吗？什么动物？不会是一只沙皮狗吧？”珍珍将信将疑。“一只鹦鹉。”张师傅答。“一只鹦鹉？”珍珍更加疑惑。“对，一只鹦鹉。”张师傅肯定地说：“解放那年我十六岁，举目无亲，政府对我很关心，给了三条路让我选择：第一条路是读书；第二条路是参军；第三条路是当一位老点心师的学徒。这老点师是个国宝，身怀绝艺，开始死活不愿教人。他赚了一些钱，置了一些家产，解放后被评为工商业兼地主，被狠狠批斗了一轮，老实了。因为年岁已高，眼看身体不行了，政府希望将他的一身绝活传下来，想让我跟他学。所以那时候我有三条路可走：读书？参军？学做点心？我拿不定主意，就去问一只鹦鹉。”珍珍很惊讶：“你真的去问鹦鹉？可鹦鹉不会说话，它怎么回答你？“那是一只会算命的鹦鹉。它的主人是很有名的算命先生，他将鹦鹉挂在门口，旁边放一个钱盒，想算命的自己找鹦鹉算去。只要你往钱盒里扔钱，扔多少也没关系，那怕是做一个扔钱的动作，鹦鹉就给你算。”珍珍仍然想不通：“听起来像自助式的算命服务，不过我还是不明白怎么个算法。”7“我将‘读书’、‘参军’、‘学做点心’三种可能分别写在三张一模一样的纸条上，折好，放在掌心里，然后往钱盒里扔了5分钱，鹦鹉就从鸟架上飞过来，将我掌心里三张纸条中的一张叼走。我打开鹦鹉叼走的纸条一看：‘学做点心。’所以我现在成了点心师。”珍珍明白了：“这么说，过去你站在人生的叉路口，是一只鹦鹉为你指明了道路；今天你又到了改变命运的时刻，请波比来决定你的命运？”“没错，是这样。”张师傅答道，“我想波比这只沙皮狗比鹦鹉聪明多了，鲁鲁先生的文章也这么说，所以我特意来听听波比的意见。”鲁鲁于是切入主题，说：“张师傅，你有什么问题现在尽管问，相信波比会让你满意的。”张师傅从包里拿出一大批金牌和奖状，放在台面上，这都是他参加国际顶级点心制作大赛得来的。他说：“我原是国有宾馆的点心师，现在退休了，我要成立公糕点公司，自己干。所以来向波比咨询，希望他给我的新公司起一个名字。”“这个名字既是你的糕点的品牌，又是公司的名称？”鲁鲁问。“没错！”张师傅转向波比，“波比，您有什么好建议？”波比的眼神这时却停留在珍珍小姐身上，她今天穿着低胸的连衣裙，性感极了——她其实是为鲁鲁而穿。大家都不说话，沉默。点心师看看手表，心想这无声的咨询1小时5千元，太贵了。鲁鲁8先生恨不得在波比脑门上敲一下，却怕损害波比的品牌专家形象。还是珍珍小姐聪明，她站起来，身体牵引着波比发呆的眼神，走到点心师的身后，突然蹲下身子，波比的眼光便落到点心师的脸上。波比失望地叫了两声：“汪汪！张师傅脱口而出：“太妙了！我的品牌就叫‘汪汪’！”（2）“以狗为中心”的企业文化张师傅语录：波比作为一名特殊员工，不仅用自己的智慧为我们给起了“汪汪”的品牌名字，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。三个月后，汪汪糕点有限公司大堂张灯结彩。员工们穿着洁白的厨师服饰，干净醒目，唯有张师傅新聘用的王助理——哈佛MBA毕业生，穿着笔挺的西装，与众不同。大堂柜台后面的装饰板，设计得像民间的神龛，一幅沙皮狗波比的头像被人供着，旁边亮着三支鲜红的电蜡烛。“以狗为中心”的企业文化揭幕仪式很快就要开始了，那个狗神龛此刻被两块活动的红幕遮蔽着。一支醒狮队在喧闹的锣鼓声中出来表演，但表演的不是中国民间的醒狮，而是最新创作的醒狗舞。舞毕，张师傅的大徒弟正式宣布：“汪汪糕点有限公司‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式现在开始！请董事长兼总经理张师傅揭幕！”张师傅将两块活动的红幕徐徐拉开，中国民间式的神龛终于亮相，波比的形象非常可爱，大家热烈鼓掌。大徒弟庄严地说：“下面——，请新员工向波比的画像集体宣9誓！”一批新员工走过来，在波比的画像面前列队站立。大徒弟说：“请大家举起右手，握紧拳头，跟着我念：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……新员工们跟着念：“我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……”“等一等……”“等一等……”“啊不！不不……”大徒弟纠正道。“啊不！不不……”大徒弟：“我是说停下来，等一等，少了一个人。王助理跑哪去了？”躲在一边的王助理走出来：“我在这。”“快来宣誓吧！”大徒弟说。“我看我就算了，你们宣誓吧。”大徒弟不解：“你为什么不宣誓？没收到通知？“收到了，这不？！”王助理拿出一张通知，念道：“通知，本公司定于2002年11月11日举行‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式，所有新员工将进行集体宣誓。注意，凡是属龙、属牛和属羊的人千万别参加，因为龙和狗是大克，牛羊和狗是小克……”“你属牛属羊，还是属龙？”大徒弟问。“都不是。”10“你不属牛不属羊不属龙，为什么不参加？你不是新员工？”“我是新员工。”“那就应当参加！”王助理解释说：“你知道，我是哈佛毕业的MBA，不能跟他们一样吧？我们读书的时候分析过几千个案例，‘以人为中心’的企业听过不少，从未听过‘以狗为中心’的。我觉得挺搞笑，我不想参加。”大徒弟生气道：“你这不是拆台吗！”大徒弟向张师傅求助：“张师傅，你看怎么办？张师傅亲切地拍拍王助理的肩膀，和颜地说：“我说王助理啊，我知道你有知识，有文化，有外国名牌大学的文凭，所以请你来当我的助理。俗话说：入乡随俗。你就将就将就吧。”王助理说：“我感觉挺别扭。正儿八经向一只狗宣誓，我怎么也做不来。人总要有一点自由和尊严吧？”张师傅答道：“人当然要有自由和尊严。狗也有自由和尊严。特别是沙皮狗波比，它不是普通的狗，它是世界名狗，非常聪明，能够给人带来好运，这样的狗难道不应当得到尊敬吗？你应该知道，自从波比成为公司的品牌和标志以来，企业经营状况非常好，市场占有率排名第二，很快就要赶上跨国品牌味味糕点了。我听说在一些国际知名企业里，那些为企业做出巨大贡献的员工能够得到普遍的尊敬，11成为员工学习的榜样。波比作为一名特殊员工，一只沙皮狗，他不仅用自己的智慧为我们给起了‘汪汪’的品牌名字，而且又用他个人的形象……啊不，个狗……啊不，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪