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人力资源管理与开发赵曙明博士南京大学商学院院长博士生导师、管理学教授美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授兼澳门科技大学研究生院院长精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)21世纪人力资源管理：新经济时代人力资源管理所面临的挑战企业面临的挑战为什么会是人力资源构筑不可模仿的竞争优势未来人力资源管理精品资料网.一、新经济时代人力资源管理所面临的挑战精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChallengesforHRMinNewEconomyMainlyComefromTwoSource:挑战主要来自两个方面：TheChangesinSocietyandEconomy社会经济的变化TheChangesinBusinessManagement企业管理的变化精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)TheChangesCallforCarefulAttentioninSocietyandEconomy:值得关注的社会经济变化：EconomicGlobalization经济全球化Knowledge-basedSociety社会知识化TheInformationNetwork信息网络化PopulationUrbanization人口城市化精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)EconomyGlobalization:经济全球化：ChangetheFrontierofMarketCompetition改变了市场竞争的边界；DetecttheSubtleDifferencesamongWorldMarketsandWorldProducts要求感知全球市场与产品的微妙差别；RecognizeandUnderstandtheDifferencesbetweenCulturesandEthnicities理解并接受全球范围内的不同文化；ShareResourceWorld-wide全球范围内的资源共享；ScaleEconomyattheGlobalLevelwithFlexibleResponseatLocalLevel全球性规模经济与地方性灵活反应。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)Knowledge-basedSociety:社会知识化：TheSocietywillbeaLearningSociety学习型社会的到来TheEffectofKnowledgeWorkerinCorporationIncrease知识工作者在企业中的作用增强TheAbilityofKnowledgeManagementBecomesaKeytoCorporationSuccess知识管理能力成为企业成败的关键ContinuousLearningwillbeaStrategicWeaponsofCorporation持续学习是企业的战略性武器精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)TheInformationNetwork:信息网络化：GradualDisappearanceofPhysicalDistances空间距离感的消失；ReassignInternalPowerwithinCorporation企业内部权力的重新分配；RedefineWorkTimeandMode工作时间与工作方式的重新定义。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)PopulationUrbanization:人口城市化：SurplusLaborMovesfromRuralAreastoTownsandCities富余劳动力大量从农村转移到城镇；DiversityofEmployees员工组成多元化；DealwithClashesamongWorker’sCulturesandValues处理文化与价值观的冲突；InequalityamongEmployees不同类型员工的公平问题。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)TheChangesCallforCarefulAttentioninBusinessManagement:值得关注的企业管理：ChangesinBusinessExistingFundamentals企业生存基础的变化ChangesintheUltimateSourceofBusinessDevelopment企业发展源泉的变化ChangesinDevelopmentStrategy企业发展战略的变化ChangesinCompanyOrganizationForms企业组织形态的变化ChangesinBusinessActivities企业活动内容的变化精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChangesinBusinessExistingFundamentals企业生存基础的变化Why?为什么做？ForEmployees为员工ForCustomers为顾客ForOwners为股东SatisfactionofEmployees员工满意度SatisfactionofCustomers顾客满意度SatisfactionofOwners股东满意度Profits利润ForOwners为股东What?做什么？How?怎么做？精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChangesintheUltimateSourceofBusinessDevelopment企业发展源泉的变化Monetary/Capital货币资本IntellectualCapital智力资本精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChangesinDevelopmentStrategy企业发展战略的变化FightingforResources资源的争夺FightingforMarkets市场的争夺BuildingCompetence能力的培养1950s1990sYear/时间Year/时间CostReduction成本削减战略GainGrowth收益增长战略精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChangesinCompanyOrganizationForms企业组织形态的变化VirtualOrganizationsandDynamicAllianceswillbeTypesofFutureBusinessOrganization虚拟组织、动态联盟将成为未来新的组织形态；BusinessOutsourcing,MergersandAcquisition,andStrategicAllianceswillbecomeRegularActivitiesinFutureCompanyActivities业务外包、联合、兼并、分立将成为企业经营中的经常性活动。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)ChangesinBusinessActivities企业活动内容的变化ProduceandSaleProductsandServices产品与服务的生产与销售Generates,Utilizes,andTransferKnowledge知识的创造、应用与转移精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)全球的变化2001年9.11事件,对全球产生的影响越来越多的国家开始转向市场经济；全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失；世界将会变成地球村；人口从农村向小城镇转移，从大城市向乡村转移；全球生活水平会逐步提高；环境问题将成为全球的主要问题；精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)全球的变化技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速8000公里，澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。日本Sony的Wirelessboard）信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)；生物技术会取得较大突破；能源技术将有较大进步。(资料显示，到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求；到2040年，石油将首先出现枯竭；到2060年，核能及天然气也将枯竭；到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业与管理的变化信息、知识、才智和持续发展战略；时间的竞争成为竞争的主体；增长战略将取代成本减少战略；许多公司的内部组织将变成虚拟结构；财务和会计功能将再造；未来公司的培训活动将大大增强；关心和回馈员工成为公司管理活动的重中之重；公司的领导方式和领导风格将发生变化；精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)新经济出现的词汇企业主管CEO（ChiefExecutiveOfficer)首席执行官COO(ChiefOperatingOfficer)首席运营官CFO(ChiefFinanceOfficer)首席财务官CBO(ChiefBusinessOfficer)首席商务官CTO(ChiefTechnologyOfficer)首席技术官CIO(ChiefInformationOfficer)首席信息官CCO(ChiefCommunicationOfficer)首席沟通官精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)E化系列E-service电子化服务E-business,E-commerce电子商务E-trade电子贸易E-channel电子通道E-community电子社区E-marketing电子市场E-banking电子银行E-ticketing电子票E-learning电子学习E-city电子化城E-world,E-globe电子全球精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)换脑筋、改观念宏基集团改组时，董事长说：“不换脑袋就换人。”原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特指出：“唯有不断‘创新’，革自己的命，企业才能历久弥新。”创新，就是换脑筋。换脑筋，为的是求生存。全球人，都参加这场生存游戏，我们一定已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。精品资料网.二、企业面临的挑战精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业面临的挑战：全球化的挑战竞争力的挑战增长的挑战变革的挑战技术的挑战人才的挑战精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)全球化的挑战全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新