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1三简明管理思想史2为什么要了解历史？•唐魏征说：以铜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知荣辱，以史为鉴，可以知兴替•通过学习历史：我们可以重复前人的成功，也可以避免重蹈覆辙。3管理实践、思想、理论三者之间的关系管理实践管理思想管理理论4管理实践与理论总结190019201945196019801990管理实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ制度化人精确全面与系统长远持续改进51.早期的管理思想•人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远•旧约全书的“出埃及记”中记载：希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”。这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的思想。61.早期的管理思想古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。71.早期的管理思想•我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和论述：《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述，《墨子》、《孙子兵法》、《三国志》等书中对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。•万里长城始建于公元前200多年，全长6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。81.早期的管理思想•十四、十五世纪，欧洲产生了资本主义的萌芽。•经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机器大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。•工厂制度的发展促使人们对管理的关注达到了新的高度。•1776年，亚当斯密在其著作《国富论》中，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论•在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花不胜枚举。但囿于生产力发展水平的限制，系统化的管理理论一直到19世纪末、20世纪初才开始形成。9管理实践与理论总结190019201945196019801990管理实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ102.古典管理理论工业革命以后，西方各国社会发生了巨大的变化。如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂规模已成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管理的重视和探索更上了一个台阶。正是在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。112-1.泰罗与科学管理泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事情都想找出一种“最好的方法”他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕业后因患眼疾而始终未能进入大学学习。1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年后又转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通过自学获得了机械工程学位。他一路升迁，在6年中，由工人、工头、工长一直提升到总工程师，这时他才28岁。122-1.泰罗与科学管理在工作期间，他目睹了：•管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致的生产率低下；•工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的工具而大大影响了劳动生产率。•更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。132-1.泰罗与科学管理•从1880年开始，泰罗和他的追随者们怀着极大的热情对这些问题进行了长达20多年的系统研究，逐步形成了一套系统化的管理理论，这便是众所周知的“科学管理”。•科学管理主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题。142-1.泰罗与科学管理-总结•中心议题是提高生产现场的劳动生产率•为工作配备“第一流的工人”.•标准化（定额原理）•刺激性的工资制•劳资双方的“精神革命”•计划同执行分开•职能工长制•例外原则152-1.泰罗与科学管理泰罗后半生的生活非常丰裕：•100多项专利+顾问的高薪；•他无需为工资而工作，45岁退休。在他去世前的14年间，他成为一个无偿的顾问和演讲者；•由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”，并刻在了他的墓碑上。162-1.泰罗与科学管理忠实的追随者们：•亨利.甘特•吉尔布雷斯夫妇172-2.法约尔及其管理过程理论法约尔（1841-1925），法国人，•1860年他19岁时从圣艾迪安国立矿业学院毕业后，进入康门特里-福尔香堡采矿冶金公司做采矿工程师。•在担任了6年工程师之后，他开始从事管理工作。•1888年成为该公司的总经理。在这个公司里，他度过了自己的整个职业生涯，一直到他77岁退休。182-2.法约尔及其管理过程理论法约尔1916年发表的《工业管理与一般管理》一书是他一生管理经验和管理思想的总结。与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大公司的最高领导位置上度过的，所以他的管理理论是以大企业的整体为研究对象的。192-2.法约尔及其管理过程理论法约尔系统地讨论了经营（business）与管理(administration)的联系与区别。Business的职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理Administration的职能：计划、组织、指挥、协调和控制202-2.法约尔及其管理过程理论•他主张他的理论不仅适用于公、私企业，也适用于军政机关和宗教组织等——管理具有普遍性。•强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。212-2.法约尔及其管理过程理论•法约尔提出了十四条管理原则，即：1分工8集中2职权和责任9等级链3纪律10秩序4命令的统一11公平5指挥的统一12保持人员的稳定6个别利益服从整体利益13首创精神7报酬14集体精神222-2.法约尔及其管理过程理论法约尔对于后人具有深远的影响，他被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的人物”也有人称他为：“管理过程之父”232-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论韦伯（1864-1920）：德国的社会学家，曾任报纸编辑、作家、大学教授和政府顾问等。他对许多社会、政治、经济和历史问题都有其独到的见解。他在管理上的最大的贡献是提出了所谓的“理想的行政组织体系理论”，这集中表现在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。242-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论他的理论的核心是，组织活动要通过职务或职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。252-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论组织中具有三种类型的权力：1.传统的权力(traditionalpower)2.超凡的权力(charismaticpower)3.法理权(legal-rationalpower)262-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论第三种权利亦即职权(authority)，最适合于现代组织，因为：它为管理的连续性提供了基础担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的管理者行使权力具有法律基础所有的职权都有着明确的规定和严格的划分272-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论在这一基础上，韦伯描绘了他的理想的行政组织体系的特征，即：分工职权等级正式的选拔职业化的管理人员纪律和规则理性准则282-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论韦伯认为，这种理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。这一体系成为了许多大组织的设计原型。292.古典管理理论评述泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考的韦伯则集中研究了管理中的组织问题。302.古典管理理论评述强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。31管理实践与理论总结190019201945196019801990管理实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ323.“人际关系”——“行为科学”理论20年代前后，许多学者和实际工作者的目光投向了组织中的个人和群体的行为，他们对此进行了深入的观察、思考和试验。其中，1927年-1932年间在西方电器公司的霍桑工厂所进行的试验对于管理思想的演进具有深远的影响。333.“人际关系”——“行为科学”理论霍桑实验：在1924-1927年间，美国国家研究委员会与西方电器公司合作进行了一项研究，以判定照明和其它条件对工人及其生产率的影响。343.“人际关系”——“行为科学”理论实验发现：对一个试验小组的照明度不管是加强还是减弱，生产率都有提高。试验难以解释这些条件与劳动生产率之间的关系。这项试验正打算宣布失败时，哈佛大学的梅奥却从中觉察到一些不寻常的东西，于是就与罗特里斯伯格等人一起把这项研究继续了下去。353.“人际关系”——“行为科学”理论梅奥（1880-1949）：原籍澳大利亚，后移民美国。曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，从事过精神病理学方面的研究。1926年任哈佛大学商学院副教授。1927年梅奥及其同事们加入了霍桑工厂所进行的研究。363.“人际关系”——“行为科学”理论此后的试验进一步扩大了内容，包括：•对于工作的重新设计•工作周和工作日长度的改变•引入工间休息时间•基于个人的工资计划和基于群体的工资计划的比较等。373.“人际关系”——“行为科学”理论试验表明：改变试验小组的照明度，更改他们的休息时间，缩短工作日和变换各种奖励工资制，似乎都解释不了生产率的变化。383.“人际关系”——“行为科学”理论•于是，梅奥和他的研究人员认为，一定有其它的因素在起作用。他们在小组的社会态度和关系中找到了这些因素，如士气、小组成员彼此感到满意的相互关系和有效的管理等。393.“人际关系”——“行为科学”理论梅奥等人的结论主要有四点：•首先，雇员是社会人，金钱因素不是工作的唯一动机；•其次，组织中存在着非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着成员的行为和感情倾向；•第三，有效的管理不仅与管理者在技术方面的能力有关，而且还取决于处理人际关系的能力；•第四，试验中生产率的提高基本上是由于人们受到“关注”而引起的，这也就是人们所知道的“霍桑效应”。403.“人际关系”——“行为科学”理论人际关系学说经过几十年的发展演进成为后来的行为科学；行为科学在管理领域中的应用即“组织行为学”41管理实践与理论总结190019201945196019801990管理实践思想１９世纪末２０世纪初古典管理理论人际关系学说和行为科学理论管理科学过程系统权变理论战略管理ＴＱＭＲＥ424.管理的定量方法——“管理科学”•在第二次世界大战中，运用数学和统计的方法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅速的发展。434.管理的定量方法——“管理科学”例如：英国的数学家们应用数学模型来解决如何使有限的空军力量在与德国空军的对抗中取得最佳效果的问题美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最佳投弹深度等问题444.管理的定量方法——“管理科学”战后，这些方法进一步推广到了民用领域。从事这一研究领域的人们自称为“管理科学家”，而他们所从事的事业也就获得了“管理科学”的称谓。454.管理的定量方法——“管理科学”这些方法包括统计学的应用、最优化模型、计算机模拟等。如：线性规划方法可以使管理者改进资源分配的方案；关键路线分析可以使工作进度计划更有效；经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平。464.管理的定量方法——“管理科学”有一点可以肯定的就是：计算机和信息技术的快速发展将为管理科学方法的应用创造更好的条件475.战后管理理论的