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如何接近不同性格的顾客俗话说：“物以类聚、人以群分。”人一旦有了选择权，总是对同类型的人产生吸引力。不管是招聘、社交或加入某个组织，人们倾向于接受与自己相识的人。由于人的性格、气质、文化背景、工作经历、社会地位和所处环境的不同，导致了人们不同的性格及行为模式。为了能快速提升销售业绩，销售人员不仅需要认识自己的行为模式，且必须掌握与各种性格类型的人群打交道。当我们掌握了不同性格类型的顾客，以及他们的实际需求后再进行销售，这样销售工作才会干得更加出色。接近活跃型性格的顾客活跃型性格的顾客特别喜欢说话，他非常喜欢跟销售人员多聊一聊，他是属于感性的人。活跃型的顾客喜欢跟你建立彼此之间的亲和力，他很注重这种感觉。活跃型性格的人心里会想，我跟你是不是同一个频道的，你能不能和我聊的来……因此，请销售人员记住：你一定要有耐心，认真地倾听他所想要表达的一切，适当的时候要赞美他所说的话，并且对他所说的表示肯定。接近完善型性格的顾客接近完善型性格的顾客必须具备“认真”这个基本素质，我才能有效地接近完善型性格的人。如果你是个完善型性格的人，在销售中一定能辨别谁是完善型性格的人。完善型性格的顾客比较善于分析，他是一个非常理性而又客观的人。完善型的人不喜欢被别人强制推销，完善型的人思维敏感，分析能力特别强。请销售人员注意：不要在完善型的顾客面前直截了当地说，我们的产品是如何地好，我们的服务系统是如何地完善。完善型的人要是听到这样的话，他会认为你在吹牛。接近能力型性格的顾客能力型性格的人喜欢支配别人，要求别人的速度一定要快，但是能力型对自己却是一个无所谓的人。这种性格的人也比较容易接近，如果你是个能力型的销售人员，你们之间相对就比较投契。但是，能力型的顾客在做购买决定时，需要一种整体性的说明，这类人的思维模式比较擅长或专注于掌握大方向、大重点。能力型性格的人是以为结果导向的，他们对成就感非常渴望和迫切，可以通过满足他们的自我实现来支持他们的想法，并进而承认他们的权力和威信。如果你不同意他们的观点，你必须用事实来证明，而不是光凭感觉或争论。接近平稳型性格的顾客平稳型性格的顾客虽然显得比较随和、安静、容易相处。作为销售人员，一定要注意：他们在作购买决定的时是特别缓慢的人，甚至会犹豫不决。所以我们要理解他。平稳型的热喜欢等等看，以后再说吧。所以销售人员应该多拜访他或者多商量几次，真诚地与平稳型性格的顾客进行多次性沟通，而且一定要有耐心地去了解平稳型的真实需求。———本文摘自《性格决定销售》