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1/20產業電子化概論主題:成衣服飾品業廠商:台灣勁越(股)公司vs.高林實業(股)公司研究生：黃宜婷(P96934054)授課老師：陳裕民教授中華民國94年5月10日2/20Online台灣勁越(股)公司公司簡介現況作業流程與分析電子化目標電子化流程導入前後流程比較關鍵績效指標電子化效益改善空間台灣勁越vs.高林實業比較高林實業(股)公司公司簡介現況分析電子化目標電子化功能電子化流程新舊系統介面關鍵績效指標改善空間3/20台灣勁越(股)公司公司簡介(1)公司沿革1986年成立健懋實業有限公司，為台灣勁越股份有限公司前身。1994年成立台北分公司。1997年彰化廠新廠落成啟用。1998年生產與經銷CROCODILE之運動休閒服，正式邁入國際品牌領域。1999年取得CROCODILE台灣區之服裝類總代理，並開發運動休閒、襯衫、西服…等全系類男裝產產品。2000年與新加坡鱷魚私人有限公司，共同成立台灣勁越股份有限公司，總部設於台中工業區。2001年成立高雄分公司。(2)主要營業項目：服裝設計與開發、衣著類配件批發及銷售。內銷：代理鱷魚休閒服飾，生產男女裝、團體休閒服、團體制服、童裝、皮件、袋類等相關產品。外銷：成衣原物料、成衣類商品出口貿易。(3)資本額：NT$100,000,0004/20台灣勁越(股)公司現況作業流程(1)門市的銷售日報表定期傳送給總公司。總公司依照發貨倉庫資訊，向供應商進行訂貨。(2)供應商依總公司的訂單，送貨到發貨倉庫，此時總公司會得到出貨通知。總公司依各門市倉庫存貨狀況，由發貨倉庫送貨至門市倉庫。(3)消費者皆由門市店購買服飾商品。5/20台灣勁越(股)公司現況分析(1)目前只有勁越內部與發貨倉庫之間有庫存資訊系統。尚未有一套完整的進銷存系統。(2)公司與供應商、門市店的連絡方式仍為人工作業，如電話、傳真或郵件，以至於溝通頻繁且沒效率。問題:(a)總公司以電話或傳真與供應商進行訂貨，交易時間往返太長。(b)發貨倉庫接收到出貨通知到送達至門市分店的時間過長。(c)門市店無法即時取得目前訂貨、收貨時間等狀況。6/20台灣勁越(股)公司電子化目標為解決上述問題，勁越導入「CROCODILE休閒服飾供應鍵e化整合系統」。希望提供經銷業務線上即時查詢訂單、銷貨、庫存等資訊，門市店快速回傳資料給勁越。1.勁越與20家下游經銷商(含網路直銷商)、20家門市(直營及加盟)、5家上游供應商間建置Web進銷存系統。2.建置電子商務網站，主動提供一個行銷環境能與國外廠商交流。3.加入網路直銷商線上開店舖服務7/20台灣勁越(股)公司電子化功能(1)Web進銷存系統中，建立內部文件表單與工作流程管理結合，也就是藉由WorkflowSystem的開發，讓上、下游廠商可以在Internet上直接執行與管理。(2)改變門市資料(銷售日報表)傳輸模式，提升公司對門市銷售、庫存、補貨等資訊的正確與準確性。(3)建立多語文電子商務網站，以強化企業形象，主動提供網路行銷環境，加強開發設計與國外資訊的交流，進而提升商品品質。8/20台灣勁越(股)公司電子化流程9/20台灣勁越(股)公司導入前後流程比較10/20台灣勁越(股)公司關鍵績效指標電子化效益(1)提供最新商品及庫存資訊，也紀錄門市庫存的銷售與調貨資訊，使營業人員能掌控銷售差異，調整行銷策略。(2)在團購的經銷商方面，大幅的縮短了經銷商、業務員與總公司的聯繫時間，對商機的爭取提供更具競爭的資訊。11/20台灣勁越(股)公司改善空間(1)未來仍將朝向多語文電子商務網站與外銷方向努力。(2)可效仿國外服裝業，利用專家系統來調控庫存，及決定降價時間與降價幅度，來處理換季的問題，以求利潤之極大化。12/20高林實業(股)公司公司簡介(1)創立於民國五十八年五月五日。創立時以拓展海外巿場，爭取國家外匯收入，造就外貿人才，提供就業機會為宗旨。(2)主要營業項目：出口貿易、進口流行服飾零售、汽車分期銷貨。(3)資本額：NT$3,684,607,350出口貿易從事一般家庭用品，如五金工具、廚衛用品、建材、數位器材、家用電器、燈飾、聖誕飾品等產品之出口。主要銷售地區為美國(60%)，其次為其他美洲地區(23%)以及歐洲地區(14%)。進口服飾零售中高價位進口服飾代理與零售為近年來高林發展的重點。目前代理的品牌包括來自香港的G2000與U2服飾，以及來自荷蘭的MeXX服飾。92年度起本公司與Nike合作，開拓國內運動休閒服飾市場，成為第一個成功跨足運動市場的專業服飾代理商。汽車分期銷貨與主要汽車進口或製造商配合承作大型專案或透過長期配合車行承辦非專案之分期銷售。13/20高林實業(股)公司現況分析(1)過去進銷存管理系統的DOS平台已經越來越不敷需求。例如過去採取是以撥接上網回傳資料，但幾乎所有店面結束營業時間都集中在晚上9時到10時之間，同一時間回傳資料，常常遇到網路大塞車，往往有三分之一到四分之一的資料無法即時回傳，使得資料彙整有誤差，需要再多一次的人工審核。(2)配合網際網路盛行，進行軟硬體的更新與擴充。包含辦公室網路光纖主幹的架設、網路伺服器及防火牆的升級、員工個人電腦的普及化。14/20高林實業(股)公司電子化目標導入「服飾業線上銷售暨發配貨管理系統」，以解決大量資料無法正確傳輸與彙總，進而提高庫存正確性及存貨週轉率之效益。導入家數：建置與98家零售據點、關係企業20家零售據點、9家加盟店及合作店、1家物流廠商及總部管理單位間之服飾零售銷貨管理系統，共導入128家。電子化項目：1.決策支援系統(EIS)、2.銷售點管理系統(POS)、3.總部發配貨管理、4.倉儲管理系統、5.物流管理系統、經營績效分析6.客戶管理系統。15/20高林實業(股)公司電子化功能(1)運用快速回應〈QuickResponse〉的觀念，將銷售資訊與添補貨系統連結在一起，以達到從物流中心到銷售間商品與資訊的快速與效率化的移動，以快速反應消費者的需求，進而達到降低存貨成本，增加週轉率與降低店櫃的缺貨率。(2)前端店櫃即時收集時、地、物、人和數量等銷售資訊，利用資訊技術，提供物流中心效率化的商品添補貨系統和店櫃間快速的互相撥貨機制。(3)透過OLAP的線上多維分析功能提供更能反應時效的商品管理，進而強化客戶關係管理。(4)網路安全控管，大手筆投資防火牆等設備。16/20高林實業(股)公司電子化流程圖17/20高林實業(股)公司新舊系統介面18/20高林實業(股)公司關鍵績效指標(1).資料即時更新，結帳不再等待:a.線上銷售部分，過去資料交換是一天1次，新系統每30分鐘更新1次；b.店頭盤點差異過去是3到5天才能反應，新系統則是30分鐘一切明瞭；(2).展店時不需增加人力，節省人事成本。19/20高林實業(股)公司改善空間(1).總部對店櫃連線所採用的技術只適合於遠端支援，如利用其來做即時查詢並不合宜。(2).商業智慧的OLAP的運用，因無使用者參與，只能算是TechnicalEnable而已，尚無法達到原規劃中的功效。(3).硬體設備效能不足，造成查詢速度慢，無法充分發揮原設計軟體功能。20/20台灣勁越vs.高林實業比較共同點1.建置線上進銷存系統2.縮短資料交換時間與增加資料正確性3.減少庫存成本。差異處台灣勁越高林實業系統規模較小，只為了解決進貨、銷售資料管理及庫存管理除進銷存系統建置外，還加入EIS、經營績效分析及客戶管理系統。系統安全無法由計畫書得知，但應該不重視CA認證(PKI)、數位簽章、訊息加解密資料維護所有交易資料皆存放在勁越的進銷存資料庫中除系統的資料庫外，門市店各自有獨立的門市資料庫交易平台公司與供應商、門市、經銷商的交易平台公司與門市之間的進銷存管理。而公司與供應商交易平台由另一套供應鍵系統來支援。