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陈树文博士大连理工大学教授博士生导师领导学一、领导的观念播下一种观念收获一种行为观念决定命运播下一种性格收获一种命运播下一种行为收获一种习惯.播下一种习惯收获一种性格（一）观念的重要性爱迪生论观念的重要性（二）观念决定命运民与国、国与国的和谐1）从宏观上看2）从中观上看3）从微观上看观念决定一个国家的命运观念决定一个地区的落差观念决定一项具体工作的开展和一个学科的认识（三）21世纪的领导观－人本管理人的三种管理方式人管人：烦死人（经验管理时期）制度管人：谁愿意被人管（科学管理时期）泰勒文化管人：谁愿意落后（文化管理时期）（四）人本管理的基础—人与人性1、动物中的人的人2、文化中的人的人3、意义中的的人人的三个层面依赖于物质依赖于精神人的躯体的存在使人的躯体有高尚的价值人性领导而VS人情领导经济人假设（斯密）（霸道（韩非子商秧）社会人假设（梅奥）（王道）（孔子孟子）复杂人假设（菲德勒）（杂道）（老子）＋＝马克思的论述马斯洛的理论邓小平的独到见解案例讨论刘备三请诸葛亮的故事刘备在刘表处受蔡氏的排挤，很不得志。一次，刘备因被蔡瑁追杀，逃到南漳，从水镜先生那里得知：“卧龙、凤雏，两人得一，可安天下。”为了摆脱当前的困境，刘备便决定要请“卧龙”、“凤雏”出来辅佐自己。徐庶临行前，向刘备推荐了诸葛亮。这时刘备才知道诸葛亮就是“卧龙”，于是，立即准备了重礼，亲自前去隆中请诸葛亮。不料接连去了两次，都因诸葛亮不在家而空回。刘备求贤若渴，又第三次前去请诸葛亮。这一次终于如愿以偿。诸葛亮第一次与刘备相见，就提出隆中对策，这使刘备如鱼得水。（见《三国演义》第三十八回、第三十九回）问：刘备选择了诸葛亮，还是诸葛亮选择了刘备？AQEQ智商（IQ）情商（EQ）逆商（AQ）IQ二、领导者的基本素质（一）领导者的智商记忆力创造力想象力思维力100－80点是普通人62点以下属于弱智80－62点是笨人120－100点是聪明人智商指数的意义诸葛亮的智商克林顿的智商小布什和老布什的智商兴趣（认识倾向和情感状态，是一种无形的强大心理驱动力）情感（人对客观事物或对象所持态度的体验）性格（对客观现实的稳定态度和行为方式）情商是“心理智商”。意志（内生于心的自组织行动，克服困难相联系的心理过程）动机（激励人们去获取智慧的内在动因）情商的构成因素（二）领导者的情商自觉能力：感知和了解自己的情感、情绪、冲动并知道它对其他人造成的冲击的能力。自律能力：控制和转移自己情绪和冲动的能力。同理能力：了解他人的情感，并对他人的激动作出适当的反应的能力。情商的表现力逆境商决定人生的高度理念依据使命追战争与竞争优势组织的核心能力面对逆境的意志力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值身处逆境的自信心把放弃变成坚持把局限变成无限把绝望变成希望（三）领导者的逆商领袖的逆境商罗斯福林肯毛泽东（四）逆商的塑造—魔鬼训练侮辱死你司马迁勾践魔鬼训练归零让你一无所有，让你无任何依托，必须以破釜沉舟，背水一战经受住训练高逆商低逆商经受不住训练折磨死你重耳曼德拉案例讨论周瑜死后，鲁肃为都督。鲁肃向孙权推荐庞统。孙权见庞统浓眉掀鼻，黑面短须，长相古怪，有些不顺眼。于是向庞统问道：“你最擅长的是哪方面的学问？”庞统回答：“我不拘执于某一种，根据需要而随机应变。”孙权又问：“你的才学，与周公瑾相比如何？”庞统不假思索地说：“我的学问，与周公瑾大不相同。”孙权本来最喜欢周瑜，见庞统如此轻视，心里非常不高兴。便对庞统说：“你先回去吧，将来有用你的时候，一定相请。”鲁肃知孙权不肯用庞统，便写了一封书信，推荐庞统去投刘备。庞统见了刘备，长揖不拜。刘备见庞统相貌丑陋，早有几分不喜欢，又见庞统不讲礼节，心中更加不快。便说：“先生远道而来一定很辛苦吧？”庞统见刘备不提正题，便说道：“听说您招贤纳士，特来相投。”刘备说：“荆楚之地刚刚稳定，没有闲职。离这里130里有个耒阳县，缺个县宰，你先任此职。以后若有空缺再重用。”庞统见刘备并没有重用自己，勉强前去耒阳上任。庞统来到耒阳百余日，只是饮酒取乐，并不管理政事。刘备十分生气，便派张飞、孙乾前去查办。庞统当着张飞的面，只用半日就办完了百余日的公事，然后拿出鲁肃推荐信。这时刘备才知道庞统非等闲之辈，于是拜庞统为副军师。问：刘备、孙权犯了什么错误？庞统犯了什么错误？庞统屈居耒阳县令的故事人的资源基因（先天的遗传）变异（后天的学习和实践获得）智力资源体力资源资源的匹配（一）善用资源人人可用原理三、领导学的基本原理唐太宗：“明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桷。”“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威怯者取其慎，无智勇怯，兼而用之。”人人可用世上没有无用的人，只有人不用的人。大羹必有淡味，至宝必有瑕秽，良工必有不巧人不是成本是资源优点突出缺点也突出庸才是放错位置的人才把下属的长处发挥好善用下属之长处而不是尽挑他的缺点……人人可用用生产力观点把握人的资源相辅相成的统一体(二)量才适位高能为核原理根据人的具体才能给与适当的位置注意避免两种倾向避免人才高消费（不要大材小用）不要纵容能力不足的人（不要小材大用）量才适位原理以能力高的人为核心兵熊熊一个将熊熊一窝拿破仑的高能领导思想高能者服众邓小平的高能为核思想低能力高陈毅与毛泽东PMA黄金定律（希尔定律）：成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。成功学鼻祖：拿破仑·希尔（HillNapoleon1883—1969）（三）调动情绪强化激励原理信念激情态度心态马斯洛的需求层次理论赫兹伯格的双因素理论激励的着力点1、强化工作本身的激励作用；2、提出挑战性的工作任务；3、进行科学的绩效评估实现最大价值是最强化的激励激励既要满足个人需要更要满足团队需要刘备激励诸葛亮项羽激励范增（四）文化凝聚领导使命原理共同的价值标准领导是基于价值的使命共同的共同的价值取向使命共同的目标愿景共同的理想福特比尔·盖茨松下幸之助是如何领导使命？创业期维持期发展期转型期流程再造人力资源管理组织架构制度建设支承点概念—形成战略网络—提升发展速度核心专长—核心竞争力股份制——规模发展成长点眼光（见识）气魄（胆识）团队建设突破点平稳发展时期变革时期对应点永续期常青点企业文化文化在企业发展中的地位创意服务技术产品切入点(五)和而不同差异互补原理和而不同“和实生物，同则不断”不同性质或相反东西相互作用结合才能生成新的事物，相同事物相互作用的叠加只能导致事物灭绝和而不同可以调动广大干部的积极性、主动性，形成合力，实现科学民主决策和而不同原理可以优化领导班子实现优势互补和而不同的原理符合世界多样性、多元化的统一，客观规律刘邦的团队关系能力经验知识多元化组合性格性别年龄民族多样性统一优势互补差异互补“钉耙”理论而不是“木桶理论”（六）执经达变系统思考原理大方小圆内方外圆有方有圆方圆兼顾情境领导科学＋艺术执经达变可以变领导者可以变被领导者可以变领导活动所处的环境《易经》：“穷则变，变则通，通则久”《吕氏春秋》：“世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药万变。”商鞅说：“法与时宜，治与世宜》”系统思考－五项修炼的核心自我超越改善心智模式共同的愿景团队学习系统思考系统思考的原因•系统是物质世界存在的基本方式•彼此的互相依赖性•看清复杂结构背后的结构及高杠杆解是整体运作本质的全新思考方式；强化其他四项修炼技术目的是提升人类组织整体运作的群体智力辽沈战役中的毛泽东与林彪案例讨论一家IT公司的老板，每年中秋节会给员工每人发放1000元的奖金。但几年下来，老板发现这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取这笔奖金时反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且随后的工作中也没有人会为这1000元表现的特别努力。于是，老板决定停发这1000元奖金，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。停发后，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工情绪明显低落工作效率也受到了不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现的积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？请你帮助老板来解答困惑？四、领导的用权智慧（一）领导的五项权力合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力非权力影响力—个人权力权力影响力—职位权力二者密不可分由领导者品格、能力、专长、等因素构成由领导者的权力地位所致强权力支承弱权力强权力支承弱权力1、五项权力的构成2、合法权和报酬权善用报酬权合法权报酬权依照法定程序获得的权力。合法权是领导者行使权力的法定基础通过奖励的方式来引导下属去做自己更感兴趣的工作。报酬权也叫奖赏权善用报酬权是领导者的智慧体现历史上的刘邦就是善用报酬权的高手合法权的获得个人的素质和政绩“有为才有位”3、不能滥用强制权把强制权当成了领导力的唯一因素一提领导活动就想到强制权血腥镇压下属起来反抗耍权威伤害部署的自尊心滥用强制权领导与职位和权力连在一起4、专家权基本内涵超凡的能力知识、技能、专长而获得的特殊影响力或产生的权威丰富的智慧来源具有专家权的领导者会赢得被领导者的由衷敬佩5、典范权CIS典范权（参照性权力）影响力人格的魅力向心力凝聚力综合效应谋之众断之独集权艺术（二）领导的集权艺术谋之于众，断之于独的艺术谋之于众决策之前凡谋事贵采众议断之于独决策之中关起门来拍板谋之于众决策之后动员各方力量贯彻落实决策外谋内断的艺术谋是断的基础，谋得全才能断得准联想集团老总柳传志的外谋内断艺术自己作决定征求大多数人意见与少数人商量（三）领导的分权艺术分权－一个组织系统向各机构部门之间管理职能、权利和义务的分工，是制度规定的权力分配。“只管两头”就是领导者只给执行部门输入决策指令和发动他们贯测决策指令，并了解输出情况即执行结果；“不管中间”是说执行部门如何去执行及具体执行过程怎样，由于是执行部门之专责而非领导职责，所以领导者可以不管，否则，就会发生越权和侵权行为。黑箱操作的分权艺术输入方针、政策、任务、体制、机制、干部输出的执行方针、政策、任务的情况，机制、体制的运转情况。执行部门老子的“无中生有”、“无中求有”东方的中医理论邓小平的“黑箱”领导智慧里根与老布什的分权智慧授权的理论基础帕累托的二八法则比较管理利益规律黑格尔的二律背反定律只做重要的少数工作，对次要的多数工作注意力集中在最有利于实现组织目标上，其余工作委派下属去做建立激励和约束机制（四）领导的授权艺术授权艺术逐级授权受控结合授权艺术视德能授权明责授权收敛问题授权信任宽容松下幸之助“万事拜托”的统御术１、视德能授权；２、明责授权授权视德能授权有才无德不能受权有德无才也不能授权明责授权负之以责授之以权一级管一级直管直接下级授权只对直接下属一仆不伺二主授权范围的事不干预越级请示的事不表态舍得权力下放充分授权宽容下属的失败是充分授权的体现逐授级权该授的权充分授将能而君不御３、、逐级授权４、充分授权康熙授权毛泽东VS蒋介石５、收敛的问题授权６、授控结合收敛的问题授权不能受权及时调控授控结合有放有收跟踪监督全程监控授权－控制－支持的内在机制松下幸之助的授控智慧最好较好次差最差不知有之（隐性领导和情境领导）亲而誉之惧而畏之侮而恨之老子关于领导用权的四种境界领导水平部下反应功成，自遂，百姓皆曰：我自然案例讨论诸葛亮不善授权诸葛亮忠心耿耿辅佐阿斗，日理万机，事事躬亲，而蜀汉仍最先灭亡。司马懿一次接见诸葛亮的使者，问诸葛亮的情况。使者说：“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升”。使者走后，司马懿说：“孔明食少事烦，其能久乎！”果然不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师。为什么说诸葛亮不善于授权？米字型一字型丁字型井字型人才类型1字型U字型（一）人才的类型五、领导用人艺术按照唯一性与价值标准划分的人才类型唯一性低高高价值支持型指导型辅助人才核心人才独特人才通用人才李光耀的人才类型思想欣赏王道的领导人才类型天道地道人道（前瞻力洞察力）（执行力落实力）（协调力转化力）高层（做势）中层（做实）基层