三好一满意活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话市纠风办

“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话(市纠风办)“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话(市纠风办)第一篇：“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话（市纠风办）在张掖市人民医院“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话市纪委常委、市行政效能投诉中心主任陈进献2011年6月7日同志们：在全市卫生系统尤其在市人民医院开展民主评议行风和“三好一满意”活动，是今年纠风工作的一项主要任务。为了搞好今年的民主评议行风工作，市卫生局和市纠风办根据省卫生厅和省纠风办《2011年甘肃省卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案》的要求，制定下发了张掖市卫生系统开展民主评议医疗机构行风工作的实施意见。《实施意见》，对今年评议医院行风工作的指导思想、评议内容、目标要求以及方法步骤等，都做了周密的安排部署，提出了明确的要求。刚才，医院纪委王岩书记和朱兴仁副院长对如何搞好医院的评议工作和“三好一满意”活动，作出了具体安排。稍后，海鹰院长还要做动员讲话。下面，我就如何做好今年的评议工作讲几点意见，供大家参考。一、着力抓好三个环节，确保评议工作取得实效。一是抓好组织领导。加强组织领导，落实领导责任，是确保评议工作取得实效的基础和关键。市医院领导班子要高度重视评议工作，将其列入重要议事日程抓牢抓实。市卫生1局和行风评议领导小组，要严格落实领导和监管责任，加强对医院行风建设及评议工作的督查指导，促进医院提升行风建设水平。市领导小组办公室和医院领导小组办公室，要切实搞好评议工作的安排部署，组织实施，检查指导等日常工作。卫生主管部门、医院要精心组织，靠实责任，在医院努力形成党委统一领导，主要领导负总责，班子成员分工负责，纪委组织协调，全体员工积极参与的工作格局，以扎扎实实的工作和实实在在的成效取信于民。二是抓好自查自纠。自查自纠是民主评议工作取得实效的基础。市医院要把群众关注的服务质量、医德医风、医疗和服务收费等群众关注的热点问题，作为自查自纠的重点，通过走访群众、召开座谈会、开展问卷调查、发放征求意见函等形式，广泛征求社会各界的意见建议，认真查找存在的问题和薄弱环节，系统梳理和分析研究群众反映强烈的突出问题，查找问题根源，提出解决纠正问题的对策措施。三是抓好整改落实。市医院要针对自查和民评代表以及社会各界指出的问题，进行梳理归类，落实整改责任，采取有力措施，切实抓好整改。要坚持问题不解决不放过，群众不满意不通过的要求，逐条整改落实，回应社会关切，让群众切实感受到评议工作带来的好处。二、认真开展好“三好一满意”活动。认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，既是维护人民群众切身利益的现实需要，也是医疗卫生事业改革发展的重要保证，更是医疗卫生系统尤其是医院贯彻落实以人为本，创建人民满意医院的重要体现。因此，医院开展民主评议工作，必须坚持以纠促改、以评促建的要求，认真开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”活动。一要在民主评议中，进一步改善服务态度、改善就医环境、优化就医流程、深化院务公开、建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，切实做到服务好。二要进一步加强医院管理，落实医院安全管理制度，扎实推进临床路径管理试点和单病种收费制度改革，严格规范医疗服务行为，切实做到质量好。三要继续深化职业道德教育，健全医德考评制度，严肃查处违反规定乱收费、开单提成、收受回扣、索要和收受“红包”以及因工作不负责任发生严重医疗安全事故的行风案件，切实做到医德好。四要认真开展患者满意度调查和出院患者回访，扎实开展今年的行风评议，认真实施好“惠民、利民、便民”工程，努力实现群众满意。三、要建立健全行风建设长效机制。建立健全医院行风建设长效机制，是长期的、不断完善的过程，也是医疗机构行风建设的重要目标。市医院要针对这次评议中发现的突出问题和薄弱环节，健全完善各项制度，用制度规范和制约医务工作者的思想行为，使其从医和社会行为都在规章制度允许的范围内运行，置于制度和机制的严密制约之下，对违反规定的，要严格追究责任。要继续建立和完善纠风工作责任制和医德医风考核、奖惩举报、收费公示、院务公开、医务人员“四个排队”和不良执业行为记录备案等制度，切实做到用制度和机制管人管事。要通过长效机制的建立和完善，努力促进卫生行业作风明显改进，医疗服务质量进一步提高，医药费用切实得到减轻，医疗服务行为更加规范。最后，我祝愿也相信市人民医院通过本次评议和“三好一满意”活动的开展，一定能够达到“市委、政府放心、社会各界认同、人民群众满意”的目标。谢谢大家。第二篇：民主评议行风暨三好一满意活动简报民主评议行风暨“三好一满意”活动简报第12期韶关市卫生局二o一一年八月三十日【工作简讯】8月15日，市纪委副书记、监察局局长张立江，市纪委常委、市政府纠风办主任谢斌及市纠风办工作人员到市铁路医院检查指导民主评议行风工作。调研组听取了市铁路医院行评工作汇报、走访住院病人和查看行评资料，张立江副书记对该院结合亲情服务、健康快车等活动，开展行评工作所取得的实效给予了充分肯定，要求该医院要大力开展宣扬和报道先进典型，把良好的医院形象推向社会，在整改过程中要一项一项抓落实，让人民群众切切实实能够感受到医院通过行评工作带来的实惠。（市铁路医院行评办）市铁路医院以“手机党报”的形式创新党务公开新模式-121.01%，药品比例也较去年同期下降13.49%。在强化抗菌药物临床使用管理，加强成本控制，努力降低病人医疗费用的同时，医院围绕“服务好”，抓整改、促提高，让患者满意。适时增加挂号收费窗口、优化电脑系统和流程解决就诊病人多、挂号窗口少、等候时间长的问题；通过建立检验单报送管理制度解决检验单分类不清晰的问题，在妇科门诊开办孕妇学校，继续扩大限价手术项目等。同时，医院还围绕亲情服务，不断深化“优质护理服务示范工程”活动。制定了《2011年推广优质护理服务工作方案》，成立了临床支持中心，新增了14名护士、8名辅助护士。医院为改善就诊环境，加快“健康快车白内障治疗中心”及特色专科综合楼的建设。今年上半年，医院门诊诊次、住院病人数都较去年同期有较大幅增加，在8月上旬民主测评中，住院病人满意率达97%，门诊病人满意率达95以上。【患者心声】“这里就是我的家，我哪儿也不去”8月10日，市铁路医院康复科上演了感人的一幕。一位年近八旬的梁阿婆，一边将自己的房产证、存折硬塞进康复科护士长手里，一边说：“这里就是我的家，我哪儿也不去。如果我死了，我的一切就捐给医院，你们就是我的亲人。”朴实的一句肺腑之言此时却无法表达梁阿婆的感激之情。五年前，孤寡老人梁阿婆因病被送进市铁路医院住院治疗，后一直在康复科疗养至今。五个春秋一眨眼就过去了，虽然康复科护理人员换了一茬又一茬，但梁阿婆的日常生活却被照顾得愈加周到体贴。特别在医院开展“三好一满意”活动中，该院康复科开展的亲情服务更让她感动流泪。进入夏季后，由于天气炎热，无法进食日常饭菜，加之梁阿婆体质弱，病情更加严重，康复科医护人员便买来她爱吃的点心水果，将水果榨汁，点心泡烂，一口一口的喂到她嘴里。感动的泪水从老人眼里夺眶而出，自言自语地说，“没想到你们不但减免我的医疗费，还自己出钱买东西给我吃，我真是不知该说什么好……”由于老人家久病缠身，患有严重的高血压和肾病，微薄的退休金根本无法负担长期的治疗费。为确保阿婆的治疗不被耽误，康复科经讨论决定减免她大部分的医疗费，平时医生们还经常给他送医送药。在健康快车活动中，还为老人申请并实施了免费白内障手术，使阿婆双眼重见了光明。一桩桩、一件件数不胜数的平凡小事深深地打动了梁阿婆的心，让她感受到了家的温暖，有一群不是亲人却胜似亲人的医务人员给予了她有生之年无法割舍的亲情。当民政局的工作人员接阿婆去养老院颐养天年的时候，就发生了篇首的那一幕。（市铁路医院江志翔）【典型风范】-56微的小事让产妇感到安全、舒心……不仅如此，还实行对出院产妇家访的跟踪服务。如今，市区及大塘、南郊、沙州尾、新华南等地都留下了她们的足迹，不管刮风下雨、酷暑烈日，医护人员都会利用休息日按时到产妇家里，对产妇及婴儿进行认真的检查及指导，发现异常时及时安排妇婴回院检查。为提高护理质量，医院妇产科组织学习新技术，引进新技术，开展手术创伤小、出血少、恢复快的腹腔镜手术和无痛人流术等项目，受到了越来越多患者产妇及家属的欢迎和好评。在许主任的带领下，医院妇产科给人的感觉是纤尘不染、清新宜人、温馨幸福。人们常常可以透过玻璃看到：一个粉嘟嘟的小婴儿脖子上套着游泳圈，正泡在游泳池里美着哩。帮小宝贝洗澡的护士用手轻轻按摩着婴儿的手和脚，让婴儿从慢慢适应到无拘无束嬉乐起来，双手和双脚仿佛船桨一般上下飞舞……让婴儿父母和观看的人不禁心旷神怡、忘情一切。室外，寒风呼啸大雨倾盆，一道道强烈闪电和雷声此呼彼应；屋内，温暖如春喜气氤氲，一个粉嫩的小生命“哇哇”地欢歌着……这是在大塘镇一农户家中，护士在屋内正中一个大澡盆里为小宝宝清洗着腋下、小手……小手指被一个个掰开，连手指缝都一一洗得干干净净。小婴儿在水里自由自在地伸展着小脚，快乐地享受着。这是医院妇产科把分娩服务延伸到边远农村后第一个出生的小宝宝，所有的医护人员心里充满了无比的喜悦。在过去，大塘镇比较偏远农村，产妇生孩子如同闯鬼门关，发生过许多的惨痛和不幸。即使在科学、经济发达的今天，同样产生未知风险。许多的农村产妇因为种种原因没有到医院生孩子，一些生了孩子的也缺乏条件留院继续保健。为解决这一问题，医院妇产科决定，把孕产妇生产服务延伸到山区农村，与乡村卫生站建立妇婴医护渠道。她们放弃休息时间，不仅上门为未到医院分娩的产妇服务，而且坚持对新妈妈们做好儿童后续保健的指导工作，教会新妈妈各种婴儿护理常识。她们深知农村产妇的艰辛和不易，主动为产妇建立从围产期保健管理。此次，她们到农家为小生命接生出发后就遇上了狂风暴雨，天气异常的恶劣，漫天风雨折腾得她们狼狈不堪，泥泞的小路将她们打扮成一个个“泥人”，可她们没有叫苦，没有退却，依然在第一时间赶到了产妇家中。许多产妇都说，“在铁路医院生小孩，我们感受到的是贵宾的待遇”，“到了医院，真的好象到了家一样，什么都不用操心。医生护士亲切和蔼，每天的饮食都配好菜单供我们选择，真的很温馨体贴。”这是跨进了医院门槛的产妇们发自内心的感受。攻克难题，技术服务两推进去年11月12日下午，医院妇产科收住了一名病情十分危急的病人，她下腹疼痛厉害，面色苍白无血，呈现出早期休克的症状。据家属告知，病人两天前就因为腹痛严重被送进某医院的肝-910欢迎投稿请支持韶关卫生事业改革发展地址：韶关市新华南路邮政编码：512026联系人：市卫生局监察室胡朝阳联系电话：[phone]传真：[phone]电子信箱：[e-mail]第三篇：“三好一满意”活动动员大会讲话提高质量改善服务优化行风为人民服务群众提供优质安全的医疗服务同志们：开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重大决定，是卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。今天我们召开动员大会，主要任务是：动员全体职工认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。为使活动顺利开展，取得实效，达到预期目的，我讲以下几点意见：一、要充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义本次活动，是卫生部在“十二五”开局之年、在医改攻坚时期作出的一项重大决策部署，是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立良好的行业形象具有十分重要的意义。我们一定牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识、改善服务态度，提高医疗技术，改进医疗质量，优化服务流程，加强医患沟通，提升服务水平，努力为患者提供全程优质服务，争创群众满意医院。首先开展“三好一满意”活动，是贯彻落实科学发展观，改善医疗服务的具体实践。医院开展“三