总经理MBA自修的阿拉丁神灯

总经理MBA自修的阿拉丁神灯《给总经理101条忠告》无论你是一位阅历丰富的管理者，还是刚刚步入管理层的新人，无论你是管理一个企业，还是管理一个部门，吸收书中的智慧精华，熟练掌握其中提供的管理方法，必将受益良多。它能为徘徊在十字路口的你指引前进的方向，也能让已身陷沼泽的你尽快走出困境，更能让此时顺风顺水的你有所谨防。在这样一个变革的时代，一切因循守旧的、僵化不变的东西都将被荡涤一新；只有那些从内心深处渴望变化，视变革为机遇的总经理，他们的职业生命才能如这个时代一样，充满生机！第3节：对员工尊重再尊重第4节：尊重和包含差异第5节：靠人性化调动第6节：鼓励和扶持员工第7节：团队充满活力第8节：好员工不是管出来第9节：利益放在第一位第10节：以忠诚换取忠诚第11节：能量白白流失第12节：企业家的天赋第13节：心态决定命运第14节：成功依赖于学习第15节：不要一条道跑到黑第16节：灵机一动的创造力2第二部分：第17节：如何发展创新思维第18节：不讲道理地创新第19节：发展新的思维第20节：卓越的会更卓越第21节：沟通也是一种激励第22节：领导从尊重开始第23节：迈向成功的沟通技巧第24节：改变他的思维方法第25节：乐于接受的沟通第26节：引爆员工潜力第27节：没必要刨根问底第28节：塑造个人品牌第29节：控制你的态度第30节：做下属的昀佳倾听者第31节：经常保持你的声音第32节：保持适当的距离3第三部分：第33节：充满信心的总经理第34节：应有的九种职责第35节：企业家的服饰有讲究第36节：总经理昀好的影响力第37节：职业经理人的新形象第38节：做好角色搭配第39节：学习别人的经验第40节：怎样结交新朋友第41节：没有免费的午餐第42节：把握原则尺度第43节：生意搁浅人情滩第44节：提前放贷人情债第45节：与新闻媒介打交道第46节：总经理用才之道第47节：把握住关键人物第48节：择优而用人才4第四部分：第49节：正确选择亲信第50节：别以个人好恶识人第51节：就能昀佳用才第52节：有能力的人拥有权力第53节：中等人才昀好用第54节：总经理十大留才法则第55节：专家为自己打工第56节：具备果断的判断力第57节：正确决策的三种技巧第58节：相信员工的能力第59节：鼓励其独立完成工作第60节：轻松管理的六个技巧第61节：养成良好的习惯第62节：建立一套好的制度第63节：常犯的致命错误第64节：会产生不利的影响5第五部分：第65节：如何提升工作效能第66节：保持积极的情绪第67节：效率立即倍增第68节：工作秩序合理化第69节：珍视一点一滴的时间第70节：提高会议的效率第71节：如何应付工作压力第72节：保持积极的情绪第73节：要学会忙里偷闲第74节：选择正确的经营方向第75节：料理好你的核心生意第76节：适时的反省很重要第77节：取决于创造性素质第78节：切忌盲目竞争第79节：发现隐含的玄机第80节：大客户的九大战略第81节：优先满足大客户第82节：尊重你的市场对手全书正文：第一部分第一部分：成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团队中该做些什么。大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇齿相依，生死与共，团队的成败荣辱，每个我有着非常重要的分量。第1节：具有超凡创造力第一章赢得员工的爱戴和忠诚一些富有创造力、甚至是具有超凡创造力的人，往往并没有充分发挥他们的潜力。根据研究，大部分人一般只发挥20%～30%的能力。但若能激发他们的工作热诚和动力，就能发挥80%～90%的潜力。由于不少员工没有尽展所能，而导致丧失了多少生产率、流失了多少科研成果，这些损失都是无法估计的。--鼓励和扶持员工的创造力01．建立一支精兵强将的团队一些非凡的企业家或管理者，他们天生好像有独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。1．让团队成员都充分了解共同的目标和远景成功的领导者往往都主张以目标为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就；他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，好的领导者会向他的追随者提出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标。因为，团队的目标和远景如果并非由领导者一个人决定，而是由团队内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有认同感、成就感，大家从心里认定：这是我们的目标和远景。2．让每一位成员都明白自己的角色、责任和任务成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团队中该做些什么。大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇齿相依，生死与共，团队的成败荣辱，每个我有着非常重要的分量。3．鼓励成员主动为团队目标的决策献计献策现在有数不清的组织风行参与管理。领导者真的希望做事有成效，就会倾向参与式领导，他们相信这种作法能够确实满足有参与就受到尊重的人性心理。成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一得到机会就参与。化妆品公司创办人玛丽·凯(MaryKayAsh)说过：一位有效率的经理人会在计划的构思阶段时，就让部属参与其事。我认为让员工参与对他们有直接影响的决策是很重要的，所以，我总是愿意冒时间损失的风险，如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，愈早愈好。不过这里要说明的是，同样是参与，但团队中成员的参与是自主、自动参与，而以往的参与管理则是领导请下属参与，前者比后者更彻底、更激励人心。4．倡导成员间真诚倾听彼此的建议国际知名的管理顾问肯尼斯·布兰查德(KennethBlanchard)在其设计的高绩效团队评分法第十一项指出：成员会积极主动倾听别人的意见，不同的意见和观点会受到重视。正是如此!在好的团队中，某位成员讲话时，其他成员都会真诚的倾听。有位团队负责人说：我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的内容，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已!5．引导和推动成员间彼此相互信赖真心地相互信赖、支持是团队合作的沃土。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与式组织，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信管理者，信心和信任在组织上下到处可见。近年来发现众多的获胜团队，都全力研究如何培养上下之间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出四种独特的行为特质：(1)领导人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济、相互扶持的观念；(2)它们鼓励遵守承诺，信用第一；(3)它们依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为昀优先的事；(4)它们鼓励包容异己，因为获胜要靠大家协调、互补、合作。6．鼓励成员自由表达自己的感受和意见好的领导人，经常率先信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴。当然他还必须以身作则，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。成功团队的领导人都会极力提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实表达自己的观点，不论这个观点看起来是多么离谱。因为，他们知道许多伟大的设想，在第一次提出时几乎都是被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，不管是喜怒哀乐。一个高绩效的团队成员都能了解并感谢彼此都能够做真诚的自己。总之，群策群力，有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力臻于完美。7．让员工自由自在地与你讨论工作上的问题在成功的团队里，我们经常看到团队成员们可以自由自在地与领导讨论工作上的问题，并请求：我目前有这种困难，你能帮我吗?再者，大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛，有助于谋求更好的解决方案。当然，每位成员都会视需要自愿调整角色，执行不同的任务。第2节：要学会做教练8．在团队内部创造彼此认可与赞美的氛围我觉得经常受到别人的赞赏和支持。这是高绩效团队的主要特征之一，团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每一个人会在各种场合里不断听到这些话：我认为你一定可以做到!我要谢谢你!你做得很好!你是我们的灵魂!不能没有你!你是昀好的!你是昀棒的!这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。以上八种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢?请自己找个清静的场所，给自己十分钟的时间好好省思一番。这有助于你建立一支有效率的管理团队。02．总经理要学会做教练你或许是个好经理，但并不等于是个好教练。多数职员都碰到过糟得透顶的总经理。他们总认为员工一辈子都无创见。他们对员工总是漠不关心、居高临下，甚至滥用员工。这些人的聆听技巧反馈方式很糟糕。他们不会分派任务，不会培养人，不会进行业绩评估，办事也没有轻重缓急。他们的脾气暴躁，对人缺乏耐心。这种总经理创造了一个充满恐惧和偏执狂的工作环境。凡有这种经理的企业都面临过管理不善的问题。作为经理或有朝一日成为经理，你究竟犯了多少这类管理不善的毛病?答案只有你和你的员工知道。简单说来，管理不善就等于留用不合格的、培训不足的、误入歧途的或准备不足的经理。这些人缺乏人际关系技巧来增强员工的责任心、改善企业业绩。总经理终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一去不复返了。当代总经理面临着一个新时代的来临。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的总经理必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工人尽其才。他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，总经理还必须创造合适的工作环境，为自己员工的个人发展提供机会。总经理必须对有贡献的员工给予奖励。总之，总经理必须停止做经理，开始做员工的教练以提高员工的责任感和生产力。这一转变叫做业绩辅导。业绩辅导是以人为本的管理方式。它要求你通过建立良好的人际关系和令人鼓舞的面对面交流来密切和员工的关系。它要求你不停地转换角色，迫使你积极参予员工的工作，而不做消极的旁观者。业绩辅导更多地依靠良好的提问、倾听和协调技巧，而不在分派任务、控制结果。业绩辅导流程首先应在你与员工间创造出一种健康的工作关系，以增强人们的责任感，从而改善业绩、提高生产力。让我们把这个定义拆开来分析一下。积极的工作关系对各方都有利。所有成员都能得到自己期待的结果。但要记住，这是一种职业关系，而不是私人关系。增强责任感是指员工为了自己团队或整个企业组织的目标作出个人牺牲。要实现这一点，务必要把团队、部门或企业组织的目标讲清楚，提供必要的培训，并允许员工对涉及自身工作的决策拥有更大的影响力。员工如果能对企业的经营结果享有一份主人翁精神，就会像主人翁一样工作。你有责任培养员工这种主人翁态度。运用业绩辅导有4个阶段。在同员工交流的过程中，你将扮演以下4种角色之一：培训、职业辅导、直面问题、做导师。每种角色结果不同。1．培训这种角色要求你扮演一对一的教师。你有责任就昀终会影响员工成长的问题与他们共享信息。所有业绩都是通过人取得的，所以你必须对员工的发展负责。不要把公司的培训交给外来人，因为他们不对员工的业绩负责。2．职业辅导作为职业教练，你需要帮助和引导员工相当深入地就其现在和将来的职业发展道路探索其兴趣和能力所在。你得帮助员工考虑替代方案、决策有关职业发展问题。你还需要让所在企业组织了解员工的职业发展观，以便使企业作出相应的计划安排。3．直面问题要提高业绩，必须得直面问题。首先，你应该要求员工改进业绩。换句话说，你需要让员工在成功的基础上做得更好。其次，你需要令员工