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创能量企业运营能力的培养框架林正刚四月九号福州2运营与管理75-8585-959598-1010-。。。。中国25年北美两间民企85-9898-10010050150199819571992亿美元130亿美元十三万人1985发明小型机没有抓住PC趋势Unix具备创新文化但没有抓住创新机会1995康柏中国基层销售50亿美元5万人当年世界第二大IT企业0200100400201019841994300亿美元不断创新2001泡沫2008金融风暴中国企业亚太服务思科中国正能量－职业经理人的养成能力心态沟通知识管理职场《正能量》销售10万册三十五职业生涯一些缩影但还是有不少改善空间你在十五楼吧？开始做企业教练我在二十楼老师，我不在十五楼，是在地库我下来找你让我先搭起楼梯需要沟通语言企业运营框架企业运营框架•企业经营的一套规律•从500强企业运营经验提炼出来•有效用到不少民企上•市场对企业的要求是一样的•提供成为500强的蓝图•企业管理的全景图两年持续改良的结果准备了35年完全是经验的提炼高大上的企业运营能力一步登天创业者职业经理人运营能力的提升高大上的企业运营能力一步登天创业者职业经理人？企业运营能力企业运营框架需要写进书里第二本书正式进入计划正能量－职业经理人的养成能力心态沟通知识管理职场创能量－职业经理人素质框架职场运营能力心态沟通知识价值观管理职场8881288企业运营框架今天的内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框架内功招数价值观的故事•咸鱼移民•小不算偷•红绿灯企业＝？人的群体1+1+11+1+1=0.5=5人多好做事吗？内耗不同价值观追求是？海豹特工队六人小组各有特长场景训练默契为什么成为海豹？Iwanttoservemycountry个人价值观＝团队价值观企业需要什么？团队战斗力培训是提高个人能力团队战斗力来自队员之间的默契价值观是团队默契的基础价值观八式1互相欣赏互相质疑2对事对人3互补互插4持续提升少做少错5打小报告6CEO心态山头主义7关注业绩关注政治8言出必行言而无信直接讨论问题核心价值圈包容妥协死线团队价值圈10%80%38今天的内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框架内功招数做事态度敬业敷衍面对资源公司私人面对事情激情推脱做事选择需要喜欢思维方式利他利己处事心态成长封闭面对岗位律己越位存在价值增值待遇心态－职业经理人的内功今天的内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框架内功招数价值观会改变吗？是改变还是丰满了？每人价值观都不一样成长的挑战就是需要与不同价值观的人一起环境会影响价值观的演变通过心态主动引导价值观正向的发展价值观必然随着时间来演变心态在价值观的“丰满”过程中扮演一个什么角色？心态变成本能就是价值观心态引导正确的价值观成长今天的内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框架内功招数讲话目的听懂表现表达态度真诚虚伪沟通内容鼓励批评上下沟通主动被动持续沟通跟进等待讲话方式故事道理沟通方式互动零反馈沟通能量正能量负能量沟通－职业经理人的基本功今天的内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框架内功招数战略的讨论创业者不是缺乏创意缺乏是怎样执行新趋势的研究落地影响力利润市场计划执行策略企业信息运营中的企业计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台50企业管理是一个系统缺乏一个全景图关键是在模块之间策略计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台53企业三需（远景，使命，文化）企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台选择市场趋势55企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台怎样抓紧市场机会56企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台配套的员工价值观与行为57企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台愿景——互联网会改变人们的工作，娱乐，教育与生活使命——通过影响互联网技术发展给客户，员工，投资人，与合作伙伴带来前所未有的机会文化－客户成功，拥抱变化，对技术没有宗教信仰，诚信，创新。。。思科公司58企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景——芯片技术将助力中国由OEM的“制造”升级为ODM和自有品牌的“智造”使命——通过不同行业的芯片设计给不同行业的“智造”客户和其他合作伙伴带来新的机会价值观：正直、承诺、创新、持续改进（IC-IC）晶丰明源59企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台老李的故事核心能力不一定有核心价值核心价值是短期的远景核心能力是短期使命60核心能力客户愿意买单质量及格的产品或服务有效的交付能力客户体验超强形成企业惯性解决客户核心问题核心价值市场定位企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台锁定目标市场－找到够得着的市场－创造核心价值63Addressablemarket可能性市场Targetmarket目标市场将核心能力锁定在合理的目标市场上在目标市场上产生核心价值什么是合适的目标市场合适的目标市场让你可以保持主动不合适的目标市场让你永远在救火企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台老李的故事：老李很快判断这个市场不能呆下去应用创新就是寻找新的市场市场定位就是从新找到核心价值66进入市场（gotomarket）锁定市场后就要进入市场客户市场企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台客户在那里怎样与客户沟通怎样让客户买单71企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台新城市的小区报纸广告小区商场老李的故事72企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台看中市场长线机会决定做什么来争取这个机会决定需要的员工价值观提出短线产品与服务定位市场进入市场73计划计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台75计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台76商业模型企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台商业模型是描述一个组织怎样调动资源来创造，交付，与保留，价值的思路沟通工具帮助你问对的问题78关键伙伴关键活动关键资源核心价值客户沟通购买渠道客户分类成本架构收入流商业模型123456789计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台80财务预算商业模型量化三张表会赚钱吗？现金能撑多久?誰在控制公司?损益表现金流量表资产负债表全面财务预算企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台策略落地的第一步会计不是财务预算财务预算包括预测（假设与风险）预算（budget）是神圣的预算（budget）与预测（forecast）战略目标可以调整83计划跟不上变化预算永远不算数所以就不做计划，也不做预算财务预算与预测预算结果预测一季二季三季四季012计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台87企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台落实商业模型重要的策略必需有专人负责尽量扁平化CEO的责任是企业不是某些个人选择人才必须考虑价值观的匹配岗位衡量标准不能量化可能没有需要领导力模型必须与战略目标挂钩88绩效评估企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台目标要清晰KPI可以自己设计还要包括“提升”计划绩效评估是沟通机会绩效评估是对事不对人下属给上司展现的机会上司做下属“教练”的机会最少一个季度一次90企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台调配资源来落实策略量化商业模型与商业模型配套的认识组织监控商业模型的执行91执行计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台93企业管理的挑战领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售进入市场计划协作沟通很多企业在做什么领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通企业做事需要的行为领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通沟通流程管理流程管理流程管理目标管理方法管理机制工具管理流程管理目标管理方法管理机制工具规范出期望的行为用什么方法去解决要解决什么问题增加沟通的一致性客户成功管理流程管理目标管理方法管理机制工具年度第三方客户反馈报告奖励客户反馈行为重视客户反馈跟进系统沟通平台管理流程就是沟通流程领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通沟通流程管理流程沟通平台企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台管理就是沟通沟通效率与速度是竞争力内耗来自沟通不畅畅通沟通加强透明度与速度中小企业没有得益信息化互联网带来后发先至的机会云服务可以解决信息化投资要求102企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业选择的市场趋势企业创造什么价值来参与趋势具备核心价值的核心能力配套进入市场的资源配合商业模型的财务预算配合商业模型的人事组织规范出理想的员工行为确保员工行为达到预期的策略目标沟通平台是管理流程的基础配套的员工价值观与行为寻找有最大回报的市场客户，沟通，买单103初创者的困惑•没有真正的核心能力•不知道客户是谁•不能持续创造客户价值•团队企业行为没有形成谢谢