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新营销时代客户看重企业的综合实力，注重品牌的整体竞争优势，但是业务员的力量绝对不能低估，人熟是一宝千古名言道出关系的重要。品牌必须靠业务员才能落地，否则品牌难以推广。中国是人脉社会特别注重关系和交情，关系好事好办关系不好事难办，如果有关系不该办的事情也能办，如果没关系该办的事情也不办，业务员与客户关系的好与坏决定品牌的地位，又能决定品牌的销售业绩可见关系的重要。人与人之间交往看关系，企业的合作特别注重关系，上下级更讲究关系，业务与客户之间特别注意关系，没有关系要拉关系，有关系要密切关系，关系密切还要加强关系，因为关系决定客户的质量，关系绝地品牌的地位，关系决定品牌销售业绩，关系决定品牌市场推广的速度。如果厂家的业务员素质高，区域业务员熟悉市场的一流客户，并且与客户的关系非常你且，那么品牌的推广速度非常快，比不熟悉市场的业务与客户关系一般的业务员的推广速度快五倍以上。不熟悉市场的业务一个月可以开发一两家客户，甚至是挂零蛋，与客户关系好密切的业务一个月开发十几家客户，两者相比差距甚远。可见关系的威力关系的重要。业务员拜访一位当地最大的专卖客户，到店铺说来拜访孙经理，他很幸运老板正好在店里，有什么事吗。孙经理我是金丽姿品牌的业务，这是我们的销售政策您看看吧，客户礼节性拿过政策浏览一遍，说现在不考虑接牌子，因为店里的牌子已经太多了，正在考虑处理掉一些牌子，以后我需要再给你打电话吧。没有关系：与客户见面称呼经理或者是老总，属于比较疏远的关系，彼此之间说话都是外交辞令，说话要掂量要斟酌不能说的太直白也不能太深，更不敢开玩笑，属于比较翻翻的业务关系，这样的关系业务做不好，因为业务员不具备和客户进一步拉紧关系，进一步拉紧距离的本领，这样的拜访这样关系怎么能够出业绩呢？开门见山单刀直入很难做成业务，业务员没有和客户拉关系讨关系，首先通过客户介绍说知道您在当地怎么怎么优秀，怎么怎么厉害实力非常大，闻名不如见面孙经理绝对是大老板的风范。一番赞美客户美滋滋的也不好意思马上拒绝你，会和你聊一聊说一说增加合作的机会。有关系用关系没有关系拉关系，实在没有关系也要套上关系，只要有关系就会比没有关系强，有了关系多少照顾面子，增进了解增加合作的机会促成合作。一般关系：崔哥我来看你来了，你怎么来了有一年多看不见你了，我现在做某某品牌我觉得不错，我就来找你了。两个人认识但是没有什么交情，因为从说话就可以看出交情不深。如果关系好客户会问寒问暖，埋怨为什么不给我联系，手机换好应该说一声啊，先叙一叙旧再问在干什么，然而客户对业务的出现表现出惊讶，表现出不欢迎的意思，问你怎么来了这就是信号，说明业务与客户的关系非常一般，大家见面不冷不热的打哈哈。深层关系：刘哥七月份政策已经做出来，比五月份的力度还要大，我已经让嫂子看了，嫂子说没有问题，现在就看刘哥定多少了，三天之内回款有额外奖励，我都给你申请好了赶紧回款吧。上次你不听我的到手的电脑让别人拿走了，这次我自作主张替你做主了。客户都催款都要钱没钱了，你们这帮小子就知道要钱，真的没有了，我不要钱只要一个存折就够了。刘哥我可不是光要钱不办事啊，你说说上次的几个事我办得是不是都很场面啊，你兄弟我做事从不含糊，我把你当成哥你可要帮我，别人我不管这个月回三万不能少啊。见面称兄道弟相互拍肩膀开玩笑，敢于直言催款要钱并且敢于和客户争论，半开玩笑半说事就可以把事情做好，这是多年培养的感情，大家说话都不见外即使不高兴也没有关系，中国的古话面红心不恼，总有回旋的余地今天不高兴，明天坐下来照样喝酒是弟兄。化妆品品牌尤其是专卖店渠道，营销的核心就是店铺的老板，如果店铺的老板重视品牌，品牌很容易做出销量，如果业务员与店铺老板的关系非同寻常，品牌发展非常顺利品牌的成长速度也非常快。亲密关系：小于啊我给你介绍了几个客户，就是上次难为你的那几个刺头，我都说好了你明天去找他们谈吧，政策和我的一样要条件不理他。段哥真是太感谢了，我正发愁这月任务完不成怎么办呢？嫂子啊俺哥给我介绍的客户，我晚上请你吃饭啊，别家了省省吧你哥说你今天来，让我犒劳你晚上家里炖排骨，一定要住下不能走啊。家里所有的事情都不保密，自由出入愿来愿走不受限制，经常在家宴上看到她们的身影，这样的业务员绝对能够把业务做好。业务员和客户就像家人是姐妹弟兄，不断的给介绍新客户帮助业务员，业务员到家里吃住不去都不成，当然业务员到家里也帮助做家务，把自己当成家庭的一员，你说这样的业务能干不好吗，业务员到处都有哥哥和嫂子，客户主动帮助你完成任务让你赚钱。业务员也学会与客户相处，做人真诚做事认真，喝酒吃饭干活要实在，能喝多少就喝多少，干活能多干绝不少干，做人要低调做事要高调，做人成功做事成功，这样的业务员到处受欢迎。绝对关系：某某品牌市场运作三年起色不大，可以用不温不火不好不坏来形容，09年一位业务操盘运作，所有的一流客户马上聚集到一起商量，这个牌子应该做了，只要他做这个牌子绝对没有问题。都是多年交往的老朋友，大家见面不用客套开门见山谈业务，客户不谈先问这几年怎么没消息了，叙完友情再去吃饭边吃边聊酒过三寻菜过无味，两个人都醉熏熏的把事情做好了。商不言商是最高境界绝对的超级商人，业务不谈业务做成业务绝对高手之中的高手，无为而治的层次顺风顺水的成交。这是业务多年积累的结果，客户知道只要他做绝对成功，只要他做一定要给面子。因为这样的人绝不轻易出手，客户选择品牌比选择老婆还难，而这样的业务选择品牌绝对是万里挑一，没有十二成的把握绝不出手，客户完全相信业务完全相信业务的能力。所有的业务都应该成为这样的业务，自己本身就是一个超级品牌，业务本身就是一面金字招牌，当然要成为这样的业务没有五到十年磨练，没有年如一日的坚持学习，绝对不可能达到如此的境界。酒肉朋友关系：见面喝酒吃肉称兄道弟，不能帮助客户做事帮助客户解决问题，只能是酒肉朋友而已，大家是玩伴不能合作，或者是弟兄的情面不得已做做帮忙的性质，这样的业务员做不大使市场也做不好，因为客户不愿意和品牌深度合作，关系处的不行品牌好也难做，张飞卖刺猬人强货扎手才行关系非常硬，三者完美组合品牌崛起指日可待，所以业务员的作用非常关键。合作伙伴关系：店铺的老板做事情首先想到你，有问题找你商量包括各个品牌之间的事情，品牌之间政策对你不保密让你当参谋，让你出谋划策帮助解决疑难问题，店铺的促销问题员工管理问题，竞争对手的问题以及开新店的问题，都和你商量让你知道，如果业务做到这样的层次，成为客户亲密的伙伴，那么品牌在店铺绝对是第一品牌。战略伙伴关系：客户长远的发展离不开你，有你在客户心里有底气遇到问题不担心，遇到事情也不会乱方寸，将来的发展更离不开你，因为未来的充满变数，客户无法预见未来的发展方向，有你做指导客户发展友方向做事有章法，业务员客户就觉得有主心骨。不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。业务做到这个份上根本不用催款，如果完不成任务客户绝对帮助你过关。关系营销市场营销虽然不是关系营销，但是关系在营销中起到举足轻重的作用，所以处关系是绝对的学问，业务员学会处关系就学会了一半的营销知识。事实证明关系在市场营销当中具有不可替代的作用。