个人品牌管理培训

个人品牌管理培训个人品牌管理培训讲师：谭小琥本次培训介绍的内容•个人品牌的建立(今天上午)•医疗机构快速发展的策略(今天下午)•优质服务策略(明天上午)•社区卫生服务快速发展策略(明天下午)个人品牌的建立个人品牌——对别人的影响力•诚实可靠（信任）有益（价值）——核心是感情•品牌是一种手段——用来告知对方可以期待什么•品牌是一种沟通的桥梁——让人容易对你产生信任，建立长期互惠的关系•品牌是价值观的体现——看重什么，质量的保证，品质的保证，安全感•品牌是一种关系，只有两个人相信他们的价值体系存在直接联系时，这种信任的关系才会出现。个人品牌的理念•要做就要做最好的•做好人才能做好事•做一个成功并快乐的人才有品牌•品牌就是独特性、相关性和一致性的结合个人品牌的四个信念•把复杂的事情简单化，认准目标，勇往直前•始终充满激情•要做成最好•要追求最高的汇报个人品牌的三个维度•你在别人面前扮演什么样的角色（做人）•你是如何做事情的（做事）•你与别人如何沟通和合作（情商）管理者的等级•用手管理——推动式管理•用智慧管理——调动式管理•用心管理——感动式管理•管理=管人+理事•领导=领袖+导师•管理者利用别人的力量完成自己的目标•领导者激励别人与自己一起成功管理者与领导者的区别•管理者要靠授权确立威信,领导者靠个人魅力确立威信•管理者用手段(制度\奖惩)来管理领导者用自己的影响力来管理•管理者着重管理人们所做的事情领导者着重激励人们去创造价值•管理者最关心的是业绩领导者最关心的是事业•管理者更关心目标和具体的运营(总经理及以下管理者)领导者主要关心战略和未来(董事长)•领导力=个人品牌+远见+行动力人是事业发展最关键的要素•以人为本•以人才为本•学会自我发展•学会团队合作快乐是成功的根本•痛并快乐着•不快乐就先停下来•想明白就快乐了•快乐的人容易获得别人的好感和支持不要背负太沉重的负担•放下就能快乐•不要被欲望所累•适当调整一下自己的计划和目标•不仅要享受结果，更要享受过程不要被工作所累工作就是生命的意义•生命的价值就是贡献，工作就是贡献•生命的价值就是给予，给予是一种幸福•生命的价值就是去爱和被爱，用心去工作•生命的价值在于被别人需要正确认识工作的意义工作就是生活本身•没有工作就没有生活•没有工作，生活就没有保障•没有工作，生活就没有意义•没有工作，生活就无法持续•不要为了生活而工作，为了工作而生活正确认识生活——不要被生活所累•活着就是幸福,活着真好•活着是最大的成功•健康地活着是一种生活的艺术•生活必须去享受•享受快乐和成功,快乐才能成功正确认识钱•钱不是万能的•没有钱万万不能•要做钱的主宰•不要做钱的奴隶正确认识自己•自己才是一座宝藏•人最大的敌人是自己•自己是成功的内因压力来自于自己•压力不是来自客观事情或环境•客观事物从来不会影响我们•影响我们的是我们对客观事物的认识和观念•观念决定一切瓮中取豆想问题要一分为二千万不要钻牛角尖心态决定命运（秀才的三个梦）1、积极的心态（看什么都从正面去看）2、回零的心态（无欲状态）3、感恩的心态4、平衡的心态学会感激事事抱感激的心态感激单位提供了这么好的岗位感激领导的重视感激同事的合作感激家庭的理解和支持感激朋友的知心和鼓励。。。。。。凡事感激感激伤害你的人因为他磨炼你的心志感激欺骗你的人因为他增进你的智慧感激中伤你的人因为他砥砺你的人格感激鞭打你的人因为他激发你的斗志感激遗弃你的人因为他教导你该独立感激绊倒你的人因为他强化你的双腿感激斥责你的人因为他提醒你的缺点感激所有使你坚强的人凡事感激！感恩的心提起霍金，眼前就浮现出这位科学大师那永远深邃的目光和宁静的笑容。世人推崇霍金，不仅仅因为他是智慧的英雄，更因为他还是一位人生的斗士。有一次，在学术报告结束之际，一位年轻的女记者捷足跃上讲坛，面对这位已在轮椅上生活了三十余年的科学巨匠，深深景仰之余，又不无悲悯地问：“霍金先生，卢伽雷病已将你永远固定在轮椅上，你不认为命远让你失去太多了吗？”这个问题显然有些突然和尖锐，报告厅内顿时鸦雀无声，一片静谧。霍金的脸庞却依然充满恬静的微笑，他用还能活动的手指，艰难地扣击键盘，于是，随着合成器发出的标准伦敦音，宽大的投影屏上缓慢而醒目地显示出如下一段文字：我的手指还能活动我的大脑还能思维我有终生追求的理想有爱我和我爱的亲人和朋友对了，我还有一颗感恩的心——态度决定结果•改变自己就能改变命运•改变态度就可以改变一切认知模式——知识+经验+思维能力定势始终保持积极的态度消极倾向积极倾向任何事物都有两个方面（一杯水）（我，卖菜，病人）克服个性上的缺陷个性就是一种习惯,习惯是可以改变的紧张的个性A型行为：喜欢赶时间、有时间紧迫感、没有耐心，不安于现状、具有很强的竞争意识和攻击性，经常采取敌对态度，很难处于放松状态。其他有焦虑、抑郁、敏感、怀疑、过度自尊等人格倾向的人。不要自我设限经验有的时候就是疾病人有很多疾病是学会的一朝被蛇咬,十年怕井绳(跳蚤和沙鱼的故事)坚定自己的信念——信念就是牢固的观念不断灌输、不断验证信念支持生命人是靠一种信念生活下去的未来一定不现在好、明天一定比今天好有什么样的信念就有什么样的人生决定一生成就的15个信念：1、我是最棒的，我一定会成功2、我自己可以创造一切，我要主宰自己的命运，命运在自己手里，而不是在别人嘴里世上没有什么救世主一切全靠我们自己3、我期望自己成为什么样的人我就能成为什么样的人4、成功100%都是因为态度和心态今天的态度决定明天的成功现在就开始调整自己的态度和心态5、过去不等于未来6、没有失败，只是暂时还没有成功7、不是不可能成功，只是暂时还没有找到方法8、失败者总是在找借口，成功者总是在找方法9、失败一定有原因，成功一定有方法10、人因为梦想而伟大11、你越努力，运气就会越好你天天都在努力，天天都有好运气12、决心决定成功，你下定决心一定要成功只能成功不能失败，你一定能成功成功的欲望越强烈越容易取得成功13、每天读一点书，每天进步一点点成功就是每天进步1%14、人人都可以取得成功，但成功属于付诸行动的人不要做言语上的巨人、行动上的矮子有效的行动决定成功15、成功就是坚持到底，永不放弃决定你一生成败的魔杖万事皆因缘缘生于情，有情就有缘人与动物最本质的区别也是情情包括情绪和情感人为什么而生人为什么而活无情即无人情商是什么？情商是指人们控制和调节自己的情绪和情感、通过人际交往影响他人的情绪和情感从而掌握主动权的能力。情商就是影响力。情商有多重要？一个人要在社会上取得成功，智商起20%的作用，而情商起80%的作用。情商决定人们如何发挥各项天赋和能力。人的素质与三个商数有关：智商、情商、逆境商智商又分内部智力和外部智力。内部智力包括：注意力、记忆、力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外部智力包括：知识、经验、技能情商是一个很广泛的概念情商包括：乐群性、稳定性、激动性兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性逆境商也很重要逆境商包括：信念、自信心、意志力容挫力、乐观性三个商数的功能智商使人抓住机会情商使人利用好机会逆境商使人不轻易放弃机会情商包括那些能力？※认识自身情绪习惯的能力※控制与调节自身情绪的能力※自我激励的能力※认知他人情绪的能力※人际关系的管理能力※影响他人情绪和行为的能力自知自控热情坚持社交技巧培养情商情商是做人和做事的基础一个高情商的人是一个愉快的人和成功的人优秀的性格能成就优秀的事业而优秀的性格需要优秀的情商小处着手，大处着眼关注细节心存感激、保持快乐的心情简单地生活，多分享，少欲求在反复的实践中成长培养情商设身处地的为别人着想换位思维学会幽默，心胸豁达认真、合适地与别人握手学会说好话，学会宽容别把自己看得太重克服害羞和恐惧心理学会讲故事学会移情有两层含义：一是指换位思维感情共鸣，敏感性二是指感情转移，同情心使别人在感情上依赖自己杰出人士的34个好习惯：1、不说“不可能”三个字2、对任何问题的第一反应是：找方法而不是找借口3、遇到挫折时对自己大声地说：太棒了4、不说消极的话，不陷入消极的情绪，一旦出现，立即正面处理5、凡事先订立目标，并尽量制作“梦想版”6、凡事预先做计划，尽量将目标视觉化7、六点优先工作制，每一分，每一秒都用于做事情8、随时用零碎的时间做零碎的事情9、守时10、写下来，不要太依赖大脑记忆11、随时记录灵感12、把重要的观念、方法写下来，并贴在最显眼的地方，以随时提醒自己。13、走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。14、每天出门前照照镜子，给自己一个自信的笑容15、每天自我反省一次16、每天坚持做一次运动17、听心跳1分钟。尤其是在做重要事情之前，或疲劳时，心情烦躁，紧张时。18、开会坐在前排19、微笑20、用心倾听，不打断对方说话21、说话时，声音有力。感觉自己的声音像能产生感染力的磁场22、同理心。说话之前，先考虑以下对方的感受。23、每天有意识，真诚地赞美别人三次以上24、及时写感谢卡，那怕是用便纸25、不用训斥、指责的口吻跟别人说话26、控制住自己的情绪27、每天多做一件“份外事”28、每天进步一点点29、每天提早15分钟上班，每天推迟30分钟下班30、每天在下班前用5分钟的时间做一天的整理性工作。31、定期存钱。32、节俭33、时常运用“头脑风暴”，思考问题34、重诚信，说到做到。自动自发自觉，不在无关紧要的事情上浪费时间爱拼就会赢，吃亏就是赢学会感激，宽厚待人勤奋、敬业、自信、忠诚终身学习，多向别人学习多替别人着想，多交朋友，多参加社会活动为荣誉而做培养敬业精神•自动、自发、自觉买土豆的故事——不讨论做不了的借口，只讨论怎么做——如果要跟别人讨论问题，请先找到三种解决问题的方法，并告诉别人每种方法的优缺点，你认为那种方法最好•敬业、奉献、协作、创新看三本书•《你在为谁而工作》•《没有任何借口》•《把信送给佳西亚》•医疗机构发展策略国家策略•政府的定位•医疗机构的性质思路决定出路•懒蚂蚁把复杂的事情简单化把简单化的事情数量化把数量化的事情流程化把流程化的事情框架化•以终点作为起点•以老百姓满意和感动作为终点和起点•以市场为基础•以老百姓的需求为导向•以人为本，以病人为中心医院发展金字塔——4种人的游戏患者感动员工满意中层执行得力核心领导决策正确如何让患者满意医院发展决定于4种人五个改造•环境\结构\流程改造•员工改造•服务改造•管理改造•激励机制改造发展策略突出优势发展特色突破瓶颈充分挖掘人力资源的潜力控制成本做好经营和营销开发特需市场战略联盟修炼绝招优势法•质量优势法•服务优势法•价格优势法•细分市场优势法•规模优势法，以量取胜，薄利多销•快速创新优势，要么革命，要么亡命•关系优势法三级医院之间的竞争——三级学科（心内等）规模、设备、技术、专家二级医院的竞争——二级学科（大内科等）优质服务、特色服务、特需服务一级医院的竞争——一级学科（预防、医疗保健和康复）方便、及时、周到亲切、便宜、有效安全、舒适、持久医院竞争的策略•最高境界的竞争是战略的竞争战略的竞争主要是定位的竞争•其次是学习力的竞争,谁学得快,谁就会赢•然后是人才的竞争•最后是团队合作文化的竞争管理、经营、营销的区别•管理要解决决策、运营、质量的问题•经营要解决效率和效益的问题•营销要解决核心竞争力的问题•用双赢或多赢的理念去营销•以顾客为中心•用营销的理念去经营•用经营的理念去管理管理的四大基石•制度体系——明确、完整的制度要求——编写执行细则，作为员工手册——要有有效的监督、评价指标和手段——奖惩要落实•质量管理体系——提高员工的素质、全面质量管理、提高技术水平•信息体系•绩效管理体系管理不在于知，而在于行•培养执行力是管理的关键•政策和决策确定之后，关键就在于怎么用人•先明确目标，细化目标的要求•研究达成目标的最佳途径和方法•选择最合适的人去完成——适合，有能力去做，可能不是一个人，而是一个团队，学会授权——愿意去做，人性化管理，目标激励——喜欢去做，