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12014年5月人力资源管理师（一级）理论知识考试真题及答案解析第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干涉上司4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是（）。（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。（A）离开企业（B）索要工资（C）不给上司添乱（D）想办法解决困难6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。（A）朴素大方（B）注重品牌（C）突出个性（D）时髦新潮7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。（A）“请谅解”（B）“请稍候”（C）“等会儿再说”（D）“同志”8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。（A）落脚点是互相利用（B）只能够在亲戚、老乡、同学之间进行（C）会导致消极纪律的风气（D）有助于人际和谐（二）多项选择题（第9~16题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。（A）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了（B）职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律（C）员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩（D）职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10、建设节约型社会，要求（）。（A）根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量（B）对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制（C）在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯（D）外出用餐时，尽量不使用一次性筷子11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。（A）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（B）以发家致富为荣，以贫穷落后为耻（C）以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻（D）以体面排场为荣，以简朴吝啬为耻12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。（A）不绝欲，亦不纵欲（B）有钱则花，没钱照样过（C）节俭至上，甘当苦行僧（D）不为物役13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。（A）要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见（B）信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事（C）给同事的工作带来困难时，要给与道歉和补救（D）在工作上相互配合，多替对方着想14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。（A）职业纪律是强制性与自觉性的统一（B）职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范（C）遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作（D）遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性15、（）的说法符合团结互助的要求。（A）在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内（B）在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为（C）同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助2（D）团结互助是团队精神的基本体现16、关于创新，正确的说法有（）。（A）创新的本质是突破旧的思维定势（B）创新包括造型设计等事物的形式方面的创造（C）创新的一个重要任务是追求新意、独特（D）创新的最终结果一定是发展某种新产品二、职业道德个人表现部分17、你认为，企业员工们是（）。（A）为发财而聚集在一起的（B）为梦想而走到一起的（C）为了生活而工作在一起的（D）为了增长本领来到一起的18、假如你在工作中出了差错，你会（）。（A）找主管，承认错误（B）找几个老乡合计一下（C）找同事帮助说情（D）查看规章制度，看如何处理19、关于金钱，你的看法是（）。（A）每个人生活离不了的必需品（B）衡量人生成功的标志（C）对人具有支配作用（D）金钱如粪土20、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）。（A）不去上大学（B）依然去上大学（C）先去工作，利用业余时间学习（D）想不好21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）。（A）继续追求（B）放弃理想（C）调整目标（D）走着瞧22、就现在的情况看，你的感受是（）。（A）少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来（B）对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感（C）自己每天都能够比前一天做得更好一点（D）周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）。（A）说明情况，自己不捐（B）少捐一点（C）跟大家一样捐（D）尽自己的最大可能去捐助24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）。（A）进修，并寻找增加收入的机会（B）不会进修（C）进修，不考虑收入的事情（D）进修学习，不想其他25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）。（A）一条弯弯的小河（B）一座高高的雪山（C）一片毒蛇猛兽出没的森林（D）一片没有绿洲的荒漠第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26~85题，每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是（）。（A）企业的经营战略合作伙伴（B）实施员工管理的行政管理专家（C）促使员工为企业作出贡献的带头人（D）企业员工培训与技能开发的推动者单选26题答案:D新教材P1127、（）属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的问题。（A）人事经理的角色是否要重新定位（B）定编定岗定额的标准化程度如何（C）企业人力资源挂历的子系统是否建立（D）重大人力资源管理决策的效果和效率如何单选27题答案:B新教材P1228、（）是公司的二级战略。（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）公司战略单选28题答案:B新教材P1829、采用（）的企业与员工的关系是一种简单直接的利益交换关系。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）创新策略单选29题答案:A新教材P2130、采用参与策略的企业一般与（）的企业文化相匹配。（A）官僚式+家族式（B）发展式+市场式（C）家族式+市场式（D）家族式+发展式单选30题答案:D新教材P2931、（）的企业适合采取防御型战略。（A）所处行业发展良好，自身实力较强（B）所处行业发展良好，自身实力较弱（C）所处行业发展衰退，自身实力较强（D）所处行业发展衰退，自身实力较弱单选31题答案:D新教材P3332、企业集团（）。（A）具备民事权利（B）不是法律主体（C）具备总体法人地位（D）是统负盈亏的经济实体单选32题答案:B新教材P39333、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。（A）独立型（B）混合型（C）组合型（D）依附型单选33题答案:D新教材P7634、与企业的其他资本不同，在每一次消耗后进行补充，劳动者的人力资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的（）。（A）时效性（B）能动性（C）累积性（D）收益递增性单选34题答案:C新教材P9835、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属子公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人类资本管理的（）。（A）人力资本战略管理（B）人力资本投资（C）人力资本的价值计量（D）人力资本的获得与配置单选35题答案:C新教材P10336、胜任特征的（）决定外显行为、自然稳定的思想。（A）技能（B）动机（C）自我概念（D）自身特质单选36题答案:B新教材P115旧教材8837、（）具有高任务具体性，非公司具体性和高行业具体性。（A）元胜任特征（B）行业通用胜任特征（C）特殊技术胜任特征（D）行业技术胜任特征单选37题答案:C新教材P1189138、构建岗位胜任特征模型的首要步骤是（）。（A）工作岗位分析（B）进行高层访谈（C）选择校标样本（D）定义绩效标准单选38题答案:D新教材P12339、在进行沙盘推演测评操作时，实战模拟阶段的时间一般不超过（）。（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）5小时单选39题答案:D新教材P3740、关于公文筐测试，下列说法正确的是（）。（A）评分比较容易（B）投入精力较少（C）所需费用较低（D）试题对被试能力影响较大单选40题答案:D新教材P13941、在心理测试中，（）可以说明某一测试结果分数相对同类测试者所处的水平。（A）效度（B）信度（C）常模（D）标准化单选41题答案:D新教材P15242、主题感受测试属于（）。（A）歌悲法（B）构造法（C）完成法（D）绘图法单选42题答案:B新教材P15443、企业提供工作地点附近的免费公寓是通过（）来吸引优秀人才加入。（A）树立良好的组织形象（B）增强员工的做工成就感（C）维护岗位稳定性和安全性（D）保持工作和生活的平衡单选43题答案:D新教材P（无）44、（）属于人员的非自愿流出。（A）解聘（B）辞职（C）退休（D）停薪留职单选44题答案:A新教材P19045、下列主要用于高层管理人员选拔方法的是（）。（A）配对比较法（B）升等考试法（C）综合选拔法（D）主管评定法单选45题答案:D新教材P19846、培训经费的预算，核算和决策是培训开发（）系统的工作。（A）需求分析（B）流程规划（C）实施管理（D）评估反馈单选46题答案:C新教材P（无）47、采用（）的企业会更关注培养创造思想和分析能力的培训。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）xx投资战略单选47题答案:B新教材P（无）16848、在年度培训计划的制定过程中，培训组织建设属于（）阶段的内容。（A）培训调查分析（B）培训项目运作计划（C）培训计划主体内容确定（D）培训计划的审核以及开展单选48题答案:C新教材P（无）49、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。（A）萌芽（B）发展（C）成长（D）成熟单选49题答案:A新教材P22950、在学习型组织中，（）是最基本、最有创造力的单位。（A）员工（B）团队（C）部门（D）组织单选50题答案:A新教材P23017951、（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从多个方面去思考问题。（A）直线型（B）书本型（C）麻木型（D）自我中心型单选51题答案:A新教材P25152、在解决问题的过程中，（）由问题的中心指向四面八方。（A）发散思维（B）收敛思维（C）逻辑思维（D）联想思维单选52题答案:A新教材P25253、在培训成果转化的过程中，融会贯通是（）的特点。4（A）第一个层面（B）第二个层面（C）第三个层面（D）第四个层面单选53题答案:C新教材P23954、上级所能提供给员工的最高水平的培训支持是（）。（A）支持员工参与培训（B）分析员工的培训需求（C）在培训中担任教导者（D）创造应用培训技能的工作环境单选54题答案:C新教材P23955、一般情况下，（）能为员工提出最为平等的评价和建议。（A）客户（B）同级（C）直接上级（D）人力资源管理部门单选55题答案:B新教材P28956、企业绩效管理的主体因素是（）。（A）考评对象（B）绩效指标（C）考评方法和程序（D）考评结果单选56题答案:A新教材P32257、KPI的精髓是（）。（A）强调系统管理（B）重视人的因素（C）提出了量化考核的理念（D）将业绩指标和战略挂钩单选57题答案:D新教材P(无)58、在完成（）时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。（A