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一、WCDMA:WCDMA网络掉话率：业务总掉话次数/业务总释放次数业务包括语音业务、R99业务、视频业务、HSDPA和HSUPA业务业务总释放次数包括正常释放和异常释放WCDMA网络接通率：（业务相关）RRC建立成功率*RAB建立成功率*100%WCDMA质差小区：1.无线接通率=96%2.语音业务建立20次以上，语音业务掉话率=2%3.HSDPA业务建立20次以上，HSDPA业务掉线率=5%以上三条有一条满足，该小区即为WCDMA质差小区，目前质差小区比例指标=3%即为达标。二、GSM:GSM质量差小区比例：1、包括无线接通率低于90%的小区比例、2、切换成功率低于90%的小区比例、3、TCH掉话率高于2%的小区比例、4、SDCCH拥塞超过2%的小区比例等四项指标。无线接通率=SDCCH分配成功率*TCH分配成功率（不含切换）SDCCH分配成功率=SDCCH占用总次数/（本小区所有呼叫建立、位置更新、短消息、切换等各种情况下对SDCCH的占用请求总次数之和）*100%。注：SDCCH的请求总次数要满足大于100的原则才参与考核TCH分配成功率（不含切换）=TCH占用次数(不含切)/TCH请求次数(不含切)。注：TCH请求次数(不含切)要满足大于100的原则才参与考核切换成功率=小区内、BSC内各小区间、BSC之间的各种切换入成功的总次数/系统在小区内、同一BSC的不同小区间和不同BSC的小区间的切换入的请求次数*100%。注：切换请求总次数要满足大于100的原则才参与考核。TCH掉话率：（ASSIGNMENTCOMPLETE消息之后的CLEARREQUEST消息次数+HANDOVERCOMPLETE消息之后的CLEARREQUEST消息次数）/（本小区无线子系统所有对话音信道的占用，包含切换时对话音信道的占用的情况(含半速率)）*100%。注：掉话率高于2%的小区需满足：忙时小区平均TCH每信道话务量在0.1Erl至0.6Erl之间、TCH掉话次数大于3次的原则，并且TCH占用次数大于100的原则SDCCH拥塞率：本小区所有对SDCCH试占中(含切换)由于拥塞指派不出SDCCH信道的总次数/（本小区所有呼叫建立、位置更新、短消息、切换等各种情况下对SDCCH的占用请求总次数之和）*100%。注：SDCCH的请求总次数要满足大于100的原则才参与考核TCH拥塞率过滤条件；TCH拥塞率大于5%，列入拥塞小区范畴；坏小区定义一般坏小区是指每信道话务量在0.1erl至0.6erl之间且TCH掉话次数大于3次，其小区含切换掉话率(TCH掉话次数/业务信道分配成功次数(含切换)*100%)超过3%的小区