什么是品牌(1)

AllRightsReserved什麼是品牌?•品牌:客戶對有形的產品及附在產品上無形的價值,聯想的認知及期望•“無形的“是如何形成的？–可控制及不可控制的“信息”(Messages)•媒體,競爭對手–客戶的經驗(Experience),購買前及購買後–客戶的認知,相信–技術,規格,價格,屬性AllRightsReservedProductAspectBrandAspect有形的規格理性的功能性的分析性可衡量的無形的好處感性的經驗性的直覺的自判的心/主觀的頭腦/客觀的產品與品牌的不同觀點Source:porBRANDAllRightsReserved名字,品牌,或強勢品牌知名度獨特的價值主張且不斷的執行並傳播它展現個性名字品牌強勢品牌AllRightsReserved品牌定位(承諾)(個性/識別)Personality/Identity合乎目標對象的喜好公司有能力做的很好競爭者尚未擁有符合市場趨勢目前產品目前服務品牌定位的要件未來產品未來服務AllRightsReserved品牌(公司)使命品牌(核心)價值價值訴求客戶價值目標客戶品牌策略的延伸架構品牌個性品牌經驗AllRightsReserved在網路上建立品牌在網路上建立品牌網頁電子郵件網路公關廣告及贊助內容網頁customerextranetintranetSource:BrandLeadershipAllRightsReservedABrand-BuildingWebSiteABrand-BuildingWebSite1.Createapositiveexperience•Easytouse•DeliverValue•Interactive,personalized,Andtimely2.Reflectandsupportthebrand3.Lookforsynergywithothercommunicationprograms5.Differentiatewithstrongsub-brandedcontent4.ProvideahomefortheloyalistSource:BrandLeadership