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2011年7月弋江区公共文明指数测评结果分析报告一·测评的过程与方法2011年7月，弋江区公共文明指数调查员按计划对本区的27个社区和8个镇街进行了问卷调查。本次测评任然采取调查员入户调查的方法。通过同一份问卷重点考察近期社区工作情况的变化以及创建工作的功效。二·测评结果与总体情况在数据录入阶段，调查员按照统一的计分方法统计出了各个镇街与社区得分和排名情况，结果如下：各镇街排名（降序）排名镇街得分1弋江桥72.92中山南路64.353利民路59.64全区平均分51.094马塘49.285南瑞47.646鲁港43.557火龙街道43.458白马街道27.85各社区测评结果排名（降序）排名社区得分1禹王宫社区98.652滨江社区94.453奥园社区914铁桥社区84.755李巷社区72.16大营社区66.57瑞华院62.68瑞东园61.69松苑社居委54.3510潮音街社区54.3全区均分53.7711西利民社区51.512中央城49.513芜南社区49.114汇成社居委45.0515洪侨社居委43.8516南街社区43.7517都宝社区43.518四联社区43.4519江城国际42.3520永红居委会41.621沐春园41.222三潭社区40.123荷夏园39.524锦坤园38.7525柏庄社区38.0526弋江嘉园社居委32．427石硊社区27.85数据显示，本月全区平均分51.09为分，说明弋江区公共文明指数整体偏低，本月平均指数较上月有所下滑。弋江桥，中山南路和利民路在本月数据显示中高于平均值，弋江桥街道居委会认真分析了上月的测评结果，有的放矢地做了大量的改进和完善工作，本月指数反映了弋江桥街道办事处的迎检工作取得了阶段性的胜利。火龙岗的排名任然是最后一名，但较上月的平均分而言，已有明显改善的趋势。近期，火龙岗已经积极开展了各项文明创建活动，起活动也取得了明显成效，火龙岗的文明指数也在不断提高中。调查中发现，马塘，鲁港和南瑞社区的分数任然偏低，说明其社区居民对城市的文明创建活动任然没有十分重视。这表明，社区工作需要进一步改进工作方法，加大宣传力度，争取群众满意。火龙岗镇居民对文明创建的知晓度依然偏低，但通过其近期努力，火龙岗的文明指数已在明显提高，说明其文明创建活动落到了实处。与上月相比，利民路的得分有所提高，总体排名也有所上升。该社区主要采取了以下几项工作措施：一是·召开会议，提高社区对文明创建工作的认识；二是·按照单元楼定岗定责，确保入户宣传到位；三是·完善社区的宣传设施，类似电子屏幕的滚动栏宣传；四是·深入社区做宣传，进一步解除居民，让居民真正了解城市文明创建的深层含义。这些措施，深刻说明了，排名靠后的社区一定要有责任感和紧迫感。总结经验，改善措施，就能提升居民的知晓度和满意率。三·测评结果呈现的特点经过对调查数据的对比分析，我们发现测评结果呈现以下特点：（一）·有经验的成熟社区更注重对文明创建的实施。几个月以来，弋江桥社区的得分都普遍较高，这充分说明，弋江桥社区在城市文明创建工作中花了大量的精力，他们的街区工作人员不辞辛劳地深入人民群众当中做大量的宣传工作，弋江桥街道的居民在我们的问卷调查中明显呈现出良好的素质和见解深刻的看法。另外，火龙岗近期通过其展开的各项文明活动，居民对文明创建也有了一定的了解。相比较而言，成熟社区在问卷调查中在第五题，第八题，第二十题，第十三题得选择中都能体现其社区良好的文明风范和较高的居民素质。我们问卷的题目主要考察了社区活动的开展情况，以及居民对公共服务的满意度。（二）·社区居民问卷调查填答得分呈现出人群分化对不同职业的受访者所填答的问卷进行分析发现，其数据特点主要区分在与受访人员的受教育程度，例如受教育程度较高的知识分子（学生，教师，文职人员，白领阶级），他们对城市文明创建活动都表现出高涨的热情。而他们也占据我们问卷调查对象的大部分，他们对我们的问卷都能做到仔细填写，认真作答。还有部分小商贩，个体户对我们的问卷也有独到的见解，随着我们文明创建步伐的加快，社会上的各个阶层对文明创建都表现出相当程度的关心。当然青年人与老年人的见解也呈现出不同的取向，在有些问题上，青年人相对老年人的见解更具创新化，而老年人更关心的是，社会对人们的集体关怀。（三）·文明创建关系城市的进一步发展。调查数据显示，百分之八十以上的人群认为城市的文明创建很有必要。现在随着我们党对科学社会主义的进一步认识，个城市开始及积极贯彻落实科学发展观。而城市文明创建活动正是对科学发展观的具体体现，许多居民表示，希望文明创建工作能够长期开展，不断深入，以提高城市的文明形象。四·工作建议（一）成熟社区应向周边社区传授其经验，交流其有效的工作方法。数据显示，成熟社区在文明创建工作中体现出科学的经验，而相比之下，许多新型社区因为缺乏文明创建共工作的经验，排名与得分一直偏低。在这种情况下，我们的调查数据呈现出很大的分布不平衡的状态，为此，各个社区之间要进行积极地工作交流，开展文明创建交流会，认真把文明创建工作落到实处。（二）·政府官方应积极支持文明创建活动。文明创建活动的开展不仅要依靠各个社区，街道，还要依靠政府部门的支持。相关政府部门要积极地组织慰问活动，开展有趣的活动激发群众对文明创建活动的热情。各街道社区应强化对城市文明创建的意识，将文明创建工作落实到平常工作的每个细节。（三）·以媒体等多种方法加大对文明创建活动的宣传。各社区应该积极利用各大媒体方式对文明创建活动进行多种方式的宣传，加深居民对文明创建活动的认识，真正将城市文明创建活动的概念深入到人民群众的心中。现在我们都积极提倡以人为本，坚持落实科学发展观。文明创建活动也成为了各大媒体关注的焦点，各个社区街道可以借助媒体的平台，将本社区的文明创建活动的开展情况通过媒体传播到社会，这样不仅社区居民了解到了文明创建的本质性质，而且也加深了整个城市居民对文明创建活动的关注度，同时也提高了本社区的社会知名度，可谓一举多得。（五）·报告总结。通过我们的调查员对弋江区关于文明创建活动的调研，我们的调研数据显示，经过各大社区对文明创建活动的不断重视，以及为城市文明创建活动所做的各项努力。弋江区的文明指数有可观的的改善，但我们也要看到其存在的各种问题。我们要在文明创建的道路上真抓实干，将党的各项政策落到实处，积极开展各种形式多样的文明创建活动，坚持以人为本，真正做到让人民群众对公共服务满意，将政府为人民服务的根本宗旨贯彻到文明创建的主题中去，做到一切为了人民，一切依靠人民，从群众中来，到群众中去。在调查的数据显示中积极探索新的方法和思路，确保文明创建活动的顺利开展，保证文明创建活动能发挥其应有的效果，市文明创建深入到人民群众，提高整个社会的文明意识，这才是我们明创建活动开展的最终目的，也是我党积极贯彻这项措施的根本宗旨！